작은 검색 창의 놀라운 기능을 활용하여 수익을 높이는 방법 알아보기

인공 지능

검색은 보편적 인 언어입니다. 검색 창은 모든 답변에 대한 포털입니다. 집에서 아파트의 새 소파에 대해 꿈꾸십니까? 구글 작은 아파트를위한 최고의 침대용 소파. 고객이 구독 옵션을 이해하도록 돕고 있습니까? 인트라넷에서 최신 가격 및 세부 정보를 검색하여 공유하십시오. 

최고 성능에서 검색 및 찾아보기는 매출 및 수익을 향상시킵니다. 고객은 더 많이 구매하고 충성도를 유지하며 직원은 원하는 것을 찾고 개인화 된 추천을받을 수있을 때 생산성을 높이고 참여를 유지합니다. 

디지털 상거래 경험에서 글로벌 디지털 업무 공간에 이르기까지 루시드웍스 기업이 강력한 검색 및 데이터 검색 솔루션을 구축하여 사용자를 만족시키고 사용 가능한 데이터의 가치를 극대화하도록 지원합니다. 

검색은 단순한 상자 그 이상입니다. 전체 디지털 경험을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. 

다음은 방법의 몇 가지 예입니다. 퓨전, Lucidworks AI 기반 검색 플랫폼은 글로벌 소매 업체가 수익을 늘리고, 최고의 은행이 더 깊은 고객 관계를 구축하고, 세계 최대의 석유 및 가스 회사가 데이터 기반 의사 결정을 지원하고, 의료 데이터베이스가 신속한 진단 및 의료 서비스를 지원하도록 돕습니다. 

Lenovo가 검색을 오픈 소스로 전환하여 전환 및 관련성을 높이는 방법

글로벌 검색 책임자 인 Marc Desormeau가 Lenovo.com의 검색 팀을 맡았을 때 그는 다음과 같은 질문에 직면했습니다.

검색이 원하는만큼 최적화되지 않는 이유는 무엇입니까?

FAST 기반 검색 솔루션을 완전한 디지털 전환을 지원할 수있는 플랫폼으로 대체하려는 레노버 검증 된 가능성을 위해 Gartner와 Forrester를 선택했습니다. Lucidworks Fusion이 권장되었습니다. Fusion의 오픈 소스 기술에는 유연성과 사용자 정의가 가능한 기본 도구가 포함되어 있으므로 검색 결과를 제품 라인, 위치, 언어, 사용자 등에 맞게 조정할 수 있습니다. 이는 B2C, SMB 및 B2B 비즈니스를 포괄하고 180 개 이상의 언어를 사용하는 60 개 시장의 고객에게 서비스를 제공하는 제품을 보유한 Lenovo와 같은 글로벌 브랜드에게 중요합니다. 

사람들은 여기에 가치있는 실제 데이터가 있다는 것을 이해하기 시작했으며이를 사용하여 고객에게 더 나은 경험을 제공 할 수 있습니다.

Marc Desourmeau, Lenovo 글로벌 검색 책임자

Fusion을 구현 한 후 Lenovo는 검색이 95 % 증가하여 연간 매출 기여도를 확인했습니다. Lenovo의 고객 지원 사이트에서 클릭률과 이탈률이 획기적으로 개선되어 고객이 원하는 콘텐츠를 더 빨리 찾을 수 있음을 입증했습니다. 또한 사용자를 결합하여 신호클릭, 장바구니에 담기, 구매 등 기계 학습을 통해 검색 팀은 지식 기반에있는 방대한 양의 데이터에 대한 검색 결과 순위를 자동화 할 수있었습니다. 고객이 첫 번째 결과를 클릭하는 빈도와 후속 결과를 비교하여 측정 한 관련성은 Fusion 신호를 출시 한 후 불과 몇 달 만에 55 % 이상 향상되었습니다.



Top Bank의 직원은 개인화 된 권장 사항을 사용하여 고객의 평생 가치를 높입니다. 

미국 최고의 은행 중 하나는 재무 고문이 고객을위한 맞춤화 된 관련 조언 및 상품을 신속하게 식별하도록 돕기 위해 고군분투하고있었습니다. 은행은 매일 250 개 이상의 투자 조사를 생성하여 시스템에 업로드했지만 대부분의 고문은 15-20 개의 문서 만 숙지 할 시간이 있습니다. 모든 자료를 샅샅이 뒤져서 맥락을 파악하고 2,000 명의 고객 각각에게 가장 적합한 것이 무엇인지 파악하는 것은 불가능했습니다. 솔루션을 식별하는 데 걸리는 시간은 생산성이 낮아지고 고객과 연결할 기회를 놓 쳤음을 의미했습니다.

검색은 재무 고문의 워크 플로의 중심이며 다른 투자, 거래 또는 서비스 워크 플로로 전환하는 데 사용됩니다. 

Lucidworks는 고문이 고객의 관심사와 행동 패턴 간의 상관 관계를 신속하게 파악해야한다는 것을 알고있었습니다. Fusion을 통해 회사는 실행 가능한 통찰력 및 분석의 우선 순위 목록을 생성하여 신속하게 식별 할 수있었습니다. 차선책 개별 고객마다. 이제 재무 고문은 고객이 기대하는 "알고있는"유형의 경험을 제공하여 고객이 계정의 추세와 패턴을 기반으로 특정 투자를 구매하거나 판매해야하는 우선 순위를 지정할 수 있습니다. "Next Best Action"은 시간에 민감한 의사 결정을 자동화하고 고문의 효율성을 향상시켜 더 짧은 시간에 더 많은 대상 고객 서비스를 판매합니다. 이 모든 것이 고객과 더 깊은 관계를 맺고 수익을 증가 시켰습니다. 

무료 전자 책 다운로드 : AI를 통해 Financial Advisor 경험 혁신

석유 및 가스 거인, 150 년 동안의 귀중한 데이터에서 통찰력을 추출 

세계 최대의 석유 및 가스 회사 중 하나는 150 년 전의 정보를 전 세계의 종이, 데이터베이스, 애플리케이션, 이메일, 개인 및 공유 드라이브에 분산 시켰습니다. 직원들은 필요한 데이터를 찾을 수 없었기 때문에 데이터를 수집하기 시작했으며 결국 지식 기반을 250 억 28 천만 문서로 늘 렸습니다. 회사가 배포 한 XNUMX 개의 서로 다른 도구에서 가장 최신의 정확한 버전을 찾는 것은 어려웠습니다. 일부 데이터는 인덱싱되지 않았고 다른 소스는 XNUMX 테라 바이트 이상으로 인덱싱하기가 너무 어려웠습니다. 도구가 좋은 결과를 반환하더라도 사람들은 그 결과를 믿지 않았고 원하는 것을 찾을 수 없다면 데이터는 쓸모가 없습니다. 

석유 및 가스 회사

Lucidworks는 강력한 데이터 경험 분석을 사용하여 정보 사일로를 연결하고, 컨텍스트 및 관련성에 대한 민첩한 카탈로그를 생성하고, 사용자가 모든 기록 데이터베이스에서 관련 비즈니스 지식을 추출 할 수 있도록합니다. Fusion은 다음을 통해 수백만 개의 문서를 분석 할 수있었습니다. 자연어 처리 (NLP) 영어, 프랑스어, 독일어, 러시아어로 데이터 소스에서 정보를 검색하고 사용자가 저장 한 특정 관심사를 기반으로 트리거를 통해 새로운 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다. 배포를 통해 탐색 팀은 생성되는 풍부한 데이터를 활용하고 필요할 때 정확한 정보를 신속하게 검색 할 수 있으므로 궁극적으로 더 나은 의사 결정과 비용 절감으로 이어집니다.

의사가 환자를 진단하고 관리하는 데 도움이되는 AI 기반 연구 포털 

올메덱스 구상 의사를위한 Google. 그들은 결과가 소비자와 환자를 대상으로하는 신뢰할 수없는 콘텐츠로 희석되는 경우가 많았 기 때문에 의사가 Google 및 Bing과 같은 기존 검색 엔진에 실망하고 있다는 것을 알고있었습니다. AllMedx는 의사 및 기타 의료 전문가가 MD 심사를 거친 기사, 영향력이 큰 의학 저널 및 기타 평판 좋은 임상 소스에서만 콘텐츠를 제공하는 검색 도구의 이점을 누릴 수 있다고 생각했습니다. 목표는 임상 적 현장 진료 질문에 대한 답을 찾는 의사에게 거의 또는 전혀 가치가없는 관련없는 소비자 유형의 부품을 제거하는 것이 었습니다. 

의사를위한 allmedx Google

AllMedx는 광범위한 의료 콘텐츠 전문 지식을 기반으로 고도로 구조화 된 코퍼스를 구축 한 후 쉽게 검색 할 수 있어야했습니다. Fusion의 ML 알고리즘을 사용하여 검색 결과가 각 사용자에 맞게 사용자 지정됩니다. 사용자 테스트를 통해 쿼리 파이프 라인을 미세 조정하는 AllMedx 사용자의 검색 경험을 최적화합니다. Fusion을 통해 AllMedx는 AI 기반 검색을 통해 12 만 개가 넘는 검증 된 문서에 대한 액세스를 제공함으로써 의사 사용자를 자신있게 지원할 수 있습니다. 의사 사용자 피드백을 기반으로 AllMedx 팀은 사이트가 환자 치료를 개선하는 데 도움이되는 중요한 임상 진료 시점 정보에 대한 액세스를 높일 것이라고 확신합니다.

AI가 의료를 개선하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

AI 기반 디지털 혁신이 의미하는 바 알아보기 

모든 업종에서 이러한 디지털 경험의 정점은 개별화 또는 각 사용자의 의도를 예측하는 능력입니다. 여기에서 마침내 수천 개의 수동 관리 규칙을 버리고 대신 예측 분석뿐만 아니라 기계 학습, 신호의 메이크업 시연, 그리고 한국에서 사랑을 담아 보낸 자연어 처리. 이러한 모든 기술을 함께 사용하면 화면 모서리에있는 작은 상자 이상의 검색 기능을 사용할 수 있습니다. 

그리고 검색 창은 디지털 경험에서 혁신을위한 유일한 부분이 아닙니다. 챗봇은 얼마나 똑똑합니까? 비즈니스를 위해 할 수있는 가장 가치 있고 보편적 인 개선 사항 중 하나는 스마트 챗봇 솔루션을 시작하는 것입니다. Lucidworks 스마트 한 답변 모든 것을 적용하는 챗봇 인핸서입니다. 자연어 처리, 기계 학습의 메이크업 시연, 그리고 한국에서 사랑을 담아 보낸 신호 수집 퓨전에서 챗봇 경험에 내재되어 있습니다. 스마트 챗봇을 통한 더 나은 셀프 서비스는 사용자에게 신속한 서비스를 제공하고 지원 및 헬프 데스크 상담원을 확보합니다. 복잡하고 특이한 경우에 초점을 맞 춥니 다. 고객은 만족하고 직원은 업무에 더 많이 참여합니다. 

빈 검색 창이든 스마트 한 가상 비서이든 Lucidworks Fusion은 모든 규모의 지능형 검색 애플리케이션을 설계, 개발 및 배포 할 수있는 엔터프라이즈 급 기능을 제공하며 선도적 인 독립 기술 연구 및 자문 회사 인 Forrester 및 Gartner에서 인정을 받았습니다. Global 2000의 기업들은 매일 Lucidworks를 사용하여 소비자 용 및 엔터프라이즈 검색 애플리케이션을 강화합니다. 검색에서 더 많은 것을 얻을 수있는 방법을 알고 싶으십니까?

오늘 Lucidworks에 문의

당신은 어떻게 생각하십니까?

이 사이트는 Akismet을 사용하여 스팸을 줄입니다. 댓글 데이터 처리 방법 알아보기.