인바운드 통화가 고객의 여정에 중요한 이유

고객 여정에 전화

나는 내가 전화에 대해 끔찍하다는 것을 인정해야하며, 내 사업과 함께 테이블에 돈을 남겨두고 있다는 것을 절대적으로 알고 있습니다. 내 전화는 종종 하루 종일 울리고 사람들은 메시지를 남기지 않고 그냥 이동합니다. 내 생각 엔 그들은 응답이없는 회사와 일하고 싶지 않고 전화를받는 것이 그 지표라는 것입니다. 그 반대는 사실입니다. 우리는 고객을 매우 잘 받아들입니다. 하지만 종종 제쳐두는 것은 우리의 잠재 고객입니다. 안좋다!

그리고 여기에 증거가 있습니다.

실제 사람과 대화 할 수없는 응답자의 52 %가 구매 결정에 영향을 미쳤다고 말합니다.

이 인포 그래픽은 적극적이고 반응이 빠른 통화 전략을 세우는 데 필요한 리소스를 끌어들이도록 저를 밀어 붙이는 몇 가지 추가 통찰력을 제공합니다. 다이얼로그테크 (이전 Ifbyphone) 업계의 다양한 출처에서이 데이터를 수집했습니다. 조사 할 가치가 있습니다!

대화의 비즈니스

DialogTech 정보

다이얼로그테크 선두 주자 분석 기업, 대행사 및 빠르게 성장하는 기업을위한 자동화.

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