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크리에이티브 팀이 경영진에 대한 가치를 입증하기 위해 경영진 스코어 카드를 구축 한 방법

고품질 크리에이티브 콘텐츠는 디지털 마케팅에 매우 중요합니다. 마케팅 자동화, 디지털 광고 및 소셜 미디어를위한 연료입니다. 그러나 창의적인 콘텐츠가 수행하는 엄청난 역할에도 불구하고 경영진이 진행되는 작업에 관심을 갖도록합니다. 으로 그것은 도전입니다. 일부 리더는 초기 개요를보고 대부분의 경우 결과를 보지만 그 사이에 무슨 일이 일어나는지 아는 사람은 거의 없습니다.

프로젝트의 우선 순위 지정, 디자인 리소스 균형 조정, 전자 메일 앞뒤로 이동, 우선 순위 충돌, 디자인 변경, 복사 편집, 피드백 추적 및 기타 많은 작업과 같은 많은 작업이 뒤에서 진행됩니다. 연간 MotionNow 분야의 산업 전반에 걸친 설문 조사 일관되게 크리에이티브가 관리 작업에 시간의 약 20 %를 소비 함을 보여줍니다.

크리에이티브가 관리 작업으로 바쁠 때 마케팅 엔진에 필요한 연료에 집중할 공간이 없습니다. 결과적으로 작업이 쌓이고 압력이 커집니다. 실제로 프로젝트의 양, 마감 시간의 속도 및 다양한 디지털 형식은 크리에이티브가 직면 한 XNUMX 가지 과제 지난 XNUMX 년 동안.

압력을 완화하기 위해 창의적인 리더는 더 많은 예산이나 자원을 요청하고 항상 저항에 직면합니다. 문제는 두 가지입니다. 우리는 고위 리더가 고품질의 창작물을 생산하는 데 필요한 작업에 대한 가시성을 갖고 있지 않다는 것을 알고 있습니다.하지만 창작자들은 또한 비즈니스가 이해하는 언어로 가치를 입증하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 

그래서 접근 방식 체리 스 올 레슨의 수석 크리에이티브 디렉터 프랭클린 에너지, 찍은 너무 효과적입니다. 그녀는 경영진에게 그들은 생각했다 유용했습니다. 그런 다음 팀의 프로젝트 관리 시스템에서 해당 데이터를 가져와 창의적인 스코어 카드를 모델링하는 방법을 찾았습니다. 

창의적인 팀 구조

우리는 그들의 동의를 얻었을 때 우리가 제시 할 때 해당 메트릭을 보는 데 관심이 있다는 것을 알았습니다. 이 시각적 인 방식으로 정보를 이해하고 소화하는 것은 정말 쉽습니다.

Cherise Oleson, Adobe MAX 컨퍼런스

최고 경영진이 관심을 갖는 XNUMX 가지 창의적 지표

스코어 카드는 분기별로 업데이트되며 1,600 개의 주요 메트릭을 포함합니다. 이 측정 항목은 그녀의 팀이 매년 완료하는 약 XNUMX 개의 창의적인 프로젝트의 상태를 그래픽으로 보여줍니다. 이 XNUMX 가지 메트릭은 다음과 같습니다. 

크리에이티브 팀 마케팅 대시 보드

측정 항목 1 : 현재 진행중인 프로젝트 수

이 메트릭은 열린 프로젝트 수와 프로젝트의 현재 상태를 모두 보여주는 원형 차트로 가장 잘 표시됩니다. 예를 들어 프로젝트가 시작 대기 중이거나 검토를 위해 종료되거나 디자이너가 완료 및 종료 할 수 있습니다. 숫자는 작업량과 가능한 병목 현상을 식별하는 상태를 모두 보여줍니다. 

지표 2 : Tear-To-Date (YTD) 완료된 총 프로젝트 수

여기에서 팀은 완료된 프로젝트의 총 수를 세 가지 범주 중 하나로 나눕니다. 

  • 완성 된 것 표준 기간
  • 그랬던 것 빠른 추적
  • 요청받은 것들 돌진

- 빠른 추적 프로젝트는 많은 디자인 작업이 필요하지 않은 기존 프로젝트에 대한 빠른 변경입니다. 예를 들어, 그래픽 크기를 조정하거나 배너에서 로고를 교체하는 것은 빠르게 전환 할 수있는 간단한 프로젝트입니다. 

돌진 프로젝트는 기한이 빠른 요청입니다. 중요한 부분은 다음과 같습니다. Cherise의 팀이 평균 또는 표준 창의적인 프로젝트는 처음부터 끝까지 완료하는 데 30 일이 걸립니다. 따라서 프로젝트를 "급한"것으로 분류하는 결정은 데이터 기반이었습니다.

측정 항목 3 : YTD 검토 횟수가 가장 많은 프로젝트

이것은 회사에서 아무도 나타나기를 원하지 않는 상위 10 개 목록입니다. 가장 많은 검토가 필요한 프로젝트를 보여줍니다. 크리에이티브 팀이 이해 관계자와 맺은 서비스 수준 계약 (SLA)은 2020 차 검토를 제공합니다. 벤치 마크로 83 년 사내 크리에이티브 관리 보고서에 따르면 크리에이티브 프로젝트의 XNUMX %는 XNUMX 회 이하의 검토가 필요합니다. 

이 지표가 리더십에 어떻게 도움이됩니까? 여기에 좋은 예가 있습니다. 목록에있는 한 프로젝트는 놀라운 28 회의 검토를 필요로했으며 이는 너무나 많습니다. 그것은 다른 이해 관계자들을 희생시키면서 크리에이티브 팀의 시간을 지배합니다. 데이터는 특히 한 부서 또는 이해 관계자와 반복되는 문제인 경우 문제를 분리하고 경영진은 문제를보고 분류하고 해결할 수 있습니다. 

메트릭 4 : 디자인 타임 프로젝트에 필요한 평균 실습

제목에서 알 수 있듯이 이는 디자이너가 평균적으로 창의적인 프로젝트에 소요하는 시간 (일 단위로 측정)을 보여줍니다. 지금은 좋은 숫자이지만 시간이 지남에 따라 추적하는 것이 특히 유용합니다. 예를 들어 Franklin Energy가이 메트릭을 매년 비교하면 필요한 실제 설계 시간이 단축되었음을 입증 할 수 있습니다. 

측정 항목 5 : 팀 원당 평균 프로젝트 수

완료된 프로젝트의 총 수를 크리에이티브 팀의 참여자 수로 나눈 값입니다. 여기서도이 값은 다년 비교에서 실제로 나타납니다. Franklin Energy는 실제 디자인 시간이 줄어들 었음에도 크리에이티브 팀이 거의 동일한 수의 프로젝트를 완료하고 있음을 보여줄 수있었습니다. 

메트릭 6 : 창의적인 프로젝트를 완료하는 데 걸리는 평균 시간.

마지막 측정 항목은 프로젝트를 완료하는 데 걸리는 평균 시간입니다. 이는 표준빠른 추적, 과 돌진 프로젝트. 그런 다음 한 단계 더 나아가 각 카테고리를 완료하는 데 걸리는 평균 시간과 프로젝트를 검토하는 데 소요 된 시간을 비교합니다. 

이것이 경영진에게 창의적인 프로젝트를 완료하는 데 걸리는 대부분의 시간은 이해 관계자가 검토하는 시간에 달려 있음을 보여줍니다. 이를 통해 경영진은 회사가 프로젝트를 신속하게 검토하고 계속 진행해야하는 중요성을 강조 할 수 있습니다. 

데이터로 신뢰와 신뢰성 구축

대부분의 마케팅 리더는 마케팅이 창의성에 달려 있다는 것을 인정합니다. 그러나 창의력에 생명을 불어 넣는 데 무엇이 필요한지 이해하는 것은 때때로 천상의 느낌을줍니다. 창의적인 성과표는 창의적인 작업이 프로젝트에 쏟아지는 것을 알 수 있습니다. 결과적으로 신뢰와 신뢰성을 구축하고 크리에이티브와 마케팅 간의 관계를 강화하고 더 나은 비즈니스 결과를 이끌어냅니다.

몰리 클락

Molly Clark은 인모션나우. 그녀는 디지털 마케팅, 마케팅 운영, 크리에이티브 워크 플로우, 전략 및 개발 분야에서 10 년 이상의 경력을 보유하고 있습니다.

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