학습이 마케터를위한 선도적 인 참여 도구 인 이유

온라인 학습

최근 몇 년 동안 콘텐츠 마케팅 분야에서 엄청난 성장을 보았습니다. 거의 모든 사람들이 참여하고 있습니다. 실제로 콘텐츠 마케팅 연구소에 따르면 B2B 마케팅 담당자 및 B2C 마케팅 담당자는 콘텐츠 마케팅을 사용합니다.

그러나 현명한 조직은 콘텐츠 마케팅 전략을 다음 단계로 끌어 올리고 온라인 학습 콘텐츠를 통합하고 있습니다. 왜? 사람들은 교육 콘텐츠에 굶주리고 더 많은 것을 배우고 싶어합니다. 에 따르면 Ambient Insight 보고서,자가 주도형 온라인 학습의 글로벌 시장은 53 년까지 2018 억 달러에이를 것입니다.

온라인 학습 콘텐츠는 기사, 전자 책, 블로그 게시물, 인포 그래픽 및 비디오와 같은 다른 핵심 마케팅 수단과 함께 작동하지만 잠재 고객과 고객은 더 깊이 파고 더 많은 것을 배울 수 있습니다.

마케팅 담당자를위한 새로운 참여 도구 인 B2B 및 B2C 브랜드는 구매 경로와 전체 고객 라이프 사이클 전반에 걸쳐 온라인 학습이 마케팅 전략에 어떻게 부합하는지 생각하고 있습니다.

아직도 확신이 없으세요? 증거는 숫자에 있습니다. 우리의 데이터는 큐레이팅 된 학습 경험에 참여한 사람들에 대한 놀라운 현장 방문 시간 지표를 보여줍니다. 10 ~ 90 분은 학습 경험 당 평균 시간이며 세션 당 시간은 5 분에서 45 분입니다.

이러한 놀라운 지표를 추진하는 요인을 살펴 보겠습니다.

학습이 참여를 유도하는 방법

  1. 학습은 지식을 주도하고 지식은 사용자 / 고객에게 권한을 부여합니다. 퍼널의 맨 위에서 고객은 구매 결정을 내릴 때 더 높은 수준의 세부 정보를 요구합니다. 선택을 확인하기 위해 더 많은 정보를 원합니다. 타사 리뷰어, 동료 및 가족은 훌륭한 브랜드 홍보 대사가 될 수 있지만 브랜드는 구매 결정을 돕고 영향을주는 책임을 간과 할 수 없습니다.

    제품 가이드, 전문가 분석 및 웨비나와 같은 교육 콘텐츠는 브라우저를 구매자로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다. 제가 지적하고 싶은 사전 판매 교육의 좋은 예는 블루 나일. 이 브랜드는 구매자 교육에 도움이되는 전체 섹션을 구축했습니다. Blue Nile은 다이아몬드를 구매하는 것이 부담 스러울 수 있으므로 팁, FAQ 및 가이드를 통해 더 나은 구매 경험을 제공하고 궁극적으로 더 현명한 고객이 될 수 있음을 인정합니다.

    조직과 브랜드를위한 독특한 기회는 잠재 구매자가 신중한 학습 경험을 통해 사전 구매 단계를 깊이 탐구 할 수있는 경험을 제공하는 것입니다.

  2. 학습은 채택을 증가시킵니다. 소프트웨어 세계는 제품 오리엔테이션, 고객 데이터 수집 및 시작 팁을 통해 신규 고객을 온 보딩하는 기술을 개선하기 위해 노력하고 있지만, 실제 제품 세계는 지침 매뉴얼에 의존하는 암흑기에 있습니다. 일부는 Youtube 비디오와의 격차를 메 웠지만 가장 가까운 경쟁자에서 한 번의 클릭으로 가능합니다.

    복잡한 제품은 고객이 도전과 낙담을 느끼게 만들 수 있습니다. ㅏ 새로운 연구 최근에 앱 XNUMX 개 중 XNUMX 개가 한 번만 사용되는 것으로 나타났습니다. 고객이 효과적으로 온 보딩되지 않았기 때문에 많은 앱이 계속 버려집니다.

    이는 물리적이든 디지털이든 모든 제품에 적용됩니다. 새로운 고객이 첫 걸음을 내딛을 때 새로운 고객을 브랜드 및 다른 커뮤니티에 영감을주고 교육하고 연결하는 것이 중요합니다. 또한 질문에 답하고 초기에 브랜드, 제품 및 서비스에 대한 인식을 형성하는 데 도움이 될 수있는 기회입니다.

  3. 학습은 깊고 의미있는 상호 작용을 만듭니다. 평생 가치 증가와 브랜드 및 제품 교육 수준 사이에는 강력한 연관성이 있습니다. 슈퍼 유저는 다른 많은 사용자보다 더 많이 구매하고 더 많이 전도하며 관련 제품과 서비스를 더 높은 비율로 구매합니다.

    기존 사용자를위한 콘텐츠를 만들 때 청중이 배우고 싶어하는 내용을 연마하세요. 청중의 요구와 기대를 이해하고 그 정보를 그들에게 전달하십시오. 모든 콘텐츠 마케팅과 마찬가지로 학습 콘텐츠는 한 침대위에 두 개의 온도!.

  4. 학습은 커뮤니티를 구축합니다. 지속적이고 매력적인 관계를 구축하기위한 핵심 요소는 상황에 맞는 고객 커뮤니티 개발입니다. 유기농 커뮤니티는 큐 레이션 및 조정 (대부분의 경우)이 사용자에게 양도되는 브랜드와 제품을 중심으로 발전합니다. 소셜 미디어 채널은 강력한 플랫폼이지만 결국에는 소유 한 미디어 플랫폼이 아니며 고객, 고객 데이터 및 브랜드 충성도 및 평생 가치에 영향을 미칠 수있는 능력에 제한적으로 액세스 할 수 있습니다.

    동료 기반 커뮤니케이션 및 상호 작용은 디지털 학습 경험 내부와 함께 번창합니다. 새로운 채택 자들 사이에서 연결과 의사 소통이 형성되고, 더 많은 세심한 고객이 강력한 옹호자이자 영향력있는 역할을합니다.

    이것의 좋은 예는 RodaleU의 예방 과정— 고객이 더 건강해지기 위해 참여하는 곳. 브랜드의 비디오 팁과 조언 외에도 고객은 경험을 훨씬 더 풍부하게 만들기 위해 이미지와 교훈을 교환합니다.

    브랜드 도메인에서의 추가 상호 작용 시간은 가치가 있으며 해당 사용자와 상호 작용하고 충성도 및 연결을 생성 할 수있는 추가 기회를 제공합니다.

이별의 말 : 지금 행동하라

온라인 학습이 전체 마케팅 전략에 얼마나 적합한 지 생각해 볼 기회가 있습니까? 좋은 소식은 매력적인 온라인 학습 콘텐츠로 용도가 변경되기를 기다리는 콘텐츠 저장소가있을 가능성이 높다는 것입니다. 시작점은 다음과 같습니다.

  • 업계 행사에서 기조 연설을 한 인정받은 전문가? 코스 포럼에서 회원 전용 Q & A 세션을 제공합니다. 아니면 그녀에게 라이브로 강의를 요청하세요!
  • 지루한 제품 설명서 — 제품 전문가의 도움을 받아 새로 고침하고 상호 작용, 제품 데모 등을 통해 디지털 학습을 새롭게합니다.
  • 최근 컨퍼런스에서 녹화 된 세션? 번들로 묶으십시오 (그리고 계층화 된 구독 모델을 통해 판매 할 수도 있습니다).

이는 학습 콘텐츠가 이미 여러분의 손끝에있을 수있는 방법의 샘플 일뿐입니다. 이미 가지고있는 것이 무엇이든 상관없이 지금 CMO 및 CDO와 대화를 시작하고 새로운 참여 기회를 놓치지 마십시오. 압도적이라면 생각 산업 학습 전략을 수립하는 방법을 브레인 스토밍 할 수 있도록 도와 드리겠습니다.

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