iPerceptions : 고객의 소리 플랫폼

인식

고객의 소리 (VoC)는 직접 및 간접 질문을 통해 얻은 고객의 요구, 요구, 인식 및 선호도에 대한 집단적 통찰력입니다. 전통적인 웹 분석 방문자가 귀하의 사이트에서 무엇을하고 있는지 알려주고 VoC 분석은 고객이 온라인에서 행동하는 이유에 대해 답변합니다.

아이퍼셉션 데스크톱, 모바일 및 태블릿을 포함한 여러 터치 포인트에서 인터셉트 기술을 활용하는 적극적인 연구 플랫폼입니다. iPerceptions는 기업이 VoC 데이터를 설계, 수집, 통합 및 분석 할 수 있도록 지원합니다.

아이퍼셉션 VoC 데이터를 웹과 통합 분석 Google Analytics와 같은 데이터를 사용하여 다음을 수행 할 수 있습니다.

  • 만족도 추적 특정 방문자 그룹을 위해 방문 페이지, 이탈 페이지, 검색 키워드, 트래픽 소스 및 캠페인을 더 잘 평가합니다.
  • 전환율 측정 작업 완료율과 비교하여 전환주기를 더 잘 이해하고 사이트에 머문 시간, 방문한 페이지, 방문한 섹션 및 지리적 지역별로 만족도를 비교합니다.
  • 현장에서 시간 조사 작업 완료를 통해 정보를 찾기 위해 고군분투하는 방문자와 사이트에서 긍정적으로 참여하는 방문자를 구분합니다.

아이퍼셉션 32 개 언어를 지원하며 브랜드에 맞게 사용자 정의 할 수 있습니다.

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