XNUMX 인칭? 다섯 번째 사람? 문법적 사람과 마케팅

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정확한 비교가 아닐 수도 있지만, 오늘 웹 기반 마케팅에 대해 생각하다가 생각이 떠 올랐습니다. 나는 단순히 '마당 표지판'인 웹 사이트의 약점에 대해 자주 이야기했습니다. 내가 읽고 있어요 Naked Conversations : 블로그가 기업이 고객과 대화하는 방식을 바꾸는 방법 그리고 그것은 같은 문제를 말합니다. 나는 다음 사람만큼 죄책감을 느꼈다 – 많은 상호 작용을 허용하지 않는 사이트를 꽤 많이 만들었다. 방금 '호밀의 포수'를 읽었습니다. Salinger가 사용하는 글쓰기 스타일은 매우 대화 적이기 때문에 재미 있습니다.

우리가 볼 때 인칭, 작가는 나, 우리, 당신 또는 그들에 대해 쓸 수 있습니다. 이를 각각 "첫 번째", "두 번째"및 "세 번째"사람이라고합니다. 내 가정은 마케팅이 너무 다르지 않다는 것입니다. 종종 우리는 XNUMX 인칭, XNUMX 인칭 또는 XNUMX 인칭 관점으로 작성된 웹 사이트를 접합니다. 그러나 책을 읽는 것처럼 이러한 관점은 상당히 제한적입니다. 독자 여러분에게 말하는 저자입니다. 질문을하거나 피드백을 제공 할 기회가 없습니다.

디지털 및 데이터베이스 마케팅의 기회는 그럴듯한“XNUMX”또는“다섯 번째”사람이라는 것입니다. 즉, XNUMX 인칭은 독자가 작가와 상호 작용하도록 허용 할 수 있습니다. 이는 블로그에 대한 의견 일 수도 있고 웹 기반 포럼, 강력한 내부 검색, 피드백 양식 등일 수도 있습니다.이를 통해 양방향 커뮤니케이션이 가능하고 훨씬 풍부한 경험을 할 수 있습니다.

“다섯 번째 사람”은 한 걸음 더 나아갑니다. 독자가 다른 독자와 대화 할 수 있도록 허용하는 것은 어떻습니까? 고객이 귀하의 웹 사이트를 통해 귀하에 대해 블로그를 할 수 있도록 허용했다면 어떻게 하시겠습니까? 위험한? 물론입니다. 듣지 않으면. 고객에게 피드백을 요청하지 않고 해당 피드백을 기반으로 변경하면 걱정할 필요가 없습니다. 피드백과 고객은 오래 가지 않을 것입니다!

조직의 마케팅 활동이 모든 위의 :

  1. 자신에 대해 이야기하십시오. (우리)
  2. 잠재 고객과 이야기하십시오. (당신)
  3. 고객에 대해 이야기하십시오 (그들)
  4. 고객이 귀하와 대화 할 수 있도록 허용 (Hey)
  5. 고객 / 잠재 고객이 서로 대화 할 수 있도록합니다 (나).

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