인플 루 언서 관계를 통해 디지털 혁신을 소유하는 방법

영향 2 미래 영향력 마케팅

귀하의 고객은 더 많은 정보를 얻고, 권한을 부여하고, 요구하고, 분별력 있고, 애매 해지고 있습니다. 과거의 전술과 지표는 더 이상 사람들이 오늘날의 디지털 및 연결된 세상에서 의사 결정을 내리는 방식과 일치하지 않습니다.

기술을 구현함으로써 마케팅 담당자는 브랜드가 고객 여정을 보는 방식에 근본적으로 영향을 미칠 수 있습니다. 사실로, 디지털 혁신의 34 %는 CMO가 주도합니다. CTO와 CIO가 주도하는 비율은 19 %에 불과했습니다.

마케팅 담당자에게 이러한 변화는 양날의 검과 같습니다. 디지털 혁신을 활용함으로써 CMO는 고객 여정의 모든 미시적 순간에 영향을 미칠 수 있습니다. 반면에 변경 시도의 70 % 실패한 조직에서 마케터가 개척 한 디지털 혁신은 어떻게 성공을 거둘 수 있습니까?

Influence 2.0 소개 : Influencer Marketing의 미래

이 진화하는 환경에서 길을 찾도록 돕기 위해 우리는 TopRank 마케팅 Altimeter Group의 수석 분석가 인 Brian Solis는 American Express, 3M, Adobe 및 Microsoft를 비롯한 주요 기업의 경영진을 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 우리의 미션? 인플 루 언서 마케팅 관행이 어떻게 진화하고 있는지 알아보고 오늘의 "인플 루 언서 마케팅"과 미래의 "인플 루 언서 관계"사이의 점을 연결하는 프레임 워크를 제공합니다.

Influence 2.0 : Influencer Marketing의 미래 공감과 고객 중심을 기반으로 구축 된 모든 관계 중심 마케팅을 초월하는 새로운 원칙 인 인플 루 언서 관계의 세계를 발견하는 것입니다. 이 새로운 연구는 판매, 고객 만족도 및 유지에 영향을 미치기 위해 서로 다른 그룹을 통합 한 Influence 2.0 전략을 조명합니다.

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나는 당신을 강력히 권장하지만 전체 보고서를 다운로드 이 새로운 지형을 자신있게 탐색하는 데 필요한 연구 결과를 얻기 위해 보고서에서 세 가지 주요 통찰력을 살짝 엿보도록하겠습니다.

  1. 인플 루 언서 프로그램 소유자와 참여자는 연결이 끊어졌습니다.

인플 루 언서 마케팅의 미래에 영향을 미치는 주요 과제 중 하나는 종종 구획화된다는 것입니다. 이는 영향력이 경영진의 관심을 끌고 더 큰 디지털 혁신 노력에 도움이되는 것을 방지합니다. 동시에 우리는 디지털 혁신과 인플 루 언서 관계가 비즈니스의 모든 측면에 영향을 미친다는 사실을 알게되었습니다.

우리는 인플 루 언서 프로그램의 70 %는 마케팅이 소유합니다.그러나 수요 창출, PR, 제품 및 소셜 미디어를 포함한 다른 기능도 인플 루 언서와 적극적으로 참여합니다. 마케터의 80 %는 XNUMX 명 이상이 부서는 인플 루 언서와 협력합니다. 즉, 기존의 단일 마케팅 소유자가 아닌 교차 기능적으로 영향력을 소유해야합니다. Influence는 경영진의 관심을 끌고 모든 접점에서 고객 여정에 영향을 미치기 위해 다양한 기능에 걸쳐 챔피언 그룹이 필요합니다.

영향력있는 마케팅

  1. 고객 여정의 숙달로 영향을받는 영향력있는 관계

마케터의 절반 (54 %)만이 작년에 고객 여정을 매핑했습니다. 여정을 계획하고있는 기업의 대부분은 마케팅 팀을 넘어서 막대한 파급 효과가있는 전략적 고객 중심 관점을 얻습니다. 기업이 통찰력을 얻고 궁극적으로 경쟁 우위를 확보하려면 여정 매핑이 필요합니다.

IRM (Influencer Relationship Management) 플랫폼을 사용하여 고객 여정 매핑 프로세스를 보완하려면 비즈니스의 모든 주요 영향 요인을 식별 할뿐만 아니라 각각이 고객 여정에 고유 한 영향을 미치는 방식을 밝혀야합니다. 브라이언 솔리스, Altimeter Group 수석 분석가

고객 여정의 각 단계에서 고객에게 영향을 미치는 사람을 발견하면 브랜드에 가장 잘 맞는 인플 루 언서를 더 잘 식별 할 수 있습니다. 또한 고객 매핑 프로세스는 필연적으로 중요한 단계에서 의사 결정에 영향을 미치는 새로운 인플 루 언서를 공개합니다. 고객 매핑 프로세스는 자연스럽게 마케팅 담당자가 인플 루 언서 마케팅 노력을 재고하도록 유도합니다.

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  1. 영향력있는 예산 확대로 전략적 우선 순위 지정

평소처럼 인플 루 언서 마케팅에 계속 접근하면 브랜드에 대한 통제력과 고객이 통제하는 세상에서 경쟁 할 수있는 능력을 상실하게됩니다. 인플 루 언서 관계의 우선 순위를 정할 때입니다. 리더는 모든 고객 접점에 영향을 미치는 요인을 전략적으로 조정해야하지만 관계 관리에 영향 장기 참여를보다 효과적으로 실행하고 최적화 할 수있는 플랫폼입니다.

마케터의 55 % 인플 루 언서 예산이 확대 될 것으로 예상됩니다. 기술을 사용하는 마케팅 담당자를위한 예산 중 무려 77 %는 더 많은 지출 계획. 아래 차트를 보면 대부분의 인플 루 언서 마케팅 예산이 다가오는 달에 확장 될 것임을 금방 알 수 있습니다.

사업을하고 있다면 영향력있는 사업을하고있는 것입니다. 변화는 항상 하나의 예산 선에서 시작되므로 조직의 일부 챔피언이이를 시도하고 어떤 일이 발생하는지 확인해야합니다. 필립 쉘 드레이크, 관리 파트너, 오일러 파트너

인플 루 언서 마케팅 예산

Influence 2.0 기반 구축

네 차례 야. 마케터로서 디지털 혁신을 어떻게 빠르게 진행 하시겠습니까? 고객이 결정을 내리는 방법과 고객에게 영향을 미치는 요소에 대해 자세히 알아 봅니다. 이 세 가지 주요 결과를 뛰어 넘는 Influence 2.0 지식을 활용하십시오. 2.0 가지 실행 가능한 단계를 얻고 Influence XNUMX의 기반 설정을 시작하려면 Influence 2.0 : Influencer Marketing의 미래. 지금 여정 매핑, 디지털 전환 및 영향력에 대해 자세히 알아보십시오.

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