XNUMX 년 넘게 우리 업계에서 컨설팅의 초점은 기업이 기업을 디지털 방식으로 뚫고 혁신하는 데 도움이되었습니다. 이것은 종종 투자자, 이사회 또는 최고 경영자로부터 일종의 하향식 추진으로 생각되지만, 회사 경영진이 디지털 혁신을 추진할 경험과 기술이 부족하다는 사실에 놀랄 수 있습니다. 저는 종종 회사의 디지털 혁신을 지원하기 위해 경영진에게 고용됩니다. 놀라운 결과를 신속하게 실현할 수있는 영업 및 마케팅 기회로 시작됩니다.
기존 채널의 감소가 계속되고 저렴한 디지털 미디어 전략이 과도하게 증가함에 따라 기업은 종종 전환을 위해 고군분투합니다. 레거시 사고 방식과 레거시 시스템이 우세하며 분석과 방향성이 부족합니다. 애자일 프로세스를 활용하여 리더에게 디지털 마케팅 성숙도 업계 내에서 경쟁 업체와 고객을 존중합니다. 이러한 증거는 비즈니스를 혁신하는 데 필요한 명확성을 제공합니다. 일단 우리가 동의하면 우리는 그들의 비즈니스를 변화시키기위한 여정을 떠납니다.
저는 직원들이 배우고 책임을 질 준비가되어 있다는 사실에 지속적으로 놀랐습니다.하지만 휴식을 계속하는 것은 종종 경영진과 리더십입니다. 디지털 혁신에 대한 대안과 민첩 멸종입니다. 그들은 변화에 대한 두려움 때문에 뒤로 물러납니다
열악한 하향식 의사 소통과 변혁 리더십의 부족은 변혁을 향한 진전을 방해하는 중요한 문제입니다.
이에 따르면 Nintex의 최신 연구, 디지털 혁신은 인재 문제만큼 기술 문제가 아닙니다. 저와 같은 컨설턴트가 지금 수요가 많은 이유입니다. 회사 내부에는 엄청난 재능이 있지만 그 재능은 종종 새로운 방법, 플랫폼, 미디어 및 방법론에 노출되지 않습니다. 정적 프로세스는 종종 안정성을 보장하는 관리 계층으로 정착됩니다. 이는 실제로 필요한 것을 매우 잘 방해 할 수 있습니다.
- 만 LOB 직원의 47 % 디지털 혁신이 무엇인지 알고 있습니다.
디지털 혁신을 해결 / 달성 할 계획이 있습니다. - 관리자의 67 % 비 관리자의 27 %와 비교되는 디지털 혁신이 무엇인지 알 수 있습니다.
- 무례 의사 결정자의 89 % 전환 리더가 지정되어 있다고 말하면 회사 전반에 걸쳐 확실한 리더로 떠오르는 사람은 없습니다.
- 인식 격차에 대한 중요한 예외는 IT 업무 종사자입니다. 89 %는 디지털 혁신이 무엇인지 알고 있습니다..
IT 리더와의 토론에서 Dell Luminaries 팟 캐스트, 우리는 강력한 리더십이 조직에 미치는 차이를 봅니다. 이러한 조직은 안정성에 만족하지 않습니다. 이러한 조직 (대부분의 직원 수만 명의 국제 기업)의 운영 문화는 지속적인 변화가 표준이라는 것입니다.
Nintex 연구는이를 뒷받침합니다. 영업 조직과 관련된 연구 결과는 다음과 같습니다.
- 영업 전문가의 60 %는 디지털 전환이 무엇인지 모릅니다.
- 영업 전문가의 40 %는 업무의 XNUMX 분의 XNUMX 이상을 자동화 할 수 있다고 생각합니다.
- 74 %는 업무의 일부가 자동화 될 수 있다고 생각합니다.
그들이 일하는 조직은 인공 지능과 자동화를 구현하여 격차를 해소하는 방법에 대한 리더십이 부족합니다. 안타깝게도이 연구에 따르면 영업 전문가의 17 %는 디지털 전환 논의에도 참여하지 않으며 12 %는 참여가 제한적입니다.
디지털 혁신은 더 이상 위험하지 않습니다
오늘날의 디지털 혁신은 XNUMX 년 전과 비교해도 위험하지 않습니다. 소비자의 디지털 행동이 더욱 예측 가능 해지고 저렴한 플랫폼의 수가 확장됨에 따라 기업은 단 몇 년만에 막대한 자본을 투자 할 필요가 없습니다.
제가 디지털 사이 니지를 지원하는 회사가 바로 그 사례입니다. 벤더는 가능하다면 회수하는 데 몇 달이 걸렸을 엄청난 견적을 내놓았습니다. 공급 업체가 소유하고 유지 관리하는 독점 시스템이 필요했으며, 플랫폼에 가입하고 독점 하드웨어를 구매해야했습니다. 회사에서 저에게 연락하여 도움을 요청하여 제 네트워크에 연락했습니다.
파트너가 추천 한 저는 AppleTV와 HDTV를 기성품으로 활용 한 솔루션을 찾은 다음 화면 당 월 14 달러에 불과한 애플리케이션을 실행했습니다. 키트캐스트. 막대한 자본을 투자 할 필요가없고 기성 솔루션을 활용함으로써 회사는 시스템이 가동되는 즉시 비용을 회수 할 것입니다. 그리고 그것은 내 상담 비를 포함합니다!
사례 검토시 Sears의 최근 파산, 나는 이것이 절대적으로 일어난 일이라고 생각합니다. 내부의 모든 직원은 회사에 변화가 필요하다는 사실을 이해했지만이를 실현하기위한 리더십이 부족했습니다. 안정성과 현상 유지는 수십 년 동안 시작되었으며 중간 경영진은 변화를 두려워했습니다. 그 두려움과 적응할 수없는 것은 피할 수없는 죽음으로 이어졌습니다.
직원들은 디지털 혁신을 불필요하게 두려워합니다
비즈니스 라인 직원이 혁신 노력에 대한 메모를받지 못하고 결과적으로 근거없는 직업 공포를 느끼는 이유는 명확한 지도자가 없다 변화 노력 뒤에. Nintex는 조직 내에서 누가 디지털 혁신을 주도해야하는지에 대한 합의가 부족하다는 사실을 발견했습니다.
인식 부족으로 인해 LOB (Line of Business) 직원은 회사의 혁신 및 자동화 노력을 다음과 같이 생각할 가능성이 높습니다. 위험에 처한 비록 이것이 사실이 아니지만 그들의 직업. 거의 XNUMX/XNUMX의 직원이 지능형 기능의 사용으로 인해 업무가 위험해질 것이라고 우려하고 있습니다. 그러나 대부분의 작업은 지능형 프로세스 자동화의 결과로 사라지지 않습니다.
제가 함께 일하는 마케팅 및 영업 부서 내에서 회사는 이미 자원을 최소한으로 줄였습니다. 디지털 혁신에 투자하면 제거의 위험이 없으며 재능을보다 효과적으로 활용할 수있는 기회가 있습니다. 영업 및 마케팅 팀의 창의성과 독창성을 발휘하는 것이 궁극적으로 디지털 혁신의 최대 이점입니다!