디지털 행동 데이터 : Z 세대로 올바른 코드를 치기위한 최고의 비밀

Z 세대

가장 성공적인 마케팅 전략은 도달하도록 설계된 사람들에 대한 깊은 이해를 바탕으로합니다. 그리고 연령이 태도와 행동의 차이를 예측하는 가장 일반적인 요인 중 하나라는 점을 고려할 때, 세대 별 관점에서 보는 것은 마케터가 청중에 대한 공감을 확립하는 데 오랫동안 유용한 방법이었습니다.

오늘날, 미래 지향적 인 기업 의사 결정권자들은 1996 년 이후에 태어난 Z 세대에 집중하고 있습니다. 이 세대는 미래를 형성 할 것이며 그들은 이미 $ 143 억 소비 전력. 그러나이 코호트에서 수행되고있는 전례없는 XNUMX 차 및 XNUMX 차 연구의 양은 겉보기에 충분하지 않은 것 같습니다. 

Z 세대가 최초의 진정한 디지털 네이티브라는 사실은 널리 알려져 있지만, 그들의 요구와 열망을 발견하기 위해 취한 기존의 접근 방식은 그들의 진정한 디지털 활동을 알려주지 않습니다. 공감할 미래의 마케팅 전략을 정확히 파악하는 것은 이러한 개인에 대한 전체적인 이해에 크게 좌우 될 것이며, 이는 필수 사항을 도입합니다. 브랜드는이 세대의 정체성의 실질적인 디지털 측면을 설명하기 위해 공감 구축의 범위를 확장해야합니다. 

액면가의 Z 세대

우리는 알고 있다고 생각합니다 Gen Z. 그들은 지금까지 가장 다양한 세대입니다. 탄력적이고 희망적이며 야심적이며 경력 지향적이라는 것. 그들은 모두를위한 평화와 수용을 원하고 세상을 더 좋게 만들기를 원합니다. 그들은 기업가 정신을 가지고 있으며 상자에 넣는 것을 좋아하지 않습니다. 그리고 물론 그들은 실제로 스마트 폰을 손에 들고 태어났습니다. 이 목록은 COVID-19 위기 동안 성년이이 세대에 남을 것이라는 명백한 각인을 포함하여 계속됩니다. 

그러나 우리의 기존 이해 수준은 두 가지 주요 이유 때문에 표면을 긁적입니다.

  • 역사적으로, 세대에 대한 통찰력 – 및 기타 여러 소비자 부문 – 대부분은 예상 동향과 설문 조사 응답을 통해 수집됩니다. 명시된 행동과 정서는 중요한 입력이지만, 인간은 종종 과거 활동을 기억하는 데 어려움을 겪고 항상 자신의 감정을 정확하게 표현할 수는 없습니다. 
  • 문제의 진실은 Z 세대가 아직 자신이 누구인지조차 모른다는 것입니다. 그들의 정체성은 삶의 가장 형성 단계에있는 동안 움직이는 표적입니다. 그들 자신의 특성은 시간이 지남에 따라 변할 것입니다. 이전 세대보다 훨씬 더 많이 변할 것입니다. 

우리가 보면 밀레니엄 그리고 우리가 이전에 어떻게 틀렸는 지, 세대에 대한 학습에 대한 레거시 접근 방식의 결함이 분명합니다. 그들은 처음에는 나쁜 직업 윤리와 충성심이 부족한 것으로 분류되어 현재 우리가 사실이 아닌 것으로 알고 있음을 기억하십시오. 

디지털 행동 데이터로 더 깊이 파헤 치기

Z 세대 치수 화 디지털과 행동의 교차점에 존재합니다. 기술 발전 덕분에 여러 세대가 연구 된 이래 처음으로 마케터는 Z 세대의 실제 온라인 활동에 대한 세부 정보를 제공하는 풍부한 행동 데이터에 액세스 할 수 있습니다. 오늘날 수천 명의 사람들의 연중 무휴 24 시간 디지털 행동이 수동적이지만 허용 가능하게 추적됩니다.

디지털 행동 데이터는 오프라인 및 명시된 데이터와 통합 될 때 대상과 이유를 포괄하는 이러한 개인에 대한 완전한 교차 채널 그림을 생성합니다. 그리고 이러한 전체 론적 관점을 얻을 때 마케팅 전략을 형성 할 수있는 진정으로 실행 가능한 인텔리전스를 얻게됩니다. 

다음은 시작하는 지식 기반에 관계없이 디지털 행동 데이터가 Z 세대 또는 모든 소비자 세그먼트에 대한 예측의 이해와 정확성을 높이는 데 도움이되는 몇 가지 방법입니다. 

  • 현실 점검 : 전혀 모르는 청중에 대한 통찰력을 얻고 그들을 더 탐구 할 것인지에 대한 직감 확인을하십시오. 예를 들어 카테고리 및 브랜드 의도를 조사 할 수 있습니다. 또한 디지털 타락한 고객이 어떻게 행동하는지 알 수 있습니다.
  • 새로운 차원 : 이미 알고 있지만 충분하지 않은 청중에게 레이어를 추가하십시오. 핵심 세그먼트와 페르소나가 이미 설정되어있는 경우 온라인에서 무엇을하는지 알면 예상치 못한 기회 영역이 드러날 수 있습니다. 
  • 정류: 개인이 과거 활동을 정확히 기억하지 못하는 경우에 중요합니다.

소비자가 광대 한 디지털 환경에서 어떻게 참여하는지 확실하게 아는 것은 특히 디지털 마케팅의 경우 강력합니다. 방문한 일반적인 사이트, 검색 행동, 앱 소유권, 구매 내역 등에 대한 노출은 사람이 누구인지, 무엇에 관심이 있는지, 어려움을 겪고있는 것이 무엇인지, 주요 생활 사건을 나타낼 수 있습니다. 모든 뉘앙스에서 Z 세대에 대한 강력한 감각으로 무장 한 마케터는 가장 확신을 가지고 프로모션을 진행하고, 미디어 구매를 타겟팅하고, 메시징을 개선하고, 콘텐츠를 맞춤화 할 수 있습니다. 

앞으로 길

이 데이터가 존재한다는 것을 알고이를 활용하지 않는 것은 소비자를 이해하지 않기로 고의적으로 선택하는 것입니다. 즉, 디지털 행동 데이터의 모든 소스가 동일하게 생성되는 것은 아닙니다. 가장 좋은 점은 다음과 같습니다.

  • 가입 선택즉, 참가자 패널이 자신의 행동을 관찰하는 데 고의로 동의하고 연구원과 소비자간에 공정한 가치 교환이 이루어집니다.
  • , 활동은 시간이 지남에 따라 XNUMX 시간 모니터링되므로 다른 트렌드와 함께 충성도 또는 부족함을 밝힐 수 있습니다.
  • 강력한, 소비자의 디지털 활동을 대표하는 샘플과 브랜드를 활성화 할 수있는 충분한 데이터를 제공하기에 충분한 크기의 행동 패널을 구성합니다.
  • 장치 불가지론, 데스크톱 및 모바일 동작을 관찰하는 기능을 제공합니다.
  • 쿠키 방지, 이는 쿠키에 의존하지 않음을 의미하며, 이는 가까운 장래에 요구 사항이 될 것입니다.

Z 세대가 계속 진화함에 따라 디지털 영역과의 상호 작용은 마케터와 함께 진화하고 신뢰를 얻고 지속적인 관계를 구축하는 방법을 교육하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 최고의 브랜드는이 새로운 차원의 데이터를 Z 세대뿐만 아니라 모든 대상 고객이 직면 한 전략을 강화하는 새로운 차원의 경쟁 우위로 받아 들일 것입니다.

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