소셜의 미래는 마케팅의 미래입니다

큰 물고기

최근에 참석할 기회가있었습니다 ExactTarget 연결 2012, 그리고 여러 패널 토론 중에서 특히 사회 2020 : 우리는 어떻게 될까요? ExactTarget의 마케팅 연구 및 교육 부사장 인 Jeff Rohrs가 중재했으며 ExactTarget의 소셜 부사장 인 Margaret Francis, 데이비드 베르 코 비츠, 360i의 Emerging Media VP, 스티븐 탈 레튼, 글로벌 채널 및 SMB 마케팅 Bazaarvoice 이사, Sam Decker, CEO 겸 설립자 질량 관련성.

패널은 통찰력을 불러 일으키는 생각과 예측 또는 과정을 가졌습니다. 마케터로서 저는 미래가 어떤 모습 일지에 대한 생각을 가지고 있으며이 끝 부분에 핵심적인 부분이 있지만 다음 몇 개의 단락은 약간의 관점을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

우리 마케팅 담당자는 마케팅 조상이 포식자라는 사실을 잊는 경향이 있습니다. 그들은 시장에서 고객의 경쟁자를 배제하는 것 이상을 원했습니다. 창, 칼, 토마 호크로 그들을 사냥 할 수 있었다면 그들은 그랬을 것입니다. 

마케팅의 역사적 내러티브를 통해 진행할 때 우리 모두는 느린 진행 과정을 이해하고 올바른 메시지, 올바른 사람, 올바른 시간이라는 개념으로 이어집니다. 그런만큼 우리는 가치있는 서비스를 제공함으로써 우리가 정말로 소비자에게 호의를 베풀고 있다고 말함으로써 우리의 기술을 정당화 할 수 있습니다. 결국 우리는 할 일이 있습니다.

그러나 그것을 직시합시다. 기원전 2,000 년의 목표는 고객이 시장 지배력을 확보하도록 지원. 그리고 여전히.

모든 것이 사회적 시대로 빠르게 나아가십시오. 사회 기술은 미국 기업을 사로 잡았습니다. 갑자기 포식자는 다소 취약 해졌습니다. 우리는이 새로운 현실에 반응했고 대부분의 경우 나쁘게했습니다. 오늘날 얼마나 많은 기업이 게시 된 질문에 적절하게 응답하고 있습니까? 트위터?

그것에 대해 실수하지 마십시오. 사회가 오지 않았다면 비즈니스 세계는 행동을 바꾸지 않았을 것입니다. 기업이 고객 중심이되기를 열망했다면 자체 소셜 채널 버전을 만들지 않았을까요? 우리는 여전히이 투쟁 또는 도피 세계에 살고 있으며 많은 기업들이이 새로운 사회적 현실을 통제하고 제도화하기 위해 필사적으로 노력하고 있습니다.

마케팅 커뮤니티의 많은 사람들이 소셜 미디어를 장악하자 미끼로 취급되었습니다. 양은 나무에 묶여서 순진한 사자를 함정으로 유인하는 데 사용되었습니다. 그러나 우리 부족 안에 또 다른 집단이 있습니다. 사회를 우리 땅으로 방황 한 이상하고 신비로운 새로운 부족으로 보는 사람들입니다. 예, 그들은 다르지만 협력, 경청, 공동체, 공유의 선물을 가져옵니다.

우리는 여전히 사냥을하지만 하나의 대가족으로합니다. 우리는 필요한 것만 가져 가고 불 주위에서 이야기를 나눕니다. 마케팅 담당자가 우리의 기술에 접근하는 방식에있어 미묘하지만 심오한 변화입니다. 그렇다고해서 우리가 캠페인, 메트릭 또는 마케터가되는 이유를 중단한다는 의미는 아닙니다. 그것은 우리가 더 큰 부족과 사냥을하고, 우리의 결정을 매우 다른 관점에서 알린다는 것을 의미합니다. 

그래서 우리는이 새로운 현실 속에서 일하는 마케터로서 여전히 우리가 여전히 구세계에있는 것처럼 행동하는 경향이 있습니다. 마케팅 헝거 게임에서 당신은 어떤 캐릭터입니까? 이제 패널이 제기 한 질문과 알려지지 않은 미래의 소셜 세계를 만나는 방법에 대한 나의 권장 사항으로 돌아갑니다. 그리고 내 한 문장 대답은 다음과 같습니다.

기술에 집착하지 마세요!

인터넷은 본질적으로 사회적이지만 정보가 문자 그대로 모든 채널에 포화됨에 따라 관심을 끄는 것이 점점 더 어려워집니다. 기술 중단을 일으키는 미래의 소셜 벤더는 자연스럽게 이에 대응할 것이며, 알려지지 않은 요인은 실제로 다음과 같이 요약됩니다. 얼마나 파괴적일까요? 새로운 부족 마케팅 담당자는 조직이 소셜 기술의 미래를 예측하는 것이 매우 어렵다는 것을 알고 있습니다. 대신 그들은 어떤 장애가 발생하더라도 계속해서 중요 할 것, 즉 기술 변화에 관계없이 존중 될 행동에 초점을 맞춰야합니다.

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