디자인 씽킹 : Rose, Bud, Thorn 활동을 마케팅에 적용

로즈 버드 가시

이번 주에는 Salesforce 및 다른 회사의 일부 엔터프라이즈 컨설턴트와 협력하여 고객을위한 전략 세션을 개선 할 수있는 방법을 알아 보았습니다. 현재 우리 업계의 큰 격차는 회사가 종종 예산과 자원을 가지고 있고 때로는 도구가 있지만 적절한 실행 계획을 시작할 전략이 부족한 경우가 많다는 것입니다.

거의 모든 고객에게 적용되는 한 가지 애플리케이션은 "장미, 새싹, 가시"라는 디자인 사고 활동입니다. 운동의 단순성과 그로 식별되는 주제는 마케팅 노력의 격차를 정확히 찾아내는 매우 강력한 방법론입니다.

당신이 필요한

  • 샤피
  • 빨간색, 파란색 및 녹색 스티커 메모
  • 충분한 벽 또는 화이트 보드 공간
  • 일을 추적하는 촉진자
  • 프로세스를 이해하는 2 ~ 4 명의 핵심 인력

적용 사례

고객을위한 자동화 된 여정을 개발하기 위해 새로운 마케팅 기술을 구현할 수 있습니다. 계획을 어디에서 시작해야하는지 잘 모르기 때문에 프로젝트가 비명을 지르며 중단 될 수 있습니다. 이것은 장미, 새싹, 가시가 유용 할 수있는 곳입니다.

로즈 – 무슨 일이야?

구현과 함께 작동하는 내용을 기록하여 시작하십시오. 아마도 교육이 훌륭했거나 플랫폼의 사용 용이성이었을 것입니다. 팀이나 타사를 통해 도움을받을 수있는 훌륭한 리소스가있을 수 있습니다. 그것은 무엇이든 될 수 있습니다. 작동하는 것을 기록하십시오.

Bud – 기회는 무엇입니까?

사람, 프로세스 및 플랫폼을 통해 쏟아지기 시작하면 일부 기회가 정상으로 올라갑니다. 아마도 플랫폼은 다 채널 잠재 고객을 더 잘 타겟팅하는 데 도움이 될 수있는 소셜, 광고 또는 텍스트 메시징 기능을 제공 할 것입니다. 아마도 미래에 인공 지능을 통합 할 수있는 몇 가지 통합이있을 것입니다. 그것은 무엇이든 될 수 있습니다!

가시 – 고장난 것은 무엇입니까?

프로젝트를 분석 할 때 누락되거나 실망 스럽거나 실패한 것을 식별 할 수 있습니다. 타임 라인이거나 일부 결정을 내릴 충분한 데이터가 없을 수 있습니다. 

클러스터 시간

팀이 메모를 게시하고 가능한 모든 장미, 꽃 봉오리 또는 가시를 생각할 수 있도록 30 ~ 45 분 동안 충분한 시간을 할애하면 모든 곳에 스티커 메모 모음이 남아있을 수 있습니다. 색으로 구분 된 노트에 대한 모든 생각을 정리하고 정리하면 이전에는 보지 못했던 몇 가지 테마가 나타나는 것을 볼 수 있습니다.

다음 단계는 메모를 클러스터링하는 것입니다.이 프로세스를 선호도 매핑. 분류를 활용하여 메모를 이동하고 장미, 새싹, 가시에서 실제 프로세스로 정리합니다. 마케팅 활동의 경우 다음과 같은 여러 열을 가질 수 있습니다.

  • 발견 – 마케팅 노력을 계획하는 데 필요한 연구 및 데이터.
  • 전략 – 마케팅 노력.
  • 실시 – 마케팅 이니셔티브를 구축하는 데 필요한 도구 및 리소스.
  • 실행 – 이니셔티브의 자원, 목표 및 측정.
  • 최적화 – 실시간 또는 다음 시간에 이니셔티브를 개선하는 수단.

노트를 이러한 범주로 이동하면 몇 가지 훌륭한 테마가 구체화되기 시작하는 것을 볼 수 있습니다. 아마도 당신은 하나가 더 친환경적이라는 것을 볼 수도있을 것입니다. 장애물이 어디에 있는지 확인하여 성공적으로 추진하는 방법을 결정할 수 있도록 도와줍니다.

디자인 사고

이것은 디자인 사고에 활용되는 단순한 연습 일뿐입니다. 디자인 사고는 사용자 경험 디자인에 자주 적용되는 훨씬 더 광범위한 관행이지만 기업이 훨씬 더 큰 문제를 해결하도록 지원하는 방향으로 발전하고 있습니다.

디자인 씽킹에는 강조, 정의, 아이디어, 프로토 타입, 테스트의 5 단계가 있습니다. 그들과의 유사점 애자일 마케팅 여정 내가 개발 한 건 우연이 아니었다!

강의를 수강하거나 동영상을 보거나 Design Thinking에 대한 책 구입, 비즈니스가 작동하는 방식을 바꾸고 있습니다. 추천 사항이 있으면 댓글에 남겨주세요!

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