이벤트 등록

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봄에는 Express Employment Professionals라는 훌륭한 조직을 후원하는 놀랍고 환상적이며 멋진 이벤트가있었습니다. 프로그램 자체는 Indy의 Peyton Manning을 포함한 역동적 인 스피커 라인업이었습니다. 스태프들이 흠 잡을 데없이 행사를 진행했고 관중들이 엄청나게 감동을 받았다고 생각합니다. 사실 저는 불만이 하나 뿐이며 그 사건 당일과는 아무 관련이 없습니다.

불행히도 그 불만은 어리석은 일입니다. 이 이벤트는 등록 경험이 끔찍했습니다. 자리에 앉으십시오. 이것은 긴 탈 것입니다.

처음부터 나쁠 거라는 걸 알았 기 때문에 화면을 몇 장 찍었습니다. 시작된 방법은 다음과 같습니다.

공지 이메일

어느 날받은 편지함에서이 메시지를 받았습니다. 한 번 훑어보고 이미지 다음에 나와 함께하십시오.

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인정해야합니다. 이것은 나쁜 이메일이 아닙니다. 클릭 유도 문안은 페이지 아래에있을 수 있지만 굵은 밑줄이 그어진 글자로 표시되어 있습니다. 오늘 티켓 요청. 이메일 본문에 등록 페이지의 URL도 포함됩니다. 모바일 장치에서이 글을 읽거나 다른 사람이 이메일을 인쇄 한 경우에도 링크를 다시 입력하여 "클릭"할 수 있기 때문입니다.

그래서 그 링크는 어디로 갔습니까? 갔다…

랜딩 페이지

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먼저 전면 광고 방문 페이지를 거쳐야했습니다. 좋아요, 한 번 더 클릭하면 좀 성가 시지만 그렇게 나쁘지는 않습니다. 이 페이지를 실제로 읽지 않았습니다. 큰 버튼을 눌렀을뿐입니다…

이벤트 소개 페이지

이 시점에서 나는 많은 정보가 포함 된 다른 웹 페이지로 다시 리디렉션되었습니다. 여기에 일정, 위치 주소,지도, 운전 경로, Express에 대한 소셜 링크가 있습니다. 자신을 살펴보십시오.

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그러나 물론 아직 실제로 관련이있는 것은 없습니다. 이 모든 세부 사항에 관심을 갖기 전에 여전히“티켓을 요청”해야합니다. 위치까지의 정확한 운전 경로 문제되지 않는다 티켓이 생길 때까지.

지금은 LinkedIn 페이지로 이동하거나 Twitter에서 팔로우하지 않습니다. 목표가 있습니다. 이벤트에 등록하세요! 소셜 미디어 참여에 대해 이야기 할 수 있습니다. 티켓을 얻습니다. 결국, 수많은 Peyton Manning 팬이 똑같은 시간에 티켓을 얻으려고하지 않습니까?

좋습니다. 버튼을 클릭하면 친숙한 양식이 표시됩니다.

실제 등록 페이지

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네, 제가 댓글을 달았습니다. 제가 관심이 있다는 것을 기억할 것입니다. 원 클릭 이벤트 등록. ExactTarget (사랑해!)의 세계적인 이메일 마케팅과 Cvent (너도 사랑해!)의 세계적인 이벤트 관리 소프트웨어가 내 데이터를 미리 채우는 고유 한 링크를 제공하지 않았다는 사실에 조금 놀랐습니다. . 최소한 내 이메일 주소를 알고 있습니다!

글쎄, 적어도 나는 이제 끝났다. (죄송합니다. 너무 가까워서 거의 "취소"를 누르십시오. Jakob Nielsen이 이러한 아이디어를 끔찍한 아이디어로 식별했으면 좋겠습니다. XNUMX 년 전. 어쨌든…)

실제 등록 페이지, 계속

그러나 분명히 하나의 등록 페이지로는 충분하지 않습니다. 어떤 이유로 두 번째 페이지가 필요합니다.

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사람들이이 양식에 도달하면 양식을 포기하는 경우가 있습니까? 양식이 실제 유효성 검사를 수행하는 것과는 다릅니다. 예, 모든 문자와 구성된 전화 번호가 포함 된 우편 번호를 입력 해 보았습니다. 그리고 "저장하고 다음"을 클릭했습니다 (작업을 "저장"하려고했지만 그다지 많은 작업이 아니 었습니다.) 이로 인해 ...

등록을 원한다는 확인 페이지

예, 사실 저는 올바르게 입력했습니다! 이것이이 페이지의 내용이며 다시 클릭해야합니다.

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이제 완료해야합니다. 드디어! 이제는

확인이 아닌 등록 확인

탭 제목에 큰 글자로 "확인"이라고 적혀 있습니다. 하지만 아래 스크린 캡에서 내가 당신을 위해 부풀린 텍스트를 읽으면 실제로 이것은 실제로 확인이 아님을 알 수 있습니다. 사실 지금은 "티켓을 요청"할 수있는 기회가 실제로 고려 표를 위해.”

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참고 : 나중에 Express Personnel을 사용하는 일부 사람들과 이야기를 나눴는데이 접근 방식은 돌이켜 보면 의미가 있습니다. 그들은 이벤트를 폭 넓은 청중에게 홍보하고 싶었지만 선호하는 고객과 잠재 고객이 가장 먼저 등장하도록 노력하고 싶었습니다. 나는 그들에게 이메일과 프로모션의 언어가 어떤 종류의 선택을 의미하지 않으며, 단지 XNUMX 분의 시간을 낭비한 것 같다고 말했다. 사업에 도움이 될 참석자를 선택하는면에서 현명한 사업 결정을 내린 것 같지만, 저를이 시점으로 이끄는 문구를 좋아하지는 않습니다.

지금은 여전히이 등록 시스템이 인상적이지 않습니다. 대부분의 가짜 정보를 제공하면서 15 개의 화면을 클릭하게 만들었을뿐만 아니라 현재 날짜를 확인할 수있는 능력도없는 것 같습니다. 만약 그렇다면, 나는 그것이 현재 XNUMX 월 XNUMX 일 이전인지 이후인지 알아 내기 위해 내 자신의 달력을 볼 필요가 없을 것입니다. 시스템은 올바른 메시지를 표시 할 수 있어야합니다!

어쨌든 끝났습니다. 티켓을 받으면 2 월 XNUMX 일까지 기다리겠습니다. 하지만 잠깐, 거기에…

저장해야하는 이메일 확인

확실히이 등록 시스템은 내가 누군지 알고 있습니다. 하지만 무료 티켓을 위해 이메일을 저장해야합니까? 분명히이 이메일 주소를 가진 유일한 사람입니다.

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그리고 확실히이 등록 시스템은 계산. “티켓 이용 가능성”이라는 문구는 시스템이 이미 할당 된 좌석 수를 추적 할 수 없음을 의미합니다!

놀라운 이메일

22 월 XNUMX 일에 다른 이메일을 받았습니다. 티켓을 받으면 배우고 있다고 생각했습니다. 그러나 대신에 훨씬 더 혼란스러운 것을 얻었습니다.

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이 시점에서 나는 무슨 일이 일어나고 있는지 확신하지 못했습니다. 내가 일반 티켓으로 참석하도록 "선정"된 후이 콘테스트에 참가할 기회가 있었습니까? 하단에있는 "티켓 요청"버튼의 모양도 당황 스러웠습니다. 이것은 내가 이미 완성한 것과 똑같은 형태로 돌아 왔습니다. 그럼 내 원래 등록이 무시 되었을까요? 분명히 그들은 바닥 글에 표시된 것과 같은 이메일 주소로 이것을 보냈습니다.

나는 충분히 내버려두기로 결심했다. 그리고…

실제 수락 이메일

4 월 XNUMX 일에이 이메일 메시지를 받았습니다. 처음에는 익숙해 보였지만 그때는 내가 들어왔다는 것을 깨달았습니다!

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왜 그들이 내 사무실에 와서 티켓을주고 싶어하는지 이해하지 못했습니다. 이메일을 인쇄했을 수도 있습니다. 그리고 누군가 문 아래로 내려 놓았지만 당시에는 아무도 없었기 때문에 여행을 낭비했을 것 같습니다.

요약하자면

18 월 XNUMX 일에 있었던 실제 이벤트가 얼마나 좋았는지 말할 수 없습니다. 모든면에서 완벽합니다. 환상적인 연설. 훌륭한 실행. 아름답게 장식 된 장소. 좋은 음식과 매우 활력이 넘칩니다. 그러나 특히 이벤트 등록과 관련된 두 회사의 세계적인 명성을 고려할 때 리드 업은 꽤 끔찍했습니다. 어떻게 된 거예요?

내 이론

ExactTarget과 Cvent는 플랫폼 일 뿐이며 다른 기술을 오용 할 수있는 것처럼 오용 할 수 있습니다. 이벤트 등록 시스템을 설정하는 데 조직적인 문제가있을 수 있으며이를 수행 한 팀은 등록 경험을 디자인하는 데 사용 가능한 전문 지식을 활용하지 않았습니다. 그러나 메시지는 분명해야합니다. 훌륭한 이벤트는 원활하고 사용하기 쉬운 이벤트 등록이 있어야합니다. 그것은 마케팅의 일부입니다! 가입하기 쉽고 이동하기 쉽고 귀하가 제공하는 내용을 이해하기 쉬운 경우 더 많은 사람들이 경험 전반에 걸쳐 더 많은 참여를 할 것입니다.

따라서 내 폭언이 끝납니다.

댓글 2

  1. 1

    이 행사는 훌륭했을지 모르지만 실망스럽고 우스꽝스러운 단계로 인해 길을 따라 많은 훌륭한 등록자를 잃은 것은 의심의 여지가 없습니다. 나는 그들의 회사와 프로세스에 관계없이 그들에게 패스를주지 않을 것입니다. 그들이 말한 것은 "그들"에게 이치에 맞았다는 것입니다… "당신"에게 이치에 맞았다는 것이 아닙니다. 그리고“당신”은 항상“그들”보다 더 중요해야합니다.

  2. 2

    놀랍습니다. 그와 같은 것은 그 물건의 원칙에 따라 티켓을 원하지 않게 만들었습니다. 하지만 그들이 나에게 티켓을 기꺼이 전달해 주시면 기꺼이 안내해 드리겠습니다. 먼저 그들은 차를 타고 운전을 시작해야합니다. 나는 그들이 12 마일을 운전 한 후 어느 방향인지 말할 것입니다.

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