분석 및 테스트마케팅 및 영업 동영상영업 지원

Gainsight : 고객 통찰력 및 유지 플랫폼

게인 고객 성공 관리 플랫폼의 봄 릴리스를 출시했습니다.이 플랫폼은 마케팅 담당자가 데이터 분석의 힘을 사용하여 조직 전체에서 360 ° 고객보기를 얻고 다른 고객 성공 이해 관계자와 협력 할 수 있도록합니다.

영업에서 제품 개발 및 마케팅에 이르기까지 다양한 부서가 있는 대기업에서 마케터는 고객 활동에 대한 서로 다른 데이터 요소로 어려움을 겪지만 고객을 만족시키고 참여도를 유지하기 위해 공동 노력을 기울여야 합니다. Gainsight가 지원하는 방법은 다음과 같습니다.

  • 채택 관리 모듈 반복 수익 기업이 제품 사용, 채택 및 성공 지표를 측정하고이를 사용하여 기업 전체에서 고객 유지 워크 플로우를 추진할 수 있습니다.
  • 피드백 관리 모듈 반복 수익 기업이 설문 조사를 통해 고객 건강을 측정하고 설문 조사 응답을 기반으로 내부에서 직접 조치를 취할 수 있도록합니다. Salesforce.com.
  • 평생 수익 관리 모듈 반복 수익 기업은 이탈을 정확하게 측정 및 분석하고 전체 수익 성장과 고객 평생 가치에 미치는 영향을 평가할 수 있습니다.
  • 보존 관리 모듈 반복적 인 수익 기업이 Salesforce.com 내에서 직접 고객 유지를위한 워크 플로를 표준화하고 자동화 할 수 있습니다.

Gainsight는 고객 성공 이해 관계자에게 고객 라이프사이클에 대한 전체적인 관점을 제공하여 부서별 사일로, 중복 커뮤니케이션 및 형식적인 상호 작용을 초래합니다. Gainsight의 새로운 엔터프라이즈 기능은 기업이 가장 크고 가장 전략적인 고객에게 가치를 제공하는 데 도움이 됩니다. 기업은 고객에 대한 최신 데이터를 손쉽게 이용할 수 있고 스폰서 이탈에 앞서 유지함으로써 추가 유지 및 성장 수익을 창출합니다.

Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

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