이메일 마케팅 및 자동화

모든 이메일 플랫폼에서 설문조사를 올바르게 작성하는 방법

설문조사와 같은 정보를 수집하려는 경우 양식을 사용하여 웹페이지를 구축하는 것이 이상적입니다. 그러나 이메일 구독자가 양식을 클릭하도록 하는 것은 바람직하지 않습니다. 가장 좋은 접근 방식은 구독자가 이메일과 상호작용하여 설문조사에 직접 응답하도록 하는 것입니다.

안타깝게도 이메일 클라이언트는 최신 기능을 지원하지 않습니다. HTML 표준 및 일부 이메일 클라이언트는 HTML 양식에 대한 지원이 제한되어 있습니다. 다음은 HTML 양식 렌더링과 관련하여 제한 사항이 있는 것으로 알려진 이메일 클라이언트의 몇 가지 예입니다.

  • Gmail: Gmail은 이메일 클라이언트에서 HTML 양식을 제한적으로 지원합니다. 기본 양식은 작동할 수 있지만 JavaScript 상호 작용이 포함된 더 복잡한 양식은 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.
  • 아웃룩(데스크톱): Microsoft Outlook 데스크톱 버전에서는 HTML 양식 렌더링이 일관되지 않을 수 있습니다. 이는 종종 양식의 기능을 제한하고 고급 양식 요소를 지원하지 않을 수 있습니다.
  • 야후 메일: Yahoo Mail은 이메일, 특히 복잡한 요소나 스크립트가 포함된 HTML 양식을 완전히 지원하지 않을 수 있습니다.
  • AOL 메일: Yahoo와 마찬가지로 AOL Mail은 HTML 양식 렌더링에 제한이 있을 수 있으며 특정 대화형 양식 요소를 지원하지 않을 수 있습니다.
  • Apple Mail: iOS 및 macOS의 Apple Mail에는 HTML 양식에 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 기본 양식은 작동할 수 있지만 복잡한 양식은 의도한 대로 작동하지 않을 수 있습니다.

이메일에 양식을 사용하지 마세요

가장 좋은 방법은 양식을 전혀 사용하지 않는 것입니다. 이메일 클라이언트는 HTML 링크를 지원하므로 이메일을 통해 간단한 여론 조사나 설문 조사를 캡처하는 가장 안정적인 방법은 각 답변에 대해 별도의 링크를 포함하는 것입니다. 다음은 Netflix의 예입니다.

넷플릭스 설문 조사

좋고 간단합니다. 로그인이 필요하지 않았고, 링크를 클릭한 다음 다른 양식을 열 필요도 없었으며, 데이터를 입력할 필요도 없었습니다… 클릭 한 번이면 됩니다. 그것은 간단합니다...그리고 이는 원하는 필수 정보를 수집할 수 없거나 심지어 해당 정보를 다시 전달할 수도 없다는 의미는 아닙니다. CRM 또는 다른 플랫폼. 다음은 몇 가지 시나리오입니다.

좋음: 예와 아니오에 대한 두 개의 서로 다른 랜딩 페이지 구축:

이러한 링크의 클릭률을 추적하면 이메일 플랫폼의 보고를 간단히 검토하고 각 링크의 결과를 비교할 수 있습니다. 이는 가장 간단한 접근 방식이지만 다음과 같은 몇 가지 이유로 최적이 아닐 수 있습니다.

  • 구독자가 링크를 여러 번 클릭하면 일부 결과가 잘못 표시될 수 있습니다.
  • 페이지를 방문하는 사람 외에는 분석이나 CRM에서 구독자에 대한 이 데이터를 캡처할 수 없습니다.

더 나은 방법: 구독자 ID와 응답을 캡처하는 스크립트 페이지 구축

쿼리 문자열을 사용하여 투표를 캡처할 수 있는 대상 페이지가 있는 경우(예: ?id=*|subid|*&vote=yes), 캡처할 코드를 작성할 수 있습니다. 유일한 목록에 있는 구독자 식별자와 투표를 기반으로 투표합니다. 한 가지 예외를 제외하면 이는 더 나은 접근 방식입니다.

  • 투표는 개인화, 타겟팅 또는 세분화에 활용할 수 있도록 마케팅 플랫폼이나 CRM으로 다시 피드백되지 않습니다.

최고: 마케팅 플랫폼 또는 CRM과 통합된 스크립트 페이지 구축

쿼리 문자열을 사용하여 투표를 캡처할 수 있는 대상 페이지와 함께(예: ?id=*|subid|*&vote=yes), 캡처할 코드를 작성할 수 있습니다. 유일한 목록에 있는 구독자 식별자와 투표를 기반으로 투표합니다. 또한 구독자 ID와 플랫폼의 API를 활용하여 이 데이터를 CRM 또는 마케팅 플랫폼으로 다시 푸시할 수 있습니다. 이 시나리오에서는 구독자가 두 번 이상 클릭할 수 있도록 허용하되 항상 마지막 투표를 저장하려고 할 수 있습니다.

모바일 이메일에 최적화

마지막 팁: 모바일 이메일 클라이언트와 손가락으로 투표하는 사용자를 위해 최적화하세요. 버튼으로 나타나고 쉽게 탭할 수 있도록 너비와 높이가 모두 있는 영역을 제공하는 것이 필수적입니다. 예는 다음과 같습니다.

<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
    <meta charset="UTF-8">
    <meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1.0">
    <title>Survey Email</title>
    <style>
        /* Add some basic styling for the buttons */
        .survey-button {
            display: block;
            width: 100%;
            max-width: 300px;
            margin: 0 auto;
            padding: 10px;
            text-align: center;
            background-color: #007bff;
            color: #fff;
            text-decoration: none;
            font-weight: bold;
            border-radius: 5px;
        }
    </style>
</head>
<body>
    <p>Dear recipient,</p>
    <p>We'd love to hear your feedback on our service. Please click one of the options below:</p>
    
    <!-- Three anchor tags acting as buttons -->
    <a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=good" class="survey-button">Good</a>    <a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=okay" class="survey-button">Okay</a>
    <a href="https://domain.com?id=*|subid|*&vote=poor" class="survey-button">Poor</a>

    <p>Thank you for participating in our survey!</p>
</body>
</html>

모든 시나리오에서 이메일 클라이언트 호환성과 전반적인 사용자 경험을 염두에 두어야 합니다. 설문조사의 경우 HTML 양식을 이메일에 직접 통합하는 것보다 명확하고 실행 가능한 버튼이나 링크를 사용하는 것이 더 안정적인 경우가 많습니다.

설문조사를 작성하고 이메일을 통해 설문조사 데이터를 수집하는 데 도움이 필요한 경우 주저하지 말고 다음 담당자에게 도움을 요청하세요. DK New Media.

Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

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