이메일 마케팅 소프트웨어 및 서비스의 미래에 대한 내부자의 시각

전자 메일 서비스 공급자

틈새 산업을 운영하고 호흡하는 것의 이점 중 하나입니다. 이메일 대행사, 그것은 미래가 어떻게 될지 생각해 볼 기회를 제공한다는 것입니다.

다음은 실무자, 마케팅 담당자 및 소비자 모두에게 2017 년에 이메일 마케팅이 어떻게 될지에 대한 미래 비전입니다.

게임의 이름이 변경되었습니다

2011 년이 지난 지금 "이메일 마케팅"이라는 용어는 우리 언어에서 완전히 사라졌습니다. XNUMX 년보다 낮지 만 이메일 마케팅은 여전히 ​​상당한 ROI를 창출합니다. 그러나 그것은 하나의 디지털 마케팅 수단 일뿐입니다.

미래에는 소셜, 모바일, 위치 기반 및 홈 기반 마케팅 간의 통합이 원활하게 이루어집니다. 개별 메시징 채널은 관련이 없습니다.

각 마케팅 채널을 통해 효과적인 메시지를 전달하는 데 약간의 뉘앙스가 있지만 이러한 차이는 주로 전달 메커니즘 자체가 아니라 잘 문서화 된 소비자 선호도에 의해 발생합니다. 이러한 혼합 채널을 사용하는 주요 기능은 관련성이 높고시기 적절한 메시지 배포라는 2011 년과 동일합니다. 다시 말해, 목표는 적시에 적임자에게 적법한 제안을 제시하는 것이었고 항상 그랬습니다.

이메일 마케팅, 소셜 마케팅 및 모바일 마케팅이라는 용어가 마케팅에 지친 소비자에게 너무 제한적이고 점점 더 공격적이기 때문에 가야했습니다. 디지털 메시징 시대에 오신 것을 환영합니다.

현대 디지털 메시징의 가장 큰 변화는 참조 방식이 아니 었습니다. 기술의 상품화와 통합, 숙련 된 노동력의 필요성, 소비자의 인식과 권한 부여였습니다.

변화는 빠르고 휩쓸었다

2017 년, 디지털 메시징 제공 업체 (DMP)는 장치, 시간 및 공간에 걸쳐 개인화 된 마케팅 메시지를 쉽게 배포 할 수 있습니다. 이제 인터랙티브 TV와 같은 새로운 채널과 POS와 같은 오래된 채널을 통해 쉽게 흐르는 실시간 적응 형 커뮤니케이션을 포함합니다. 그러나 DMP의 제품은 디지털 마케팅 메시지의 보급 및 추적에만 국한되지 않습니다. 그들은 데이터 분석 및 마케팅 자동화에서 놀라운 발전을 이루었습니다.

보고 및 캠페인 제작도 훨씬 더 똑똑하고 효율적이며 열기 및 클릭 및 WYSIWYG 편집자 이상의 기능을 제공합니다. 라이브, 다 변수 테스트 및 조작, 다중 소스 동적 콘텐츠 조립, 반응 형 전달 및 폐쇄 루프, 교차 채널 ROI 계산을 10 개까지 고려하십시오.th 힘.

DMP는 또한 강력한 데이터 수집 방법을 제공합니다. 이 풍부한 데이터는 모든 상호 작용에서 쏟아집니다. 모바일 장치의 간단한 구독부터 오프라인 고객 접점에서 수집 된 행동 데이터까지.

그러나 DMP의 제품은 어떻게 그렇게 빠르게 진화 했습니까? 2012 년에는 이메일 서비스 제공 업체 (ESP) 마케팅 담당자가 자신의 인터페이스와 인터페이스 만 유지하기 위해 Google 스타일로 스크램블되었습니다. 기술과 정보 군비 경쟁이 계속되었습니다.

더 낮은 비용과 새로운 힘의 혜택

이 디지털 메시징 전쟁이 일상적인 마케팅 담당자에게 의미하는 바는 디지털 메시징 서비스 비용이 크게 감소하기 시작했고 도구가 빠르게 개선되기 시작했다는 것입니다. 이것은 분명히 마케터에게 반가운 소식 이었지만 디지털 메시징 제공 업체, 업계를 영원히 변화시키는 광범위한 통합 및 인수가 발생했기 때문입니다.

마케터가 요구 한 모든 기능을 통합하려는 임무에서 디지털 메시징 제공 업체 미디어 모니터링 및 데이터 스코어링 회사를 인수하기 시작했습니다. 그들은 분석 전문가와 UI 전문가를 고용했습니다. 그들은 전 세계에 응용 프로그램을 공개하고 분기마다 새 버전을 만들었습니다. 그들은 불타고있었습니다.

중소 규모의 DMP는 광란의 속도를 따라갈 수 없었고 수익이 감소했습니다. 그들은 분쇄되거나 삼켜졌습니다. 틈새 공급자는 추가 기능으로 강등되었습니다. 한때 수백 개의 경쟁자로 넘쳐 났던 시장의 경우, 이제는 소수의 글로벌 거물 만이 남아 있습니다.

최신 DMP는 예전보다 훨씬 적은 고객 당 수익을 창출합니다. 그러나 규모가 너무 커서 로비스트와 엄격한 자율 규제 지침이 아니었다면 반독점 및 프라이버시 옹호자들은 자신의 활동에 건강에 좋지 않은 관심을 갖기 시작할 것입니다.

그들은 또한 새로운 수익을 발견했으며, 그 중 최고는 그들이 보관하는 고객 데이터에 대한 라이선스를 통해 생성되었습니다. 이 인텔리전스는 유료 검색, 다이렉트 메일 및 디지털 디스플레이 광고와 같은 경쟁 마케팅 채널 및 리서치 회사에 제공되고 교환됩니다.

장인과 기술자의 부상

2017 년에 디지털 메시징 제공 업체가 제공 한 포괄적 인 도구는 이제 거의 모든 마케터가 사용할 수 있습니다. 그러나 디지털 메시징 프로그램은 훨씬 더 정교합니다. 숙련 된 인력은 디지털 메시징에서 저조하고 평범하며 예외적 인 ROI를 생성하는 프로그램 간의 주요 차별화 요소이지만, 역사에서 알 수 있듯이 모든 전문가가이를 줄이는 것은 아닙니다.

보고가 매우 강력하고 실행 가능하기 때문에 마케터는 더 이상 데이터를 분석하고 추천하기 위해 사내 또는 아웃소싱 마케팅 수학자가 필요하지 않습니다. 그러나 이제이 데이터를 적용하고 프로그램을 최적화해야합니다. 디지털 메시징 산업의 록 스타는 이제 장인과 기술 자라는 두 가지 진영으로 나뉩니다.

장인은 계획을 만들고 실행하는 사람들입니다. 그들은 사상가, 관리자 또는 창조자입니다. 기술자는 전달 속도 문제에서 통합 문제에 이르기까지 다양한 문제를 진단하고 수정하는 사람들입니다.

소비자 행동 및 인식

소비자는 이제 주변에 소용돌이 치는 수많은 관련성있는 마케팅 메시지를 예리하게 알고 있습니다. 이로 인해 마케팅 담당자는 한때 일방적 인 제안이었던 고객 중심의 대화로 전환해야했습니다. 이러한 대화는 일대일 수준과 가상 군중 사이에서 이루어집니다. 소비자의 인구 통계 및 행동이 문화적 규범에 따라 변화하고 변화함에 따라 시간이 지남에 따라 진화합니다.

소비자가 제공하고 행동에서 추출한 데이터는 이제 무한합니다. 마케터는 개인의 마음과 인구 통계 학적 분류의 예측 모델에 대해 겉보기에 무한한 통찰력을 가지고 있습니다. 마케팅 담당자는이 정보를 사용하여 소비자가 현재와 미래에 구매할 가능성이 가장 높은 제품을 제공하고 평생 가치를 예측 한 다음 적절한 리소스를 할당합니다.

소비자는 행동 마케팅을 너무 의식하고 관행이 궁극적으로 너무 침략적이 될 것이라고 우려하기 때문입니다. 개인 소유의 글로벌 권한 저장소가 최근에 설립되었으며 간단히 Choice라고 불립니다.

Choice는 매우 안전하고 전능 한 협력적인 중앙 집중식 데이터 관리 및 선호 센터입니다. 이를 통해 소비자는 마케터가 어떤 유형의 데이터를 수집하고 활용하는지, 어떤 메시지를받을 것인지, 누구로부터받을 것인지, 전달 방법과시기를 정확하게 제어 할 수 있습니다.

이것은 소비자를위한 무료 서비스이지만 디지털 메시징 제공 업체는이 정보에 라이선스를 부여해야합니다.이를 통해 소비자의 기대를 충족하고 디지털 개인 정보 보호법 2015의.

역할의 반전

2017 년에 디지털 메시징 산업은 완전히 뒤집 혔습니다. 이메일 마케팅 초기에는 비용, 시간 및 관심의 대부분이 이메일 마케팅 소프트웨어에 집중되었습니다. 그러나 이제 DMP 서비스가 상품화되었으므로 디지털 메시징의 진정한 가치는 전적으로 이러한 도구를 사용하는 인재에 달려 있습니다.

이러한 역할 반전은 마케터와 소비자 간의 관계에도 반영됩니다. 마케터는 이제 고객과 잠재 고객의 요구와 요구에 훨씬 더 민감합니다. 앞으로 몇 년 동안 대화를 계속하려면 그래야합니다. 그리고 개인 정보에 대한 대가로 소비자는 맞춤형 고가의 제안을 받고 이전과는 다른 방식으로 개인 정보를 제어합니다.

댓글 2

  1. 1

    10 년 후에는 이메일 마케팅이 잠시 사라지고 메시지가 다른 방식으로 고객에게 전달 될 것이라고 생각합니다.

    • 2

      안녕 Vaidas – 미래의 미래, 특히 디지털 마케팅 메시지가 어떤 모습 일지 보는 것은 확실히 흥미로울 것입니다. 모든 '이메일이 죽었다'는 말을하면서 이메일이 다른 채널로 접힐 것이라고 생각하는 것은 혼자가 아닙니다.

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