디지털 지갑으로 모바일 전환율을 개선하는 방법

모바일 커머스 및 디지털 지갑

모바일 전환율은 제안 된 총 사용자 수에서 모바일 앱 / 모바일에 최적화 된 웹 사이트 사용을 선택한 사용자의 비율을 나타냅니다. 이 번호는 모바일 캠페인이 얼마나 좋은지 세부 사항에주의를 기울여 개선해야 할 사항.

다른 많은 성공적인 전자 상거래 소매 업체는 모바일 사용자의 경우 수익이 급감합니다. 쇼핑 카트 포기 율은 모바일 웹 사이트의 경우 엄청나게 높으며, 사람들이 처음부터 제안을 살펴 보게하는 것이 운이 좋은 경우입니다. 

그러나 모바일 쇼핑객 수가 매년 수천만 명씩 증가 할 때 어떻게 이것이 가능할까요?

미국 모바일 쇼핑객 수

출처: Statista

모바일 장치는 원래 목적에서 멀리 발전했습니다. 솔직히 말하면 전화와 문자는 더 이상 대부분의 인구에게 스마트 기기의 주요 기능이 아닙니다. 모바일 장치는 현대인의 확장이되었으며 민첩한 비서에서 온라인 쇼핑 카트에 이르기까지 거의 모든 이해 가능한 목적을 제공합니다.

그렇기 때문에 휴대 전화를 다른 매체로 보는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 앱, 사이트 및 결제 방법은 이러한 장치에 대해서만 조정하고 재발 명해야합니다. 모바일 거래를 수행하는 가장 혁신적인 방법 중 하나는이 기사의 주제 인 ewallet 자금 관리입니다.

모바일 전환율 향상

우선 한 가지를 명확히합시다. 모바일 커머스가 장악하고 있습니다 전자 상거래 세계는 매우 빠르게 불과 65 년 만에 거의 70 %의 상승세를 보였으며 현재 전체 전자 상거래의 XNUMX %를 차지하고 있습니다. 모바일 쇼핑은 여기에 머물러 있고 시장을 장악 할 수도 있습니다.

전자 상거래의 모바일 상거래 점유율

출처: Statista

문제점

놀랍게도 쇼핑 카트 이탈률은 데스크톱 컴퓨터에서 보는 동일한 콘텐츠보다 모바일 웹 사이트에서 훨씬 더 높습니다. 이는 모든 사람, 특히 전환을 처음 접하는 소규모 소매 업체와 회사에게 큰 문제입니다. 왜 이런 일이 발생합니까?

우선, 명백한 것이 있습니다. 모바일 웹 사이트는 일반적으로 제대로 구현되지 않으며 그럴만 한 이유가 있습니다. 기기, 크기, 브라우저 및 운영 시스템이 너무 많아 모바일 친화적 인 웹 사이트를 만들려면 상당한 리소스와 시간이 필요합니다.

수십 또는 수백 개의 쇼핑 항목이있는 모바일 웹 사이트를 검색하고 탐색하는 것은 매우 피곤하고 답답합니다. 고객이 그 모든 과정을 거치고 결제를 진행할만큼 고집스러워도 결제 과정의 얽힘에 들어갈 신경을 가진 사람은 많지 않습니다.

더 우아한 해결책이 있습니다. 처음에는 비용이 조금 더 많이들 수 있지만 확실히 매우 빠르게 보상을받습니다. 앱은 모바일 장치를위한 훨씬 더 나은 솔루션입니다. 그들은 모바일 사용을 위해 특별히 만들어졌으며 볼 때 훨씬 더 즐겁습니다. 그리고 우리가 볼 수 있듯이 모바일 앱은 데스크톱 및 모바일 웹 사이트보다 장바구니 이탈률이 훨씬 낮습니다.

장바구니 포기

출처: Statista

솔루션

모바일 앱

모바일 웹 사이트에서 앱으로 전환 한 소매 업체는 매출이 크게 증가했습니다. 제품 조회수는 30 %, 장바구니에 추가 된 항목은 85 %, 전체 구매는 25 % 증가했습니다. 간단히 말해, 전환율은 모바일 앱을 통해 더 좋아집니다.

앱이 사용자에게 그토록 매력적인 이유는 직관적 인 탐색 방법입니다. 결국 모바일 장치 용으로 만들어 졌기 때문입니다. 2018 년 설문 조사에 따르면 대부분의 고객은 편리함과 속도는 물론 저장된 전자 지갑과 신용 카드로 원 클릭 구매를 사용할 수있는 가능성을 중요하게 생각합니다.

모바일 앱과 모바일 사이트 전자 상거래 선호도

출처: Statista

디지털 지갑

디지털 지갑의 장점은 단순성과 내장 보안에 있습니다. 디지털 지갑을 사용하여 거래가 이루어지면 구매자에 대한 데이터가 공개되지 않습니다. 거래는 고유 번호로 인식되므로 프로세스 중 누구도 사용자의 신용 카드 정보를 확보 할 수 없습니다. 사용자의 전화에도 저장되지 않습니다.

디지털 지갑은 실제 자금과 시장 사이의 대리 역할을합니다. 이러한 플랫폼의 대부분은 원 클릭 구매라고하는 온라인 결제 수단을 제공합니다. 즉, 앱에서 전자 지갑 결제를 허용하는 한 양식을 작성하고 정보를 제공 할 필요가 없습니다.

오늘날 가장 인기있는 디지털 지갑은 다음과 같습니다.

  • 안드로이드 유료
  • 애플을 지불
  • 삼성 지불
  • Amazon Pay
  • PayPal 원터치
  • 비자 체크 아웃
  • 스 크릴

보시다시피 일부는 OS에 따라 다르지만 (대부분이 크로스 오버 및 공동 작업을 실험하지만) 대부분은 독립적입니다. 디지털 지갑은 모든 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. 매우 유연합니다. 여러 신용 카드 및 직불 카드에 대한 지원은 물론 바우처 지불 및 암호 화폐 지원을 제공합니다.

전 세계 모바일 시장 점유율

출처: Statista

통합

특정 요구와 미적 요구에 맞게 앱을 처음부터 빌드하든, 준비된 전자 상거래 플랫폼을 사용하든, 디지털 지갑 통합은 필수입니다. 플랫폼을 사용하는 경우 대부분의 노력이 이미 완료되었습니다.

비즈니스 유형 및 위치에 따라 전자 상거래 플랫폼은 대상 그룹에 가장 적합한 전자 지갑을 선택하는 데 도움이됩니다. 당신이 할 일은 그 지불을 구현하는 것뿐입니다.

처음부터 구축하려면 더 넓은 전자 지갑 옵션 세트로 시작한 다음 메트릭을 따르는 것이 좋습니다. 특정 디지털 지갑은 다른 지갑보다 더 많은 수요가있을 수 있으며 이는 위치, 판매하는 상품 및 고객의 나이에 따라 크게 달라집니다.

여기에는 몇 가지 지침이 있습니다.

  • 고객은 어디에 있습니까? 모든 지역에는 고유 한 즐겨 찾기가 있으며 이에 대해 잘 알고 있어야합니다. 전 세계 소매에 대한 포괄적 인 규칙은 PayPal입니다. 그러나 매출의 상당 부분이 중국에서 나온다는 것을 알고 있다면 AliPay와 WeChat을 포함해야합니다. 러시아 연방 고객은 Yandex를 선호합니다. 유럽에는 Skrill, MasterPass 및 Visa Checkout에 대한 방대한 사용자 기반이 있습니다.
  • 가장 인기있는 장치는 무엇입니까? 메트릭을 살펴보십시오. 구매자의 상당수가 iOS를 사용하는 경우 ApplePay를 포함하는 것이 좋습니다. Android Pay와 Samsung Pay도 마찬가지입니다.
  • 고객의 연령대는 어떻게됩니까? Venmo와 같은 디지털 지갑을 포함하여 주로 젊은 사람들을 다루는 경우에는 그렇습니다. 30 ~ 50 세의 많은 사람들이 원격으로 또는 프리랜서로 일하며 Skrill 및 Payoneer와 같은 서비스에 의존합니다. 우리 모두는 Millenials가 가장 인내심이 강한 무리가 아니라는 것을 알고 있으며 선호하는 결제 옵션이 보이지 않으면 구매를 포기할 것입니다.
  • 어떤 상품을 판매하고 있습니까? 상품이 다르면 사고 방식도 다릅니다. 도박이 당신의 영역이라면 WebMoney 및 바우처를 제공하는 유사한 플랫폼은 이미 커뮤니티에서 인기가 있기 때문에 좋은 선택입니다. 게임 및 디지털 상품을 판매하는 경우 암호 화폐를 지원하는 전자 지갑 구현을 고려하십시오.

어디로 가야할지 모르겠다면 고객에게 이야기하십시오. 누구나 의견을 요청하는 것을 좋아하며 짧은 설문 조사를 제공하여이를 유리하게 활용할 수 있습니다. 구매자에게 상점에서보고 싶은 것이 무엇인지 물어보십시오. 쇼핑 경험을 개선 할 수있는 방법과 가장 편하게 느끼는 결제 방법. 이것은 향후 업그레이드를위한 좋은 방향을 제공 할 것입니다.

마지막 말

전자 상거래는 누구나 이용할 수 있습니다. 모든 사람에게 상품을 쉽게 판매 할 수있게 해주었습니다. 끊임없이 변화하는 시장의 과학과 통계는 얽 히기 쉽지 않습니다. 

일반 소비자의 사고 방식은 지난 10 년 동안 많이 바뀌 었으며 이에 따라 행동해야합니다. 디지털 세계가 진화하는 속도가 놀라 울 정도로 빠르게 변하기 때문에 배우고 적응하십시오. 

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