ROI를 극대화하기 위해 고객 확보 비용을 낮추는 방법

고객 확보 비용 - CAC

이제 막 사업을 시작하는 경우 비용, 시간 또는 에너지에 관계없이 할 수 있는 모든 방법으로 고객을 유치하고 싶은 유혹이 있습니다. 그러나 배우고 성장하면서 전체 고객 확보 비용과 ROI의 균형을 맞추는 것이 필수적이라는 것을 깨닫게 될 것입니다. 그렇게 하려면 고객 확보 비용(CAC).

고객 확보 비용을 계산하는 방법

CAC를 계산하려면 특정 기간 내에 신규 고객 확보와 관련된 모든 판매 및 마케팅 비용을 나누면 됩니다. 익숙하지 않은 경우를 위해 살펴보겠습니다. CAC 공식 여기에 :

CAC = \frac{(Total\ Marketing)\ +\ (Sales\ Expenses)}{Number\ of\ New\ Customers\ Acquired}

간단히 말해서, Karl이 레모네이드 가판대를 판매하는 데 10달러를 쓰고 일주일에 1.00명의 사람들이 자신의 제품을 구매하도록 했다면 그 주에 대한 구매 비용은 XNUMX달러가 됩니다.

  • $ 10 / 10 = $ 1.00

고객 확보 비용은 얼마입니까?

위의 아주 간단한 예입니다. 물론 엔터프라이즈 수준의 회사 내에서 CAC는 훨씬 더 복잡합니다.

  • 토털 마케팅 – 여기에는 마케팅 직원, 대행사, 자산, 소프트웨어 라이선스 및 인수에 통합하는 모든 광고 또는 후원이 포함되어야 합니다. 새로운 고객.
  • 총 판매 비용 – 여기에는 영업 직원, 수수료 및 비용이 포함되어야 합니다.

또 다른 복잡성은 고객을 확보한 기간을 적절하게 측정하는 것입니다. 오늘날 마케팅 및 판매 비용은 즉시 고객 확보로 이어지지 않습니다. 평균 구매 여정을 추정해야 합니다. 잠재 고객이 제품을 알게 된 지점에서 실제로 전환하는 지점까지입니다. 종종 업계, 예산 주기 및 협상에 따라 몇 개월 또는 몇 년이 될 수도 있습니다.

이것이 잠재 고객이 귀하와 처음 연결되었을 때 실제 전환 날짜까지 귀하에 대해 어떻게 들었는지 더 잘 식별하는 인바운드 전략을 통합하는 것이 중요한 이유입니다.

고객 확보 비용을 낮추는 방법

CAC를 계산하는 방법을 알게 되면 각 고객으로부터 건전한 이익을 볼 수 있도록 CAC를 낮추고 싶을 것입니다. 당신이 하고 싶은 또 다른 일은 기존 고객 유지 — 고객 확보는 결국 기존 고객에게 판매하는 것보다 최대 XNUMX배 더 많은 비용이 들 수 있습니다!

고객 확보 비용 최적화에 대한 자세한 정보는 GetVoIP아래의 인포그래픽은 XNUMX가지 혁신적인 전략을 보여줍니다. 예를 들어 매력적이고 의미 있는 콘텐츠를 만들면 고객과 유대감을 형성하여 구매 시점에 더 빨리 도달할 수 있습니다. 몇 가지 킬러 CTA를 추가하면 고객이 소비하는 콘텐츠의 첫 번째 부분에서 구매하는 것을 찾을 수 있습니다!

마케팅 자동화를 유리하게 사용할 수도 있습니다. 예를 들어 Birchbox 구독자는 환영 이메일을 받은 후 미용 팁과 메이크업 요령에 대한 일련의 이메일을 받습니다. 이 사람들 중 많은 사람들이 아직 구매조차 하지 않았지만 회사는 많은 무료 가치를 선불로 제공하고 있습니다. 또한 챗봇, 자동화된 개인화된 이메일 및 소셜 미디어 캠페인을 사용하여 효율성을 높일 수 있습니다.

아래에서 이러한 팁과 더 많은 팁을 찾을 수 있습니다. CAC를 알고 개선하면 더 많은 투자 수익을 얻을 수 있으며 이는 항상 좋은 일입니다!

고객 확보 비용을 계산하는 방법

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