마케팅 자동화 플랫폼 구매의 요소

마케팅 자동화 1

많은이 있습니다 마케팅 자동화 시스템 그리고 그들 중 많은 사람들이 스스로를 마케팅 자동화 다양한 수준의 실제 기능을 지원합니다. 그래도 우리는 많은 회사가 큰 실수 너무 많은 돈, 너무 많은 시간을 소비하거나 잘못된 솔루션을 모두 구입합니다.

마케팅 기술과 관련하여 우리는 항상 공급 업체 선택 프로세스에서 몇 가지 질문을합니다.

  • 기회는 무엇입니까 그게 이용되지 않는 것 같나요? 리드를 육성하고 있습니까? 점수를 매기는 것이 판매 효율성을 높이는 데 도움이됩니까? 현재 고객을 상향 판매하거나 유지하는 데 도움이됩니까? 아니면 팀의 작업 부하를 줄이고 현재 배포중인 일부 수동 프로세스를 자동화하는 것뿐입니다.
  • 어떤 타임 라인 구현하고 결과를 확인해야합니까? 투자 수익을 확인하려면 얼마나 빨리 실행해야합니까? 성공을 선언하는 손익분기 점은 무엇입니까?
  • 어떤 자원 시스템을 구현하고 관리해야합니까? 이것은 거대한 것입니다! 페르소나 조사를해야합니까? 고객 여정을 처음부터 개발해야합니까? 자신 만의 반응 형 이메일 템플릿을 개발해야합니까? 제품화 된 통합이 작동합니까 아니면 필요한 결과를 얻기 위해 추가 개발이 필요합니까?
  • 어떤 데이터 시작해야하며 행동, 구매 및 기타 데이터가 업데이트 될 때 고객 여정 데이터를 어떻게 효과적으로 이동하고 업데이트 할 것입니까? 잘못된 시스템을 사용하면 시스템간에 데이터를 변환하고로드하려고 할 때 리소스가 고갈 될 것입니다.
  • 어떤 투자 당신은 만들 수 있습니까? 플랫폼 라이선스뿐 아니라 메시징 비용, 서비스 및 지원, 콘텐츠 개발, 통합 및 개발 비용, 구현, 유지 관리, 테스트 및 최적화 비용입니다.

경험적으로, 우리는 고객에게 고객의 여정을 계획 할 것을 요청합니다.

  • 획득 – 각 제품 및 각 리드 소스에 대해 잠재 고객이 고객이되기 위해 취하는 여정은 무엇입니까? 기존 리소스, 추천 리소스 및 온라인 리소스를 포함합니다. 어떤 프로세스가 가장 효율적인지 확인하고 가장 많은 수익을 창출하며 비용을 최소화 할 수 있습니다. 마케팅 자동화를 사용하여 최고의 볼륨을 늘리거나 가장 비효율적이지만 수익성있는 여정을위한 프로세스를 자동화 할 수 있습니다.
  • 보유 – 각 제품에 대해 고객이 머 무르거나 고객으로 돌아 오는 여정은 무엇입니까? 마케팅 자동화 시스템은 유지율을 높이는 놀라운 도구가 될 수 있습니다. 온 보딩 캠페인, 교육 캠페인을 배포하고 사용량에 따라 캠페인을 트리거하는 등의 작업을 수행 할 수 있습니다. 이러한 플랫폼이 얼마나 도움이 될 수 있는지 과소 평가하지 마십시오. 유지 훌륭한 고객.
  • 상향 판매 – 브랜드에 대한 고객의 가치를 어떻게 높일 수 있습니까? 추가 제품이나 기회가 있습니까? 당신은 당신이 제공해야 할 것을 깨닫지 못하기 때문에 경쟁자들과 돈을 쓰는 고객이 얼마나 많은지 놀랄 것입니다!

이제 각 여정에서 다음을 계획하십시오.

  • 인력 및 비용 – 각 자격있는 리드와 각 고객을 확보하는 데 영업 및 마케팅 직원의 비용은 얼마입니까?
  • 시스템 및 비용 – 도중에 데이터가 수집되는 시스템은 무엇입니까?
  • 기회 및 수익 – 각 여정의 목표 성장은 무엇이며 이러한 여정을 자동화하고 최적화하여 얻을 수있는 추가 수익은 얼마입니까? 수익 기회를 시각화하기 위해 1 %, 5 %, 10 % 등을 추정 할 수도 있습니다. 이는 구현을 수행하기위한 예산 정당성을 제공 할 수 있습니다.

업계의 다른 회사를 조사하고 일부 마케팅 자동화 공급 업체의 사용 사례를 검토 할 수 있습니다. 그러나 마케팅 자동화 플랫폼은 비참한 구현을 게시하지 않고 놀라운 구현 만 게시한다는 점을 기억하십시오! 올바른 플랫폼을 찾기 위해 일하면서 소금 한 알로 숫자를 취하십시오.

즉, 플랫폼을 구매하기 전에 모든 전략을 마련하고 구현할 준비가되어 있어야합니다! 집을 짓는 것과 비슷합니다. 청사진이 있어야합니다. 전에 당신은 도구, 건축업자 및 공급품을 결정합니다! 전략을 성공적으로 매핑하면 해당 전략에 대해 각 마케팅 자동화 플랫폼을 평가하여 성공할 가능성이있는 플랫폼을 식별 할 수 있습니다. 우리는 플랫폼을 구입하고 플랫폼의 단점을 수용하기 위해 프로세스를 전환하려는 회사에서 더 많은 실패를 목격합니다. 리소스, 프로세스, 인재, 시간 및 후속 투자 수익을 가장 적게 방해하고 가장 수용하는 플랫폼을 원합니다.

플랫폼에 참조 요청을 건너 뛰고 온라인에서 고객을 찾는 것이 좋습니다. 사용 사례와 마찬가지로 참조는 종종 직접 선택되며 가장 성공적인 고객입니다. 마케팅 자동화 플랫폼이 제공하는 서비스, 지원, 전략, 통합 및 혁신의 수준을 확인하기 위해 일반 고객에게 연락하고 인터뷰하려고합니다. 공포 이야기를 듣게 될 것임을 인식하십시오. 모든 마케팅 자동화 플랫폼에는 그러한 이야기가 있습니다. 리소스 및 목표를 각 참조와 비교하여 성공 또는 실패를 예측할 수 있는지 여부를 판단하십시오.

우리는 한 고객이 분석가 사분면만을 기반으로 XNUMX 자리 플랫폼을 통합하고 구현했습니다. 플랫폼이 있었을 때 발사 준비 그들은 전략도, 내용도, 실제 캠페인의 성공을 측정 할 수단도 없었습니다! 그들은 쉽게 업데이트하고 보낼 수있는 몇 가지 샘플 캠페인이 플랫폼에있을 것이라고 생각했습니다. 플랫폼이 빈 셸로 시작되었습니다.

플랫폼에 대한 참여에는 플랫폼 사용에 대한 고객 지원뿐 아니라 전략적 리소스도 없었습니다. 회사는 나가서 고객을위한 페르소나 조사를 수행하고 컨설턴트를 고용하여 고객 여정을 개발 한 다음 컨설턴트와 협력하여 캠페인을 유지하고 개선해야했습니다. 그들은 첫 번째 캠페인을 개발하고 실행하는 데 드는 비용이 전체 기술 구현에 가려져 있다는 사실에 놀랐습니다.

 

하나의 코멘트

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    이 팁에 감사드립니다. 모두 매우 중요합니다. 마케팅 자동화는 훌륭한 결과를 가져올 수 있지만 고객은 이것이 도구이며 전략과 콘텐츠 없이는 작동하지 않는다는 것을 알아야합니다. 그렇기 때문에 캠페인 설정에서 복잡한 지원을 제공하는 플랫폼을 선택하는 것이 매우 중요합니다. 그런 플랫폼 인 Synerise를 추천하고 싶습니다. 클라이언트는 모든 기능뿐만 아니라 교육, 도움말 및 팁에 액세스 할 수 있습니다.

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