설문 조사가 좋은 것보다 더 해롭습니까?

이제 모든 소셜 미디어 플랫폼에 설문 조사 또는 설문 조사 기능이 포함되어있는 것 같습니다. 트위터는 트위터, PollDaddy는 Twitter 전용 도구를 출시했습니다., SocialToo에는 Twitter 및 Facebook 용 투표 앱이 있습니다., Zoomerang에는 Facebook 통합 설문 조사 도구가 있습니다.의 메이크업 시연, 그리고 한국에서 사랑을 담아 보낸 LinkedIn에는 자체 인기 설문 조사가 있습니다. 응용 프로그램.

점점 더 많은 기업이 고객이 제품과 서비스를 보는 방식에 대한 문제를 파악하기 위해 설문 조사와 설문 조사를 배포하고 있습니다. 이러한 설문 조사 및 설문 조사 도구가 더 널리 사용되고 사용하기 쉬워 짐에 따라 점점 더 많이보고 있지만 질문의 전반적인 품질과 후속 결과는 줄어들고 있습니다. 이러한 설문 조사는 실제로 회사에 이익보다 해를 끼칠 수 있습니다. 잘못된 설문 조사 나 설문 조사를 작성하고 결과에 대한 결정을 내리면 회사에 해를 끼칠 수 있습니다.

다음은 어제받은 설문 조사의 예입니다.
Survey-question.png

이 설문 조사 질문의 문제점은 모호하고 필요 동의하지 않더라도 옵션을 선택하도록합니다. 어떤 응답 중 사실입니다. 고객 서비스를 제외한 모든 것을 성공적으로 활용했기 때문에 제 답변에 대해 고객 서비스를 선택하는 편이 더 낫습니다. 결과적으로 회사는 고객 서비스를 개선해야한다고 생각할 수 있습니다. 이것은 거의 사실이 아닙니다… 그것은 단지 제가 익숙하지 않은 결과 일뿐입니다.

또한 고객 이직률이 높은 회사에서 여론 조사와 설문 조사가 악용되는 것을 보았습니다. 회사는 퇴사 한 고객과 계속해서보고 된 문제를 해결하기보다는 자체 설문 조사 질문과 응답을 직접 선택하여 그들이 편안하게 조치를 취하기 쉬운 영역에 집중합니다. 따라서 그들이 알고있는 문제가있는 회사는 매출액의 핵심입니다. 단순히 문제를 강조 할 질문을하지 않는 것입니다. Mah.

고객 설문 조사 회사의 조언을 구하면 모범 사례를 활용 한 설문 조사 그리고 더 높은 응답률. 따르십시오 워커 정보 블로그 – 그들은 고객 피드백을 효과적으로 분석하는 데 많은 경험과 지침을 가지고 있습니다.

다음 트위터 설문 조사를 보내기 전에 전문 설문 조사 회사의 조언을받을 수 있습니다. 메시지를 작성하고, 응답률을 최대화하고, 모호하거나 잘못된 질문을 피하고, 응답의 오류 한계를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

보다 강력한 설문 조사 엔진을 활용할 수도 있습니다. 나는 열렬한 팬이다 폼 스택 (그들이 친구이기 때문이 아니라) 실제로 역동적 인 설문 조사를 개발할 수 있기 때문입니다. 질문의 답변을 바탕으로 설문 조사 응시자를 그들의 답변을 더 깊이 파고 드는 새로운 질문으로 이끌 수 있습니다.

댓글 3

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    나는 이것에 대해 당신과 완전히 동의합니다, 더그! 당신의 요점을 더 말하면, 연구를 위해 통과하는 대다수가 감정적 요소를 완전히 무시한다는 점에 주목할 가치가 있습니다. 종종 "연구자"는 사람들이 논리적이거나 안전한 답이라고 생각하는 것을 얻고 있습니다. 우리는 먼저 가격으로 무언가를 산다고 말할 수 있지만 현실은 결정을 내리는 다른 무언가가 있다는 것입니다.

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