CMO가 2020 년에 행동해야하는 XNUMX 가지 마케팅 트렌드

2020 신흥 마케팅 트렌드

왜 성공은 공격적인 전략에 달려 있습니다.

마케팅 예산 축소에도 불구하고 CMO는 2020 년 목표 달성 능력에 대해 여전히 낙관적입니다. Gartner의 연간 2019-2020 CMO 지출 설문 조사. 그러나 행동이없는 낙관주의는 비생산적이며 많은 CMO가 앞으로의 힘든시기를 계획하지 못할 수 있습니다. 

CMO는 지난 경기 침체기보다 이제 더 민첩하지만, 그렇다고해서 어려운 환경에서 벗어나기 위해 몸을 굽힐 수있는 것은 아닙니다. 그들은 공격적으로 가야합니다. 예산이 감소하고 통제 범위가 넓어지고 기대치가 높아지는 이러한 환경에서 성공하려면 CMO는 자원을 현명하게 사용하고 새로운 기술을 수용하며 변화에 빠르게 적응해야합니다.

마케터가 2020 년과 그 이후의 성공을 보장하기 위해 행동해야하는 XNUMX 가지 새로운 트렌드가 있습니다. 

떠오르는 트렌드 1 : 디지털 자산 관리 시스템 구현

의 집결 외침 내용이 왕이다. 수년간 유행했지만 기술이 발전함에 따라 2020 년은 마침내 마케터에게 투명한 콘텐츠 효과를 제공 할 수 있습니다. 리치 미디어 자산을 저장하기위한 단편적인 접근 방식을 고려할 때 어떤 콘텐츠가 효과적이고 효율적인지 아는 것은 여전히 ​​쉬운 일이 아닙니다. 현재 세대 콘텐츠 관리 시스템 (CMS) 플랫폼이 시장에 출시되었고 마케팅 담당자는 콘텐츠를 구성하는 데 사용할 수 있다는 약속으로 판매되었지만 실제로는 이러한 시스템이 중앙 집중식 콘텐츠 허브. 콘텐츠 관리 요구 사항을 더 잘 충족하기 위해 마케팅 담당자는 이제 디지털 자산 관리 시스템 (DAM)은 모든 마케팅 자산을 호스팅하고 워크 플로를 간소화하며 효율적으로 배포 할 수 있습니다.

DAM 시스템은 여러 채널에서 콘텐츠를 구성하고 최적화하는 데 선호되는 도구가되고 있습니다. 마케터는 가능한 모든 요구에 맞는 새로운 콘텐츠를 만들도록 압박하는 대신 기존 콘텐츠를 더욱 완벽하게 활용할 수 있기 때문에 마케터의 효율성을 높일 수 있습니다. DAM 시스템은 또한 어떤 유형의 콘텐츠가 어떤 플랫폼에서 가장 잘 작동하는지에 대한 통찰력을 제공하여 캠페인 투자를 더욱 효과적으로 만듭니다. 

새로운 트렌드 : 개인화 전략 향상

마케팅 담당자는 개인 각 개별 고객에게 올바른 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 그러나 마케팅 담당자는 약속을하기 전에 기술 파트너가 원하는 결과를 제공 할 수 있는지 확인해야합니다. 개인화를 효과적으로 테스트하는 새로운 도구는 인기있는 개인화 노력이 원하는 효과를 얻지 못하고 중요한 기회가 여전히 존재하는 곳을 강조합니다.

개인화는 지속적인 프로세스이며 작년에 긍정적 인 결과를 제공 한 전술이 오늘날 수익을 감소시킬 수 있기 때문에 항상 개선의 여지가 있습니다. 고객에게 공감하는 고도로 개인화 된 콘텐츠를 개발하려면 최신 페르소나와 차별화 된 구매자 프로세스 매핑을 기반으로해야합니다. 즉, 모든 마케팅 데이터 (CMS, 아웃 바운드 채널, UX 테스트, 이메일 등)에서 인사이트의 정점을 취하고이를 사용하여 지속적으로 개인화 전략을 형성하여 더 많은 캠페인 전환을 생성합니다. 

새로운 트렌드 3 : 고객 중심 문화 활성화

향한 추진 고객 중심 B2C 및 B2B 회사 모두에서 마케터가 조직 내에서 더욱 가시적이고 중요한 역할을 맡게했으며 이는 놀라운 일이 아닙니다. 마케터는 행동 타겟팅과 통찰력을 활용할 수있는 기술을 가지고 있습니다. 마케터는 의사 소통 및 협업의 전문가이기도하며 고객에게 가장 큰 영향을 미칠 항목을 결정할 수 있습니다.

고객이 원하는 것이 무엇인지에 대한 기본 이해를 포착하고이를 계정 관리 팀과 공유하고이를 확정하는 시대는 지났습니다. 이제 마케터는 고객 여정을 매핑하고 기회를 식별해야하는 고객 중심 회사에 동기를 부여 할 수 있습니다. 와우 고객. 

2020 년에는 마케팅 담당자가 IT, 영업, 운영 및 재무 팀을 하나로 묶어 고객 여정에서 진실의 순간을 증폭시킬 수 있습니다. 또한 조직의 다른 팀이 확장 가능한 방식으로 고객과 함께 꿈꾸는 것을 달성하도록 도와줍니다.  

떠오르는 트렌드 4 : 협업을 통해 최고의 팀 개발 

식별 및 훌륭한 인재 채용 경쟁이 치열하며 점점 더 많이 증가하고 있습니다. 이러한 환경에서 마케팅은 인재 확보와 유지 모두에 중요한 파트너가 될 수 있으므로 채용 담당자와 마케팅 담당자는 함께 협력해야합니다. 

오늘날 마케터는 디지털 인사이트의 힘을 사용하여 어떤 채널이 가장 잘 작동하는지, 잠재 고객이 어디에 있는지, 어떤 메시지가 당신을 돋보이게 할 것인지 빠르게 결정할 수 있습니다. 우리는 또한 브랜드 스토리를 확대하고 차별화 된 가치를 표현하는 책임을지고 있으며 이는 소싱 및 채용 프로세스에 즉각적인 혜택을 줄 수 있습니다. 

직원 옹호를 유도하기위한 내부 마케팅은 또한 더 높은 품질과 더 높은 유지율을 가진 추천을 증가시킬 것입니다. 오늘날의 옹호 도구는 다른 시스템과 쉽게 통합되고 개인 장치에서 액세스 할 수 있으며 직원들의 중요한 추진력을 구축 할 수 있습니다. 

대부분의 조직은 이제 직원 가치 제안 (EVP), 바퀴가 아직 움직이지 않을 수 있습니다. EVP를 확대하기 위해 기존 직원을 동원하는 것은 저렴하고 효과적인 인재 원입니다.

떠오르는 트렌드 5 : 데이터 이해력 확장

마케팅 예산이 축소됨에 따라 투명성은 기업이 리소스를 최적화하고 결과를 달성하며 경쟁 우위를 유지하는 데 도움이되므로 데이터가 마케팅 담당자에게 특히 중요 해지고 있습니다. 기업이 정보를 이해하고 적절하고시기 적절하게 사용할 수있는 자원을 확보하는 것이 중요하지만 여전히 과제가 남아 있습니다. 하나는 오늘날 데이터가 너무 격리되어 다른 부서와 시스템에 잠겨 있다는 것입니다. 또 다른 문제는 회사 내에 데이터 전문가가 충분한 의미와 잠재력을 발휘할 수 없다는 것입니다.  

2020 년에 데이터를 최대한 활용하려면 마케팅 담당자는 교차 기능 데이터를 집계 된 비즈니스 인텔리전스 도구 전체적인 관점을 얻을 수 있습니다. 기업은 또한 회사 내의 데이터 전문가가 다른 사람을지도 할 수있는 방법을 탐색하여 더 많은 직원이 자신이 작업하는 데이터를 이해할 수 있도록해야합니다.

마케팅 담당자는 이미 구매 성향과 예측 모델을 구축 한 초기 디지털 채택 자입니다. 마케팅 부서 외부에서 이러한 전문 지식을 공유하면 전체 조직에 도움이되고 새로운 비즈니스 가치를 발견 할 수 있습니다.

디지털 및 분석의 모든 발전 덕분에 마케팅 조직은 쉽게 활용할 수 있습니다. 빠르게 변화하는이 경제에서 신속하고 적극적으로 기회를 쫓는 능력은 앞서가는 것과 뒤쳐지는 것의 차이가 될 것입니다. 마케팅 예산이 느리게 떨어져 나가는 것은 기업이 조심스러워지고 있고 마케터가 편평하게 잡히기를 원하지 않는다는 신호입니다. 지금은 편안해질 때가 아니라 작년에는 없었던 ROI를 높일 수있는 기회를 모색해야합니다.

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