XNUMX 인칭? 다섯 번째 사람? 문법적 사람과 마케팅

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정확한 비교는 아닐지 모르지만 오늘 웹 기반 마케팅에 대해 고민하다가 문득 떠오른 생각입니다. 나는 종종 단순히 '야드 표지판'인 웹사이트의 약점에 대해 이야기했습니다. 내가 읽고 있어요 Naked Conversations : 블로그가 기업이 고객과 대화하는 방식을 바꾸는 방법 그리고 그것은 같은 문제에 대해 이야기합니다. 나는 많은 상호 작용을 허용하지 않는 꽤 많은 사이트를 구축한 다음 사람만큼 유죄라는 것을 알았습니다. '호밀밭의 파수꾼'을 이제서야 읽었다. Salinger가 사용하는 글의 스타일은 매우 대화적이기 때문에 재미있습니다.

우리가 볼 때 인칭, 작가는 나, 우리, 당신 또는 그들에 대해 쓸 수 있습니다. 이것은 각각 "첫 번째", "두 번째" 및 "세 번째"인칭으로 알려져 있습니다. 마케팅도 크게 다르지 않다고 생각합니다. 종종 우리는 XNUMX인칭, XNUMX인칭 또는 XNUMX인칭 시점으로 작성된 웹사이트를 접합니다. 그러나 책을 읽는 것처럼 그러한 관점은 상당히 제한적입니다. 독자인 당신에게 말하는 것은 작가입니다. 질문을 하거나 피드백을 제공할 기회가 없습니다.

디지털 및 데이터베이스 마케팅의 기회는 그럴듯한“XNUMX”또는“다섯 번째”사람이라는 것입니다. 즉, XNUMX 인칭은 독자가 작가와 상호 작용하도록 허용 할 수 있습니다. 이는 블로그에 대한 의견 일 수도 있고 웹 기반 포럼, 강력한 내부 검색, 피드백 양식 등일 수도 있습니다.이를 통해 양방향 커뮤니케이션이 가능하고 훨씬 풍부한 경험을 할 수 있습니다.

'XNUMX인칭'은 한 걸음 더 나아갔다. 독자가 다른 독자와 대화할 수 있도록 하는 것은 어떻습니까? 고객이 귀하의 웹사이트를 통해 귀하에 대해 블로그를 할 수 있도록 허용한다면 어떻게 될까요? 위험한? 물론, 당신이 그들의 말을 듣지 않는다면. 고객에게 피드백을 요청하지 않고 해당 피드백을 기반으로 변경하면 걱정할 필요가 없습니다. 피드백과 고객은 오래 가지 않을 것입니다!

조직의 마케팅 활동이 모든 위의 :

  1. 자신에 대해 이야기하십시오. (우리)
  2. 잠재 고객과 이야기하십시오. (당신)
  3. 고객에 대해 이야기하십시오 (그들)
  4. 고객이 귀하와 대화 할 수 있도록 허용 (Hey)
  5. 고객 / 잠재 고객이 서로 대화 할 수 있도록합니다 (나).

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