소셜 미디어 붕괴의 반감기

에이미스 베이커리 컴퍼니

내가 샌디에이고에서 말했을 때 소셜 미디어 트롤, 위기 및 실수, 전체 연설의 가장 중요한 측면은 회사가 실패 할 때마다 소셜 미디어를 통해 지속되는 불필요한 두려움이었습니다.

소셜 미디어 붕괴의 반감기는 다음 회사의 실패 속도와 직접적인 관련이 있습니다.

그리고 그것은 지금 몇 분마다 일어나고 있습니다. 이번 주 모든 버즈는 Amy 's Baking Company의 게시물 Az. Scottsdale에서 자… 가기 전에 포스트, 그냥 읽어 계속하기 전에 게시하십시오.

나는 기술적 인 측면에서 일할만큼 운이 좋았다. 식당 산업 몇 년 전. 마진이 빡빡했고 직원 이직률이 우스꽝 스러웠고 고객이 무례했으며 식당가에 대한 시간과 압력은 비난 할 수 없었습니다. 저는 제 자신의 식품 관련 회사를 열지 않을 것입니다. 저는 오늘 업계에 친구가 있고 다른 혜택이 너무 많지 않기 때문에 정말 사랑해야 할 비즈니스입니다.

에이미스 베이커리 컴퍼니

따라서 마침내 꿈을 시작하고 비스트로를 지었다고 상상해보십시오. 이제 식당을 떠 다니는 데 어려움을 겪고 있으며 리얼리티 TV 쇼를 통해 대중의 관심을 끌 수있는 기회가 온다고 상상해보십시오.

무엇이 잘못 될 수 있습니까?

음… 리얼리티 TV 쇼는 그 자체로 수백만 달러 규모의 기업이기 때문에 꽤 많은 것이 있습니다. Gordon Ramsey의 임무는 레스토랑을 가져와 그의 쇼에서 미세 조정하는 것이 아닙니다. 시청자들은 그가 무례하고 거만하다는 사실을 인식하게되었습니다. 그것이 엔터테인먼트입니다. 그리고 쇼의 목적은 레스토랑이 최악의 빛으로 묘사되어 램지 씨가 챔피언처럼 걸어 갈 수 있도록하는 것입니다.

라고 불린다 주방 악몽, 여러분. 그리고 감히 그들이 내파를 좋아한다고 말할 수 있습니다… 그들의 홈페이지에 에피소드의 비디오가 있습니다.

그것은 램지 씨에 대한 절대적인 비판이 아닙니다. 나는 쇼를보고 그가 그것을 못 박았을 때 그는 그것을 못 박았다. 하지만 그는 여전히 엔터테이너 / 셰프 / 비즈니스맨입니다. 소유자는 자신이 무엇에 들어가는 지 알고 있어야했습니다. 이 경우 쇼는 해피 엔딩이 없었고 Ramsey는 레스토랑을 떠났고 전 세계는 Facebook을 통해 소유자 Samy와 Amy Bouzaglo를 공격하여 소셜 미디어를 통해 대응했습니다.

업데이트 : 리얼리티 TV의 작동 방식에 대한 멋진 쇼를 보려면이 놀라운 Charlie Brooker 쇼를 시청하십시오.

그리고 Amy Boozaglo가 응답했습니다 (이제 Buzzfeed). 예쁘지 않았습니다. 사실, 정말 못 생겼습니다.

즉, 그것은 부당하지 않습니다. Amy 's Bakery Company는 전국적인 체인이 아니라 애리조나 주 스코 츠 데일에있는 고군분투하는 비스트로입니다. 에이미의 베이커리 컴퍼니를 공격하는 사람들은 그곳에서 음식을 먹지도 않았고, 그곳에서 먹지도 않았고, TV에 방송 될 때까지 그것이 존재한다는 사실조차 몰랐을 것입니다.

공포를 일으키는 행위를 시작하십시오

물론 소셜 미디어 붕괴의 다음 단계는 소셜 미디어 전문가가 블로그를 모두 열고 탭, 탭,이 회사를 어떻게 순수한 죽음으로부터 구해 냈는지, 그리고 소유자가 방어를 위해 얼마나 끔찍했는지를 살펴 보는 것입니다. 그들이 한 방식대로 소셜 미디어에 자신을. 물론… 그들은 잘하지 못했습니다. 그러나 나는 그들을 비난 할 수 없습니다. 당신이 그들의 입장이었고, 당신의 삶의 작품이 국영 텔레비전에서 악몽으로 묘사되었고, 당신은 Reddit, Yelp 및 Facebook의 트롤 무리가 당신의 회사를 훼손하고 있다고 상상해보십시오.

나도 화를 낼 것입니다. 그리고 나도 응답 할 것입니다.

그래서 우리는 무엇을 배웠습니까

이 레스토랑은 페이스 북에서 약 50 만 명 이상의 팔로어로 전국적인 관심을 끌었고 – 나는 이것을 확인할 수 없습니다 –하지만 그들이 지금 식당이 가득 찼다 고 확신합니다. 그들의 웹 사이트가 너무 바빠 추락했다는 것. 그리고 스코 츠 데일에서 '그곳의 주방 악몽'에서 식사를 예약하는 모든 사람들 중 일부는 집에 가서 ... '와우, 꽤 좋았어요'라고 말할 거라고 확신합니다!

소셜 미디어 붕괴의 반감기도 마찬가지입니다. 소셜 미디어 전문가의 울부 짖음과 비명과는 거리가 먼 에피소드가 바람의 방귀에 불과하다는 것을 알 수 있습니다. 물론입니다. 몇 분 동안은 안 좋은 냄새가 났지만 곧 괜찮을 것입니다.

소셜 미디어의 과대 광고를 믿지 마십시오. 모든 회사는 회복 할 수 있습니다. 그리고 제 예측은 Amy 's Baking Company가 꽤 잘 반등 할 것입니다.

댓글 9

  1. 1

    인터넷 스캔들은 일반적으로 플래시 페이퍼와 비슷합니다. 점화되는 즉시 사라집니다. 그러나 그것은 당신이 그것을 다루는 방법에 달려 있습니다. Amy 's Baking Company의 자해 서사시 FAIL은 독선적 신성함, 학교 운동장 브라가 도시오, 호전적인 자세, 그리고 최악의 경우 낮은 인신 공격으로 비판에 응답했을 때 확신을 얻었습니다.

    Bouzaglos는 그들의 편에서 여론을 얻을 기회가 있었지만 그들은 그것을 날려 버렸습니다. 그들은 자신을 조금만 극복하고 은총, 겸손 및 자기 비하적인 유머를 혼합하여 비판에 응할 수있었습니다. 대신, 그들의 apoplectic하고 잘못 구성된 게시물은 로켓 엔진에서 hypergolic 액체를 혼합하는 것과 같은 결과를 보장했습니다.

    대조적으로, 그 젊은 뉴스 캐스터가 지난달 North Dakota TV 방송국에서 그의 총격을 어떻게 처리했는지보세요. ​​그가 처음 (그리고 마지막) 방송을하면서 그의 라이브 마이크 F- 폭탄을 따라갔습니다. 그 후 그는 자신을 비난하지 않았고, 그를 해고 한 것에 대해 역에 대한 악의가 없었으며, 그의 서사시를 겸손히 인정하고 자신을 비웃었다.

    그 결과 대중은 그를 정직한 욕망을 가진 젊고 호감이가는 사람으로 여겼다. 그의 방송 중 욕설보다는 그의 해고에 화가 난 사람이 더 많았습니다.

    그 남자는 리바운드하고 잘 할 것입니다.

    하지만 Amy 's Baking Company? 나는 그것에 대해 그렇게 확신하지 않습니다. 그들은 아마도 호기심을 추구하는 사람들로부터 잠시 사업을 올릴 것입니다. 그 사람들 중 일부는 소유자를 대결하거나 쫓겨나 게 만들려고 할 수도 있습니다. 그러나 그들의 식품이 평범하고 가격이 비싸고 으르렁 거리는 서비스를 제공한다면 그들이 반복적 인 사업을 많이 볼 수 있을지 의문이다.

    그러나 미래의 성공에 대한 가장 큰 지표는 그들이 비평가와 직원들에게 보여주는 유독하고 역기능적인 행동이 공급 업체, 은행가 및 주변 커뮤니티와의 거래에 영향을 미칠 가능성이 있다는 것입니다. 비즈니스가 떠 있습니다.

    • 2

      내 요점은 그들의 행동을 절대적으로 변명하지 않는 것입니다. 나는 그것이 그들의 사업에 미칠 지속적인 영향에 대해서만 주장하고 있습니다. 내 예측은 사업이 놀랍다는 것입니다… 잠시 동안. —
      iPhone 용 Mailbox에서 보냄

      • 3

        둘 다 맞다고 생각 해요, 더글라스 사업은 한동안 회복 될 것이지만, 페이스 북 좋아요와 웹 사이트 히트는 이와 같은 상황에서 장기적인 사업에 큰 의미가 없습니다. 나중에 이걸 긍정적으로 바꿀 수 있을까요? 물론. 이것이 진짜라고 판명되면 그들의 현재 사업이 번창할까요? 아마도 주요 리 브랜딩 없이는 아닐 것입니다.

        이제 그들은 해킹 당했다고 주장하고 있습니다. 만약 그렇다면, 그들이 실제로 매우 은혜로운 호스트라면, 이것은 그들에게 아주 잘 될 수 있습니다.

  2. 4

    사업은 전혀 회복되지 않습니다. 일시적으로 폐쇄되었습니다.

    그들은 지난 2 년 동안 음식이 나쁘거나 매우 느린 서비스를 받았을 때 불만을 제기 한 고객을 구두로 학대하고 쫓아 낸다는 이유로 옐프에 대한 끔찍한 리뷰를 받고 있습니다.

    그들은 오만하게 Ramseys 쇼에 연락하여 '음식이 얼마나 좋은지 세상에 말할 수있었습니다.' 나는 그들이 그가 그들에게 홱 홧울 것이라고 생각했다고 생각한다.

    적어도 처음 XNUMX 분 동안 에피소드를 봤습니까? 이들은 가난한 식당 주인 두 사람이 아니라 순수하고 단순한 견과류입니다.

  3. 5

    문제는이 모든 것이 애초에 터진 이유는 음식과 서비스가 모두 끔찍했기 때문입니다. 이것은 소셜 미디어 산불이 아니며 양질의 제품을 제공하지 않는 회사입니다. 그들이 램지에서 전화 한 중요한 일을하는 대신에 그는 비평가들의 등을 돌릴 수있었습니다. 그것은 매우 오만하고 조작 적이었습니다.

    이것은 소셜 미디어 트롤에 의해 시작된 것이 아닙니다. 이것은 소유자에 의해 시작되었습니다. 내 예측은 회복에 대한 당신의 예측이 효과가 없을 것이라는 것입니다. 🙂

  4. 6

    다른 댓글 중 일부에서 언급했듯이 실제로 에피소드를 본 적이 있다면 Amy와 Sammy Bouzaglo가 상황의 피해자가 아니라는 것을 인식 할 것입니다. 오히려 부당하게 대우받은 것은 고객과 직원입니다. 더 높은 가격으로 신선하게 판매되는 냉동 식품을 제공합니까? 나쁜 사업. 불만을 제기하거나 음식을 돌려 보낸다는 이유로 고객을 구두 및 신체적으로 괴롭히는가? 나쁜 사업. 고객에게 알리지 않고 직원 팁을 취하고 있습니까? 나쁜 사업. 그리고 불만에 대한 소유자의 반응과 열악한 리뷰는 스스로를 대변합니다. 그들은 또한 다른 식당에서 사진을 훔쳐 자신의 음식으로 페이스 북과 웹 사이트에 올렸습니다. 그것은 분명히 지적 재산의 절도입니다. 그들이 사진을 훔친 많은 기업들은 이후 페이스 북에 이미지 삭제를 요청했습니다. 그들이 고용 한 PR 회사조차도 인터뷰에서 사업을 구할 수 없으며 지금 문을 닫고 손실을 줄이는 것이 더 나을 것이라고 말했습니다.

    나는 그들이 여기서 돌아올 방법을 보지 못합니다. KN 에피소드에서 나온 나쁜 홍보는 빙산의 일각에 불과했습니다. 페이스 북 팔로어 수가 많고 내일 재개 장 행사를 위해 예약 된 예약 건수는 주로 열차 난파선이 더 복잡해질 것으로 예상하는 사람들입니다. 직원 팁을 압수 한 회사를 조사하기 위해 노동부 (Dept. of Labor)에 회람되는 change.org 청원도 있습니다. 관심은 또한 과거의 위반으로 더 많은 악명을 얻었습니다. Amy Bouzaglo는 몇 년 전 누군가의 SSN으로 신용 한도를 공개하려고 시도했을 때 신원 도용으로 유죄 판결을 받았습니다.

    내 기대는 그들이 파산 신청을 강요받을 때까지 열려있을 것입니다. 그들은 나쁜 언론 때문에 마감하기에는 너무 고집 스럽지만 PR 회사에 지불하는 금액과 인터넷 트롤에 대한 소송 건수 사이에서 그들이 가진 돈은 오래 가지 않을 것입니다.

    • 7

      @ facebook-769091638 : disqus 최근에 전체 에피소드를 봤는데… (쇼의 "Kitchen Nightmares"주제에 따라) 기차 난파선 인 것 같지만, 다른 사람들이 "현실을"찍는 것처럼 당신은 악 대차에 뛰어 들고 있습니다. 절대적인 증거로서의 TV”에피소드. 제 답변의 핵심은 쇼가 훌륭한 편집의 증거 일 뿐이라는 것입니다. 아이러니 한 점은 Ramsey가 구운 제품 (제과점)과 주방 청결에 대해 높이 평가하는 쇼를 열었다는 것입니다.

      나는 그들의 행동이나 반응을 용납하지 않습니다. 내 요점은이 상황을 과장하기 위해 함께 편집하고 결합한 섹션으로 이어지는 검토 할 XNUMX 주일 분량의 영화가 없다는 것입니다. 많은 사람들이이 사람들의 죽음을 응원하고있는 것이 불행하다고 생각합니다. 이 사람들이 에피소드에서 다른 사람들을 대하는 것보다 더 슬프지는 않지만 슬픈 일입니다. 내가 게시물에서 말했듯이, 내가 백만 달러가 넘는 저축을했고 우리 회사가 불 덩어리로 무너 졌다면 나도 잘 대응할 수 있을지 확신 할 수 없습니다.

  5. 8

    이것은 내가 읽은 첫 번째 기사로, 동정적이거나 적어도
    에이미의 베이킹에 관한 객관적입니다. imgurian (reddit 사촌), yelper 및 fb 팔로워로서 Amy 's Baking의 추종자로서,
    모두 사회적 "거래"의 일부였습니다. 예를 들어, 나는 당신의 페이스 북을 "좋아요"라고 말하면서 더 많은 재미를 느끼고 당신은 제 뉴스 피드에 침투하게됩니다. "좋아요"를 받으면 원하는대로 말할 수 있고 지루해질 때까지 모든 귀 (이 경우 눈)를 할 것입니다. 그들은이 난파선을 가져다가 금으로 바꿀 수 있지만, 그렇게 될까요? 가능성이 거의 없습니다. 끔찍한 행동을 통해 그들은 단 며칠 만에 50 만 개 이상의 페이스 북 좋아요를 얻었습니다. 내가 좋아했을 때 그들은 5-10k 범위였습니다. 이것은 그들에게 온라인 판매를 촉진하는 촉매제로 쉽게 변할 수있는 코미디의 입 조각이 될 기회를 주었다. Ben & Jerry는 사람들을 기리기 위해 아이스크림, 즉 Stephen Colbert의 Americone Dream을 만듭니다. 그들은 조롱하거나 어리석은 새 메뉴 항목의 디저트를 만들고 사진을 게시 할 수 있습니다. "Ann Coulter는 타코 샐러드입니다." 그런 것들은 계속 지켜 보 겠지만 우리는 빨리 잊기 때문에 우리를 즐겁게 해줘야합니다. 나는 광고 중에 내가보고있는 쇼를 자주 잊는다. 인터넷 열차 난파선은 구덩이가 아니라 사다리입니다. 😉

    • 9

      업데이트 : 좋아요 : 96,231 개, 카운트 중,이 업데이트를 작성하기 시작한 이후 10 개가 새로 추가되었습니다.

      XNUMX 월의이 게시물을 제외한 모든 끔찍한 것들이 벽에서 제거되었습니다.“우리는 그들을 '낙타 발가락 마피아'라고 부르고 싶습니다. 단지 컴퓨터 화면 뒤에 숨어있는 고양이들입니다. 아니면 YELP를 위해 일하는 것”

      새로운 활발한 코미디 인터넷 악당에 대한 나의 꿈이 시작과 동시에 갑작스럽게 끝난 것 같습니다. 그들을 비교하고 Meow 대령에게 다시 기어 갈 시간입니다. 야옹!

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