전자 상거래 제품 리뷰 : 온라인 리뷰가 브랜드에 필수적인 7 가지 이유

전자 상거래 제품 리뷰

기업, 특히 전자 상거래 부문에서 웹 사이트에 리뷰를 포함하는 것이 점점 더 보편화되고 있음을 알 수 있습니다. 이것은 유행이 아니라 고객의 신뢰를 얻는 데 매우 효과적인 것으로 입증 된 개발입니다.

 전자 상거래 사업, 실제 제품을 볼 수있는 방법이 없기 때문에 고객, 특히 처음 방문한 고객의 신뢰를 얻는 것이 중요합니다. 많은 고객이 더 큰 플레이어에 비해 신뢰도가 떨어지는 것처럼 보이므로 소규모 온라인 상점에서 구매하는 것을 매우 주저합니다.

이 문제를 해결하는 데 도움이되는 도구 중 하나는 온라인 검토이며 다음은 사이트에이를 구현해야하는 가장 좋은 이유입니다.

온라인 리뷰가 브랜드에 필수적인 이유

  1. 온라인 리뷰는 구매를 유도합니다. – 브랜드에 필수적인 첫 번째 이유는 온라인 검토사람들이 구매하도록 영향을 준다는 것입니다. 다시 말하지만, 이것은 비즈니스에 대한 사전 경험이 없기 때문에 처음 구매자에게 주로 필요합니다. 온라인 리뷰는 사회적 증거를 높이고 온라인 리뷰는 다른 고객의 것이기 때문에 신규 고객은이를 고려하고 구매할 가능성이 더 높습니다. 처음 사용하는 고객은 귀하와 경험이있는 고객의 피드백에 크게 의존하며, 피드백이 충분히 안심할 수있는 경우 첫 구매자는 구매를 완료 할 가능성이 더 높습니다. 
  2. 온라인 리뷰는 당신을 더 눈에 띄게 만듭니다e – 온라인 리뷰는 그 자체로 콘텐츠입니다. 콘텐츠는 여전히 검색 엔진 최적화에서 가장 중요한 요소 중 하나이므로 온라인 리뷰 형식의 콘텐츠를 사용하면 브랜드를 더 눈에 띄게 만들 수 있습니다. 장점은 고객이 제공하므로이 분야에서 더 많은 노력을 기울일 필요가 없다는 것입니다. 여기에서 유일한 도전은 고객이 피드백을 제공하도록 권장하고 긍정적 인 피드백을 제공하기를 바라는 것입니다.
  3. 온라인 리뷰를 통해 신뢰할 수있는 것처럼 보입니다.온라인 리뷰의 중요성의 최전선은 브랜드의 신뢰도를 높이는 것입니다. 특히 브랜드가 그렇게 인기가없는 경우 처음 고객의 신뢰를 얻는 것이 얼마나 어려운지 매우 정확합니다. 온라인 리뷰를 통해 브랜드의 신뢰도를 높이기 위해 노력하고 있습니다. 최소한 귀하의 비즈니스 전반에 걸쳐 수익을 올리기 위해 최선을 다하고 있는지 확인하십시오. 고품질 제품 사진 추가연구 결과 별 XNUMX 개보다 낮은 등급이 비즈니스와 미래 고객의 신뢰를 얻을 수있는 제품의 기회에 부정적인 영향을 미친다는 것을 보여줬 기 때문입니다. 그러나 등급을 큐레이팅하지 마십시오. 이것은 비 윤리적이며 절대이 길을 택해서는 안됩니다.
  4. 온라인 리뷰는 귀하에 대한 대화를 확장합니다. – 온라인 리뷰의 또 다른 장점은 브랜드를 널리 알리는 데 도움이된다는 것입니다. 고객이 만든 긍정적 인 리뷰는 특히 사이트에 소개 될 때 이러한 고객이 해당 게시물을 네트워크에 공유하도록 장려하여 브랜드가 이러한 게시물이가는 곳까지 갈 수 있도록합니다. 따라서 우수한 고객 피드백을 제공하기 위해 최선을 다하고 이러한 피드백에 대한 응답도 연습하십시오. 고객 피드백을 제공하려는 노력이 사이트를 넘어서는 경우에도 좋습니다. 소셜 미디어 마케팅 채널에서 수행하십시오. 이렇게하면 고객이이를 공유하는 것이 훨씬 더 편안해질 것입니다. 
  5. 의사 결정에 점점 더 필수적인 온라인 리뷰 – 온라인 리뷰의 중요성을 이해하면 마케팅 전략의 일부를 구성해야한다는 사실을 깨닫게됩니다. 캠페인을 만들 때이를 고려하는 것이 그 어느 때보 다 중요합니다. 온라인 리뷰를 그 자체로 캠페인으로 취급하고 긍정적 인 피드백을 얻고 결과를 극대화 할 수있는 능력을 높이기위한 다양한 전략을 제시해야합니다. 가능하면 다른 캠페인에도 통합하십시오. 고객이 제품에 대한 최상의 피드백을 제공하는 콘테스트와 같이 관심을 끄는 기믹을 생각해보십시오. 이런 식으로 많은 훌륭한 피드백을 얻을 수 있습니다. 
  6. 온라인 리뷰는 판매에 확실한 영향을 미칩니다. – 온라인 리뷰가 구매에 영향을 미치므로 판매에 긍정적 인 영향을 미칠 수 있다고 언급되었지만, 그 이상을 수행합니다. 매출 증대. 온라인 리뷰는 최초 구매자를 확보 할뿐만 아니라 브랜드 충성도를 향상시켜 고객이 계속해서 비즈니스를 할 수 있도록합니다. 그리고 양질의 제품과 서비스를 계속 제공하는 한 계속해서 긍정적 인 피드백을 얻고주기는 계속됩니다. 품질에 대한 헌신과 일관성을 유지하는 것이 중요합니다. 이를 통해 지속적으로 매출을 높일 수 있습니다.
  7. 온라인 리뷰는 소비자에게 개방 된 라인을 제공합니다 – 마지막으로 온라인 리뷰는 고객과의 커뮤니케이션 채널 역할을합니다. 그리고 현대의 에티켓은 기업이 대응해야합니다. 이것은 피드백이 긍정적이든 부정적이든 상관 없습니다. 긍정적 인 피드백에 반응하는 것은 매우 즐겁고 쉽지만 부정적인 피드백에도 반응해야합니다. 고객이 제공 할 수있는 부정적인 피드백을 어떻게 처리 할 수 ​​있는지 다른 고객에게 보여 주어야합니다. 다시 말하지만, 귀하의 비즈니스가받는 피드백을 큐레이팅 할 수 없습니다. 당신이해야 할 일은 그들과 정면으로 대처하는 것입니다. 귀하의 비즈니스가 상황을 확실히 파악하고 있음을 증명해야합니다. 

브랜드를 높이기 위해 온라인 리뷰 작업

위의 이유는 비즈니스에서 온라인 리뷰를 사용하는 것이 필수적인 이유를 명확하게 설명합니다. 아직 가지고 있지 않다면 지금 시작하십시오. 이미 그렇게 하셨다면, 그로부터 얻을 수있는 이점을 극대화 할 수 있도록 더 많이 작업하십시오. 비즈니스에 대한 온라인 리뷰는 필수입니다. 이것은 타협 할 수 없으므로 최대한의 잠재력을 활용하십시오.

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