정통 브랜드를 구축하는 방법

정통 브랜드를 구축하는 방법

세계 최고의 마케팅 전문가들은 이를 다양한 방식으로 표현하고 있지만, 현재 시장은 인간 브랜드를 중심으로 한 이론, 사례 및 성공 사례가 무르익었다는 데 모두 동의합니다. 이 성장하는 시장의 핵심 단어는 정통 마케팅 및 휴먼 브랜드s.

다른 세대: 하나의 목소리

마케팅의 대가인 필립 코틀러(Philip Kotler)는 이러한 현상을 다음과 같이 설명합니다. 마케팅 3.0그는 동명의 책에서 "인간의 불안과 욕망을 감지하는 능력"을 가진 마케팅 관리자와 커뮤니케이터를 언급합니다.

젊은 세대의 목소리는 커뮤니케이션 구루 세스 고딘, "우리는 더 이상 제품이나 서비스에 대한 정보로 스팸을 받고 싶지 않습니다. 우리는 그것에 대한 연결을 느끼고 싶습니다. 인간이 되는 것이 승리하는 유일한 길이다.” 그의 유명한 골든서클 모델과 TED Talks에서, 사이먼 시넥 라고 지적한다. why 회사가 설립된 기반은 매우 강력해야 회사가 이 플랫폼에서 모든 유형의 제품을 판매할 수 있습니다.

다양한 세대와 출발점에도 불구하고 이 재능 있는 마케팅 전문가들은 모두 같은 이야기를 하고 있습니다. 휴먼 브랜드.

새로운 것은 아무것도 없습니다. 기업이 진정성을 추구하는 것은 새로운 일이 아니며, 기업이 고객을 설득하고 유혹하는 데 모든 시간을 소비하기보다 수신자의 말을 경청하고 실수를 인정하는 데 집중하는 것도 새로운 일이 아닙니다.

패러다임 전환은 다음과 같은 연구에서 볼 수 있습니다. Lippincott-LinkedIn 브랜드 파워 점수, 이는 커뮤니케이션 및 브랜딩에 대한 보다 개인적이고 취약하며 인간적인 접근 방식이 고객으로부터 호평을 받고 있음을 증명합니다. 연구에 따르면 소비자들은 전문가들이 제시한 예측을 뛰어넘어 인간 마케팅을 부인할 수 없는 방향으로 이끌었습니다.

질문은 다음과 같습니다. 귀사의 브랜드가 따라갈 수 있습니까?

휴먼 브랜드

정통 마케팅은 갑자기 나타난 것이 아닙니다. 하이퍼 투명성, 공동 창작, 오픈 소스, 크라우드 소싱, 학습 브랜드, 안티 브랜딩 등과 같은 다양한 움직임과 트렌드가 수년 동안 영감을주었습니다.

그러나 두 가지 요인으로 인해 마케팅 패러다임이 동시에 전환되었습니다.

1. 정통 마케팅은 브랜드가 아닌 움직임의 표현이다

이러한 현상은 기업을 중심으로 의식적이고 일관성 있는 성격과 반응성에 대한 작업을 통해 평면적인 브랜드가 아닌 건전한 움직임이 되고 있습니다.

PepsiCo Toddy 브랜드 로고

받아 펩시의 브라질리언 토디 캠페인의 예: 

브라질에서 판매 토디 초콜릿 음료는 정체되기 시작했고 시장은 새로운 것을 요구하기 시작했습니다. Pepsi는 이미 마스코트를 가지고 있었는데, 특히 젊은 소비자들에게 피상적인 수준에서 느슨하게 존경받았습니다. 그들은 그를 귀엽고 재미있다고 여겼고, 이것이 우리가 브랜드 마스코트를 인식하는 방식입니다.

Pepsi는 사지에 나가서 마스코트를 외부 운동의 대변인으로 만들었습니다. Pepsi는 소셜 미디어에서 강력한 움직임을 확인했습니다. 다양한 조직과 개인이 행동 없는 진술의 보급에 초점을 맞춰 이 운동을 추진하고 있었습니다. 이 운동은 부패와 깨지고 공허한 약속이 특징인 국가에 초점을 맞췄습니다.

Pepsi는 젊은 세대가 온라인 대화 이니셔티브를 사용하여 마스코트의 성명을 발표할 것을 제안했습니다. 음매 공허한 약속이 들릴 때마다 – 그리고 캠페인은 성공적이었습니다.

순식간에 음매 와 동의어이기 때문에 쓰레기를 잘라. 젊은 세대가 시행한 음매-온라인과 오프라인 모두에서 대화의 메시지. 갑자기 Toddy가 트렌드의 일부가 되었습니다. 제품 판매가 급증했고 Pepsi는 브랜드를 무브먼트로 전환했습니다.

2. 고객 중심에서 인간 중심으로의 전환

캠페인, 전략, 스핀 등 수신자를 설득하는 방법에 집중하기보다 마케팅은 점차 사람들이 구매하는 이유를 찾는 데 더 집중할 것입니다. 미래에는 이것이 제품 개발의 출발점이 될 것입니다.

이것이 진정한 마케팅이 고객이 아닌 사람과 우리의 가장 근본적인 요구에 관한 것인 이유 중 일부입니다. 이러한 요구 사항은 다음과 같습니다.

  • 듣는 중
  • 이해받는 느낌
  • 의미 찾기
  • 개성을 보여주는

패러다임 전환의 두 번째 측면의 예는 미국 체인 Dominos에서 볼 수 있습니다.

노티즈가 시작될 때 Dominos는 음식 품질, 작업자 만족도 및 작업자 즐거움으로 인해 비난을 받았습니다. 도미노는 방어적인 태도를 취하고 반대의 고객을 설득하기 위해 캠페인을 시작하는 대신 겸손하고 대응적인 위기 전략을 구현하기로 결정했습니다. Domino는 여러 피자 상자에 QR 코드를 장착하여 고객에게 코드를 스캔하고 Twitter에 가져와 의견을 표현하도록 요청했습니다.

모든 사람들이 자신의 의견을 듣고 이해받고 있다고 느낄 필요가 있기 때문에 이것은 성공적인 전략이었습니다.  

이 전략을 통해 회사는 다양한 방식으로 잘 활용한 많은 양의 데이터를 수집할 수 있었습니다.

타임스퀘어의 도미노
신용 : 빠른 회사

  • 내부 마케팅 및 직원 관리의 일환으로 Dominos는 피자가 생산되는 구역에 컴퓨터 화면을 설치하여 제빵사에게 실시간 피드백을 제공했습니다. 이를 통해 직원과 고객 간의 격차를 효과적으로 해소했습니다.

이 캠페인은 한 달 만에 80,000명의 트위터 팔로워를 늘렸습니다. 다른 결과로는 PR 관심의 급증, 작업자 만족도의 증가, 브랜드 평판의 전반적인 개선, 인간성 증가 등이 있습니다. 이것은 최고의 정통 마케팅입니다!

충분히 약속하는 마케팅

진정성 있는 마케팅의 장점에 눈을 뜨는 기업의 훌륭한 사례가 많이 있습니다. 그 결과 고객과 잘 어울리는 독특한 캠페인을 통해 성공 사례를 얻을 수 있습니다.

내 MarTech 회사에서 점프스토리 우리는 정통 스톡 사진 및 비디오를 선별하는 것을 전문으로 하므로 시중에 나와 있는 촌스러워 보이는 것을 모두 사용할 필요가 없습니다. 우리는 AI를 사용하여 모든 가짜 콘텐츠를 제거하고 진정한 마케팅의 본질이기도 한 두 가지 키워드인 인간성과 개성에 중점을 둡니다.

이러한 사례는 더 반응이 빠르고 인간적인 브랜드로 전환하도록 영감을 주기 위한 것이며 이러한 전환을 통해 경제적 이익을 얻을 수 있습니다.

인간성

한 미국 소매 체인은 종종 가장 인기 있는 제품이 품절되어 비난을 받았습니다. 이러한 비판에 대한 응답으로 회사는 새로운 슬로건과 함께 새로운 사고 방식을 시작했습니다. 재고가 있으면 가지고 있습니다. 이 강경한 자기 아이러니는 판매와 브랜드 평판 모두에 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

신의 나라에서는 슬로건으로 광고하는 중국 식당 체인을 볼 수 있습니다. 오리지널 음식. 가난한 영어. 이 유머와 자기 아이러니를 제외하고 펀치 라인은 레스토랑 업계의 고전적인 문제를 분명히 합니다. 진정성을 추구하는 고객에게 일어날 수 있는 최악의 상황 중 하나는 완전한 덴마크 서버가 서빙하는 이탈리안 레스토랑에 가는 것입니다. 우리가 원하는 것은 열정적으로 피자를 제공하는 거무스름한 아름다움입니다.

한편, 메뉴의 모든 단어를 이해하고 직원들과 잘 소통할 수 있기를 원합니다. 진정성이 우리의 우선 순위라면 이것은 때때로 어려운 것으로 판명됩니다. 중국 체인은 이 정확한 딜레마를 분명히 하고 문제에 대해 입장을 취합니다.

두 경우 모두 다음과 같은 현상의 예입니다. 트렌드 워칭 더빙 흠잡을 데 없는. 용어는 단어의 합성어입니다. 대단한 및 결함이. Dove의 Real Beauty 캠페인과 거의 같은 방식으로, 이 두 미국 사례는 당신이 당신의 인간성을 탐구할 수 있고 동시에 당신의 약속을 진정으로 달성 가능한 것으로 제한할 수 있음을 보여줍니다. 사실, 이러한 체인은 제공하는 것보다 거의 약속하지 않습니다.

성격

이론적으로 모든 브랜드는 인간과 마찬가지로 고유한 개성을 가지고 있습니다. 일부 성격이 다른 사람들보다 더 매력적이라는 사실은 여전히 ​​남아 있습니다. 일부는 긍정적이고 급진적인 방식으로 두드러집니다. 어떤 경우에는 정확한 이유를 찾아낼 수 있고 어떤 경우에는 우리가 도달할 수 없는 범위에 있는 것 같습니다.

마케팅 세계에서 이 현상의 몇 가지 눈에 띄는 예가 있습니다. Miracle Whip은 우리는 모두를위한 것이 아닙니다 이야기; Innocent Drinks는 유머와 솔직함으로 유명합니다. 이러한 성격의 예는 대부분의 주스 상자 바닥에 있는 다음과 같은 텍스트입니다. 내 밑바닥은 그만 봐.

미국 내에서 대부분의 사람들은 Southwest Airlines 사례를 알고 있습니다. 회사는 보안 발표가 동일해서는 안 된다는 정책을 채택했습니다. YouTube로 이동하여 항공기 내에서 보안 절차를 통과하는 젊은 승무원의 예를 확인하십시오. 이 접근 방식이 기립 박수로 실제로 어떻게 충족되는지 주목하십시오.

인류의 발전과 측정

인간성은 고객, 제품, 공감을 움직이는 몇 안 되는 특성 중 하나입니다. 모든 올바른 매개변수 내에서 진정으로 효과가 있습니다.

인류가 성과를 거두기 위해서는 체계적이고 목표 지향적인 방식으로 사용되어야 합니다. 이는 변경이 필요한 영역을 식별하는 데 도움이 되며 프로세스를 시작하기 위한 최종 추진력을 제공합니다.

이 작업을 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 다음 네 가지 질문을 사용하는 것입니다.

  • 어떻게 더 크게 들을 수 있습니까?
  • 우리 브랜드가 존재하는 이유는 무엇입니까?
  • 무엇이 우리 브랜드를 인간답게 만드는가?
  • 우리 브랜드에 성격이 있습니까?

이러한 질문을 중심으로 한 성찰과 토론을 바탕으로 인간의 전략, 플랫폼 및 커뮤니케이션을 구성하는 다양한 매개변수와 피드백 프로세스에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 행운을 빕니다. 길을 따라 즐거운 시간을 보내십시오. 

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