전자 상거래 기능 체크리스트 : 온라인 스토어를위한 최고의 필수 아이템

전자 상거래 기능 체크리스트

올해 우리가 공유 한 가장 인기있는 게시물 중 하나는 웹 사이트 기능 체크리스트. 이 인포 그래픽은 놀라운 인포 그래픽을 제작하는 또 다른 대행사 인 MDG Advertising의 환상적인 후속작입니다.

소비자에게 가장 중요한 전자 상거래 웹 사이트 요소는 무엇입니까? 브랜드는 개선에 시간, 에너지 및 예산을 집중해야합니까? 이를 알아보기 위해 우리는 최근 설문 조사, 연구 보고서 및 학술 논문을 살펴 보았습니다. 그 분석에서 우리는 모든 지역과 업종의 사람들이 온라인 쇼핑을 할 때 동일한 몇 가지 핵심 웹 사이트 기능을 지속적으로 중요하게 생각한다는 것을 발견했습니다. 소비자가 전자 상거래 웹 사이트에서 원하는 것

전문가를 대상으로 한 연구 및 설문 조사 결과 인지도, 권위 및 전환을 유도하는 전자 상거래 회사의 가장 중요한 요소를 다루는 5 가지 주요 범주가 나왔습니다. 설문 조사 결과에서 놓친 내 즐겨 찾기를 추가했습니다.

사용자 경험

소비자의 47 %가 사용 성과 반응성이 전자 상거래 웹 사이트의 가장 중요한 요소라고 답했습니다.

  1. 속도 – 전자 상거래 사이트는 빨라야합니다. 쇼핑객 3 명 중 4 명은로드 속도가 느리면 전자 상거래 웹 사이트를 떠날 것이라고 답했습니다.
  2. 직관적인 – 탐색, 공통 카트 요소 및 사이트 기능은 쉽게 찾고 사용할 수 있어야합니다.
  3. 반응형 (Responsive) – 미국인의 51 %가 모바일을 통해 온라인으로 구매하므로 매장은 모든 기기에서 원활하게 작동해야합니다.
  4. 배송 – 값 비싼 배송비와 긴 배송 시간은 판매에 영향을 미칩니다.
  5. 경비 – EV SSL 인증서를 모두 작성하고 타사 보안 감사 인증서를 게시해야합니다.
  6. 환불정책 – 방문자가 구매하기 전에 반품 정책을 알려주십시오.
  7. 고객 센터 – 판매 또는 서비스 요청에 응답하기 위해 채팅 또는 전화 번호를 제공합니다.

포괄적 인 제품 정보

방문자는 종종 구매할 준비가되어 있지 않고 실제로 조사를합니다. 필요한 모든 정보를 제공하면 포괄적 일 때 구매할 가능성이 높아집니다.

  1. 제품 상세 정보 – 77 %의 소비자가 콘텐츠가 구매 결정에 영향을 미친다고 답했습니다.
  2. 질문 및 답변 – 정보가없는 경우, 온라인 쇼핑객의 40 %는 구매하기 전에 질문하고 답변을 얻을 수있는 수단을 찾습니다.
  3. 정확성 – 소비자의 42 %는 부정확 한 정보로 인해 온라인 구매를 반환했으며 소비자의 86 %는 구매 한 사이트에서 반복 구매를하지 않을 것이라고 답했습니다.
  4. 재고 – 제품의 재고가 없음을 확인하기 전에 체크 아웃을하는 것보다 더 실망스러운 것은 없습니다. 리치 스 니펫을 사용하여 재고 상태로 사이트 및 검색 결과를 업데이트하십시오.

이미지, 이미지, 이미지

방문자는 직접 제품을 검사하기 위해 거기에 있지 않기 때문에 종종 제품의 시각적 세부 정보를 검색합니다. 고해상도 이미지를 다양하게 선택하면 추가 구매를 유도 할 수 있습니다.

  1. 여러 이미지 – 소비자의 26 %는 품질이 좋지 않거나 이미지가 너무 적기 때문에 온라인 구매를 포기했다고 말합니다.
  2. 고해상도 – 많은 온라인 쇼핑객에게 사진 요소에 대한 유한 한 세부 정보를 볼 수있는 기능을 제공하는 것이 중요합니다.
  3. – 쇼핑객의 71 %가 정기적으로 제품 사진에서 확대 기능을 사용합니다.
  4. 속도 – 이미지를 압축하고 콘텐츠 전송 네트워크에서로드하여 빠르게로드되도록합니다. 초점이없는 이미지를 포스트로드 할 수도 있습니다 (캐 러셀처럼).

등급 및 리뷰

편견없는 리뷰 / 평점을 사이트에 통합하면 다양한 관점을 제공하고 방문자와 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 실제로 쇼핑객의 73 %는 다른 구매자가 결정을 내리기 전에 무슨 말을하는지 알고 싶어합니다.

  1. 편견없는 – 소비자는 완벽한 평가를 신뢰하지 않으며 제품에 대한 다른 사람의 의견이 구매 결정에 영향을 미치는지 확인하기 위해 낮은 평가를 조사합니다.
  2. 타사 – 소비자의 50 %는 타사 제품 리뷰를보고 싶어합니다.
  3. 종류 – 소비자는 구매에 대해 편안하게 느끼고 회사에 책임을 묻고 제품의 품질과 안전에 초점을 맞춘 다양한 리뷰를보고 싶어합니다.
  4. 짧은 발췌 – 리치 스 니펫을 사용하여 평가 및 리뷰의 기능을 확장하여 검색 결과에 표시되도록합니다.

현장 제품 검색

온 사이트 검색은 모든 전자 상거래 경험에 중요합니다. 일부 소비자의 경우, 쇼핑객의 71 %가 정기적으로 검색을 사용하며 종종 사이트에서 가장 먼저 방문하는 것입니다.

  1. 자동 완성 – 제품 이름, 카테고리 등을 필터링하는 포괄적 인 자동 완성 기능을 구축합니다.
  2. 시맨틱 검색 – 시맨틱 검색을 사용하여 더 나은 결과 제공
  3. 필터 – 쇼핑객의 70 %는 사이트 검색을 통해 제품을 필터링 할 수 있다는 점이 매우 중요하다고 말합니다.
  4. 정렬 – 리뷰, 판매 및 가격을 정렬하는 기능은 모두 사용자가 원하는 제품을 찾는 데 도움이됩니다.
  5. 빵부스러기 – 결과 페이지에 이동 경로와 같은 탐색 요소 포함
  6. 자세한 결과 – 검색 결과 내 이미지 및 등급 제시
  7. 비교 – 제품 기능과 가격을 나란히 분석 할 수있는 기회를 제공합니다.

전자 상거래 기능 체크리스트

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