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모바일 앱 사용자의 평생 가치를 계산하는 방법

우리는 온라인 비즈니스 성장을 지원하기 위해 우리에게 오는 신생 기업, 기존 기업, 고도로 분석되고 정교한 기업까지 있습니다. 크기 나 정교함에 관계없이 우리가 그들의 전환 당 비용 그리고 평생 가치 (LTV) 고객의 멍하니 응시하는 경우가 많습니다. 너무 많은 회사가 예산을 단순하게 계산합니다.

(수익-비용) = 이익

이러한 관점에서 마케팅은 비용 열로 이동합니다. 하지만 마케팅은 임대료와 같은 비용이 아닙니다. 비즈니스를 성장시키기 위해 노력해야하는 투자입니다. 새로운 고객을 확보하는 데 드는 비용이 특정 금액이고 수익은 구매로 얻은 수익이라고 계산하고 싶을 수 있습니다. 문제는 고객이 일반적으로 단일 구매를하지 않는다는 것입니다. 고객을 확보하는 것은 어려운 부분이지만 행복한 고객은 한 번만 구매하고 떠나는 것이 아니라 더 많이 구매하고 더 오래 머무 릅니다.

고객 평생 가치 (CLV 또는 CLTV) 또는 평생 가치 (LTV)는 무엇입니까?

고객 평생 가치 (CLV 또는 종종 CLTV), 평생 고객 가치 (LCV) 또는 평생 가치 (LTV)는 고객이 회사에 제공 할 계산 된 이익입니다. LTV는 거래 또는 연간 금액에 국한되지 않으며 고객과의 관계 기간 동안 달성 된 이익을 포함합니다.

LTV를 계산하는 공식은 무엇입니까?

LTV = ARPU (\ frac {1} {Churn})

어디에:

  • LTV = 평생 가치
  • ARPU = 사용자 당 평균 수익. 수익은 애플리케이션 비용, 구독 기반 수익, 인앱 구매 또는 광고 수익에서 올 수 있습니다.
  • 휘젓다 = 주어진 기간 동안 고객이 손실 된 비율. 구독 기반 애플리케이션은 종종 수익, 이탈 및 비용을 연간으로 계산합니다.

모바일 애플리케이션을 개발하는 경우 Dot Com Infoway의 인포 그래픽이 있습니다. 대규모 브랜딩 및 성공을 위해 앱 사용자의 평생 가치 (LTV) 계산 – 모바일 앱 사용자의 LTV 측정에 대한 안내를 제공합니다. 또한 이탈을 줄이고 수익성을 높일 수있는 몇 가지 방법을 제공합니다.

점점 더 많은 사람들이 대부분의 온라인 시간을 모바일 앱에서 보내고 있다는 사실에 대해서는 의심의 여지가 없습니다. 이것이 앱에서 더 많은 사용자를 의미 할 수 있지만 모든 사용자가 수익을 낼 수 있다는 것을 의미하지는 않습니다. 대부분의 비즈니스 모델에서 그렇듯이 80 %의 수익은 20 ​​%의 사용자로부터 발생합니다. 사용자의 LTV를 측정하면 앱 개발자가 최고의 사용자를 좁히고 충성도에 대한 보상을 제공하여 유지율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. Raja Manoharan, 닷컴 인포웨이

고객의 평생 가치를 이해하고, 이탈률을 측정하고, 고객을 확보하기위한 비용을 분석하면 현재 진행중인 투자와 해당 투자에 대한 평균 수익을 이해할 수 있습니다.

그런 다음 하나 또는 모든 변수를 조정할 수 있습니다. 건강한 수익을 유지하려면 서비스 비용을 늘려야 할 수도 있습니다. 고객을 더 오래 유지하고 앱 또는 장기적으로 수익을 늘리려면 고객 서비스에 더 많은 투자를해야 할 수 있습니다. 유기적 및 옹호 전략을 통해 고객 확보 비용을 줄이기 위해 노력해야 할 수도 있습니다. 또는 실제로 유료 인수 전략에 더 많은 돈을 쓸 수 있다는 것을 알 수 있습니다.

모바일 사용자의 평생 가치 계산

Douglas Karr

Douglas Karr 설립자 Martech Zone 디지털 혁신에 대해 인정받는 전문가입니다. 더 그는 기조 연설 및 마케팅 연사. 그는 VP이자 공동 설립자입니다. Highbridge, 엔터프라이즈 기업이 Salesforce 기술을 활용하여 기술 투자를 디지털 방식으로 변환하고 극대화 할 수 있도록 지원하는 전문 회사입니다. 그는 디지털 마케팅 및 제품 전략을 개발했습니다. Dell 기술, 에서 GoDaddy, 세일즈 포스, 웹 트렌드의 메이크업 시연, 그리고 한국에서 사랑을 담아 보낸 스마트포커스. Douglas는 다음의 저자이기도합니다. 입문자를위한 기업 블로그 및 공동 저자 더 나은 비즈니스 북.

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