고객을 복구하기위한 이메일을 디자인하는 방법

마음을 고치다

대부분의 마케터는 전략을 확보, 성장, 유지하기 위해 노력합니다. 고객 확보, 고객 성장 및 유지. 참석 후 Webtrends 컨퍼런스, 나는 또한 배웠다 전 고객을 복구하는 것은 훌륭한 전략입니다.

회의에 참석 한 이후로 저는 재 참여 또는 회복 캠페인을 주시하고 있습니다. 최근에 나는 내 보잉고 무선 계정. 이 서비스는 완벽하게 작동했으며 화면 터치만으로 모든 참여 공항을 연결하는 뛰어난 iPhone 애플리케이션을 보유하고있었습니다. 나는 서비스 때문에 계정을 해지하지 않았습니다. 나는 방금 길을 벗어 났기 때문에 더 이상 필요하지 않았습니다.

이메일을 받으면서 기능, 레이아웃 및 완벽한 디자인에 깊은 인상을 받았습니다. 이메일의 각 기능은 신중하게 설계되고 잘 실행되었습니다.
boingo.png

  1. 상표 – 이메일이 강력한 브랜드이므로 발신자에 대해 혼동이 없습니다.
  2. 메시지 – 이메일의 개요 인 매우 강력한 호출이 있으므로 원하지 않는 경우 더 이상 읽을 필요가 없습니다.
  3. 제공 – 알림이 있습니다. 특별 제공, 독자의 호기심을 높여서 더 깊이 파헤칩니다.
  4. 가치관 – 제안을 언급하기 전에 Boingo는 처음에는 서비스에 대해 개선 된 점을 알려줍니다! 그들은 또한 실제로 몇 가지 추가 기능을 제공하는 PPS로 전체 이메일을 추적합니다.
  5. 쿠폰 세부 정보 – 메시지 사본에서 강하게 굵게 표시된 것은 실제 오퍼 세부 사항입니다.
  6. 권위 – 메시지는 실제 사장 겸 CEO가 서명합니다. 이것은 고객이 얼마나 중요한지 고객에게 전달합니다. 메시지는 맨 위에서 바로 전달됩니다! (물론 그렇지 않다는 것을 알고 있습니다. 그러나 추론은 매우 중요합니다.
  7. 설문조사 - 부족한? Boingo는 그 이유를 알고 싶어 할 정도로 많은 관심을 갖고 있습니다. 제안을 활용하지 않으면 적어도 이유를 듣고 싶어합니다. 그들이 디자인 한 설문 조사는 짧고 달콤하며 요점이었습니다.

제 생각에는 이것은 매우 잘 디자인되고 실행 된 캠페인입니다. 내 계정을 갱신하게 되었습니까? 지금은 아닙니다. 서비스를 이용할 수있는 위치에 있지 않기 때문입니다. 고맙게도 그것은 내가 갱신하지 않는 이유를 묻는 설문 조사의 옵션 중 하나였습니다. 다시 도로로 돌아 오면 Boingo 서비스를 갱신 할 수 있습니까? 물론!

댓글 4

  1. 1

    멋진 이메일입니다!

    저는 보통 정말 형편없는 이메일을받습니다. 그러나 나는 그들에 대해 블로그를한다! 내가 일반적으로 얻는 정크에 관심이 있으시면이 댓글에 대한 웹 양식에 링크를 넣었습니다.

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    여기에 한 가지 문제가 있습니다. 많은 비즈니스 사용자가 Outlook에서 이미지를 차단했습니다. 예를 들어 프로모션 이메일을 받으면 디자인이 마지막으로 표시됩니다. 일반적으로 이메일을 읽을 수 없게 만드는 임의의 텍스트 상자를 많이 봅니다. 이메일 후속 캠페인을 만들 때 우리는 일을 간단하고 개인적이며 짧게 만들려고 노력하고 많은 고객의 답변을받습니다.

    • 4

      안녕 다리아,

      HTML 이메일은 여전히 ​​증가하고 있습니다. 몇 년 전 ExactTarget에서 일했을 때 HTML 이메일은 거의 예외 였지만 제가 읽은 최신 통계는 85 % 이상 채택되었습니다. 또한 모바일 장치는 훨씬 더 나은 HTML 렌더링을 수행하고 있습니다. iPhone과 Crackberry는 HTML 이메일을 환상적으로 처리합니다.

      HTML 이메일의 수익이 렌더링 예외보다 훨씬 크다고 생각합니다.

당신은 어떻게 생각하십니까?

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