전자 상거래 및 소매마케팅 인포 그래픽모바일 및 태블릿 마케팅

2023년 모바일 커머스(M-Commerce) 통계 및 모바일 디자인 고려 사항

많은 컨설턴트와 디지털 마케터가 대형 모니터와 방대한 뷰포트가 있는 책상에 앉아 있는 동안 우리는 많은 잠재 고객이 모바일 장치에서 제품과 서비스를 보고 조사하고 비교한다는 사실을 종종 잊습니다.

M-커머스란?

그것을 인식하는 것이 필수적입니다. 전자 상거래 모바일 장치에서 쇼핑 및 구매에 국한되지 않습니다. M-커머스는 다음과 같은 광범위한 활동을 포함합니다.

  1. 모바일 쇼핑: 사용자는 모바일 앱이나 모바일에 최적화된 웹사이트를 통해 제품이나 서비스를 탐색하고 구매할 수 있습니다. 여기에는 모바일 장치를 사용하여 제품 검색, 가격 비교, 리뷰 읽기 및 구매 프로세스 완료가 포함됩니다.
  2. 모바일 결제: M-커머스를 통해 사용자는 모바일 장치를 통해 안전한 결제를 할 수 있습니다. 여기에는 모바일 지갑, 근거리 무선 통신(Near Field Communication)을 사용한 비접촉 결제가 포함됩니다.NFC), 모바일 뱅킹 앱 및 기타 모바일 결제 솔루션.
  3. 모바일 뱅킹: 사용자는 모바일 뱅킹 앱을 통해 은행 계좌에 액세스하고, 자금을 이체하고, 청구서를 지불하고, 잔액을 확인하고, 다양한 은행 거래를 수행할 수 있습니다.
  4. 쇼 루밍 : 사용자는 실제 매장을 방문하여 직접 제품을 살펴본 다음 모바일 장치를 사용하여 제품을 찾고, 가격을 비교하고, 리뷰를 읽거나, 매장에 있는 동안 다른 소매업체로부터 온라인 구매를 합니다.
  5. 모바일 마케팅: 마케터와 기업은 m-커머스를 활용하여 모바일 광고인 Short Message Service(SMS) 마케팅, 모바일 앱, 푸시 알림 및 위치 기반 마케팅.
  6. 모바일 발권: M-커머스를 통해 사용자는 모바일 장치에서 이벤트, 영화, 항공편 또는 대중 교통 티켓을 구매하고 저장할 수 있으므로 물리적 티켓이 필요하지 않습니다.

M-상거래 행동

모바일 사용자 행동, 화면 크기, 사용자 상호 작용 및 속도는 m-커머스에서 중요한 역할을 합니다. 사용자 경험 디자인(UX) 모바일 기기에 최적화하려면 작은 화면의 고유한 특성과 제약, 터치 기반 상호 작용, 사용자 환경 및 사용자 상호 작용을 고려하여 고려하고 적응해야 합니다. 다음은 데스크톱 또는 랩톱과 비교하여 모바일 장치용 사용자 디자인의 몇 가지 주요 차이점입니다.

  • 화면 크기 및 부동산: 모바일 화면은 데스크톱이나 노트북 화면보다 훨씬 작습니다. 디자이너는 콘텐츠의 우선 순위를 지정하고 제한된 화면 공간에 맞게 레이아웃을 최적화해야 합니다. 이것은 종종 다음을 사용하는 것을 포함합니다. 반응형 또는 적응형 디자인 사용자 인터페이스를 보장하는 기술(UI) 요소와 콘텐츠는 다양한 화면 크기에 맞게 적절한 크기로 정렬되어 있습니다.
  • 터치 기반 상호 작용: 마우스나 트랙패드 입력에 의존하는 데스크톱이나 랩톱과 달리 모바일 장치는 터치 기반 상호 작용을 활용합니다. 디자이너는 손가락 터치를 정확하게 수용하기 위해 상호 작용 요소(버튼, 링크, 메뉴)의 크기와 간격을 고려해야 합니다. 우발적인 터치 없이 충분한 터치 대상과 편안한 탐색을 제공하는 것은 원활한 모바일 사용자 경험을 위해 매우 중요합니다. 모바일 친화적 인 인터페이스는 검색 순위에도 영향을 미칩니다.
  • 제스처 및 마이크로 인터랙션: 모바일 인터페이스는 종종 제스처(스와이프, 핀치, 태핑) 및 마이크로 인터랙션을 통합하여 사용자 상호 작용을 향상하고 피드백을 제공합니다. 디자이너는 플랫폼 규칙에 부합하는 직관적이고 검색 가능한 제스처를 고려하고 마이크로 인터랙션이 사용자의 작업에 의미 있는 피드백을 제공하도록 해야 합니다.
  • 세로 스크롤: 모바일 사용자는 작은 화면에 콘텐츠를 표시하기 위해 세로 스크롤에 크게 의존합니다. 디자이너는 쉽고 직관적인 스크롤이 가능하도록 콘텐츠를 구성하여 스크롤 전체에서 중요한 정보와 작업에 쉽게 액세스할 수 있도록 해야 합니다.
  • 간소화된 탐색: 제한된 화면 공간으로 인해 모바일 인터페이스는 데스크톱 인터페이스에 비해 간소화된 탐색이 필요한 경우가 많습니다. 디자이너는 종종 햄버거 메뉴, 접을 수 있는 섹션 또는 탭 탐색을 사용하여 공간을 절약하고 필수 탐색 옵션의 우선 순위를 지정합니다. 목표는 사용자가 정보를 찾고 효율적으로 작업을 수행할 수 있도록 능률적이고 직관적인 탐색 환경을 제공하는 것입니다.
  • 상황에 맞는 작업 중심 경험: 모바일 장치는 다양한 상황과 이동 중 시나리오에서 자주 사용됩니다. 모바일 디자인은 사용자가 특정 목표를 효율적으로 달성할 수 있도록 빠르고 작업 중심적인 경험을 제공하는 것을 강조하는 경우가 많습니다. 여기에는 사용자의 즉각적인 요구를 충족시키기 위해 혼란을 줄이고 산만함을 최소화하며 관련 정보 또는 조치를 미리 제시하는 것이 포함됩니다.
  • 성능 및 로딩 시간: 모바일 네트워크는 고정 광대역 연결보다 느리고 안정성이 떨어질 수 있지만 모바일 사용자는 빠르게 로드되는 웹사이트에 대한 기대치가 높습니다. 그들은 제품 정보에 대한 빠른 액세스, 원활한 탐색 및 원활한 브라우징을 기대합니다. 모바일 디자인은 원활하고 빠른 경험을 보장하기 위해 성능과 로딩 시간을 최적화해야 합니다. 사이트를 로드하는 데 시간이 너무 오래 걸리면 사용자는 불만을 품고 사이트를 떠날 가능성이 높으며, 이는 사용자 경험 저하, 장바구니 이탈, 낮은 전환율로 이어집니다. 빠른 사이트 속도는 사용자 만족도, 참여 및 전반적인 경험을 향상시켜 전환 및 재방문 가능성을 높입니다.
  • 모바일 검색: Google과 같은 검색 엔진은 사이트 속도를 모바일 검색 결과의 순위 요소로 간주합니다. 로딩 속도가 빠른 사이트는 검색 엔진 결과에서 더 높은 순위를 차지하므로 가시성과 유기적 트래픽이 증가합니다. 사이트 속도를 최적화하면 모바일을 개선할 수 있습니다.
    SEO 성능을 높이고 더 많은 잠재 고객을 유치하십시오.
  • 모바일 중심 소비자 행동: 모바일 사용자는 집중 시간이 짧고 빠르게 검색하고 의사 결정을 내립니다. 그들은 정보에 대한 즉각적인 액세스와 원활한 상호 작용을 기대합니다. 느리게 로드되는 사이트는 이러한 모바일 중심 행동을 방해하고 전환 및 판매 기회를 놓칠 수 있습니다.

모바일 사용자 경험을 최적화하는 것은 고객 기대치를 충족하고, 전환을 극대화하고, 빠르게 진화하는 모바일 상거래 환경에서 경쟁력을 유지하는 데 매우 중요합니다. 모바일 상거래 실적에 영향을 미치는 주요 요인은 다음과 같습니다.

2023년 M-커머스 통계

모바일 상거래는 소비자가 모바일 장치를 통해 조사, 쇼핑 및 구매할 수 있도록 함으로써 행동을 변화시켰습니다. 온라인 검색 및 브라우징에서 거래 및 지불에 이르기까지 이동 중에도 액세스할 수 있는 광범위한 활동을 포함합니다.

모바일 장치는 원활한 경험을 제공하는 전용 앱과 모바일 친화적인 웹 사이트를 통해 많은 쇼핑객이 선호하는 플랫폼이 되었습니다. 다음은 몇 가지 주요 통계입니다. 레디클라우드 아래 :

  • 미국 소매 모바일 상거래 매출은 710년까지 2025억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
  • M-커머스는 전자상거래 매출의 41%를 창출합니다.
  • 온라인 검색의 60%는 모바일 장치에서 발생합니다.
  • 스마트폰은 전자상거래 웹사이트 방문의 69%를 차지합니다.
  • Walmart 앱은 25년에 무려 2021억 명의 사용자 세션을 기록했습니다.
  • 미국 소비자는 100년에 Android 쇼핑 앱에서 2021억 시간을 소비했습니다.
  • 모바일 사용자의 49%는 휴대전화에서 가격을 비교합니다.
  • 미국에만 178억 XNUMX만 명의 모바일 쇼핑객이 있습니다.
  • 가장 인기 있는 상위 24만 개 사이트 중 XNUMX%는 모바일 친화적이지 않습니다.
  • 모바일 상거래 소비자의 절반이 연말 연시 전에 쇼핑 앱을 다운로드했습니다.
  • 85%는 모바일 전자상거래 웹사이트보다 쇼핑 앱을 선호한다고 말합니다.
  • Walmart는 가장 인기 있는 쇼핑 앱으로 Amazon을 능가했습니다.
  • 평균 m-커머스 전환율은 2%입니다.
  • 평균 주문 값(AOV) 모바일에서 $112.29입니다.
  • 모바일 지갑 결제는 전 세계 거래의 49%를 차지합니다.
  • 소셜 미디어를 통한 모바일 커머스 매출은 100년까지 2023억 달러를 넘어설 것입니다.
  • 모바일 지갑은 인기를 얻고 있으며 53년까지 구매의 2025%를 차지할 것입니다.
  • 소셜 커머스(주로 모바일 장치)는 업계 전문가가 예상한 것보다 더 빠르게 성장하여 연간 37.9% 성장했습니다.

모바일 상거래의 인기가 지속적으로 증가함에 따라 기업은 모바일 소비자의 요구를 충족하고 진화하는 환경에서 제공하는 기회를 활용해야 합니다.

2023년 이후의 M-커머스 통계(인포그래픽)

전체 인포 그래픽은 다음과 같습니다.

Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

관련 기사

맨 위로 가기 버튼
닫기

애드블록 감지됨

Martech Zone 은(는) 광고 수익, 제휴 링크 및 후원을 통해 사이트에서 수익을 창출하기 때문에 이 콘텐츠를 무료로 제공할 수 있습니다. 사이트를 볼 때 광고 차단기를 제거해 주시면 감사하겠습니다.