리튬 고객 인텔리전스 센터 : 고객에서 열성 팬까지

리튬 분석

오늘날의 사회 중심적인 세상에서 고객이 브랜드에 대해 말하는 것은 광고나 유료 콘텐츠가 전달할 수 있는 것보다 훨씬 더 많은 관심을 불러일으키고 있습니다. 마케팅 담당자가 고객이 사회적 영역에서 브랜드에 대해 말하는 내용을 이해하려고 귀를 기울이는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 리튬의 실시간 소셜 미디어 모니터링 솔루션을 통해 마케터는 고객의 목소리를 듣고 측정하고 추적 할 수 있습니다.

리튬 고객 인텔리전스 센터 Lithium 커뮤니티, Facebook, Twitter 및 소셜 웹 전체의 수백만 사이트에서 소셜 활동을 분석하고 더 깊은 고객 참여를 생성할 수 있는 도구를 제공합니다. 우리는 커뮤니티를 결합했습니다 분석, 소셜 미디어 분석, 소셜 미디어 참여를 단일 통합 인터페이스로 통합하여 인사이트에서 실행으로 더 쉽게 이동할 수 있습니다.

Lithium의 소셜 미디어 모니터링 솔루션의 핵심은 대시보드입니다. 사용자가 브랜드 이름이나 다른 키워드를 사용하여 검색을 생성하면 Lithium은 다양한 소셜 미디어 네트워크를 샅샅이 뒤지고 키워드가 발견된 게시물 또는 인용문 목록으로 대시보드를 채웁니다. 대시보드는 적용되는 그래프도 제공합니다. 분석 결과에. 이 엔진은 실시간 데이터와 과거 데이터를 모두 수용하며 Facebook 및 Twitter와 같은 인기있는 소셜 미디어 웹 사이트 외에 100 억 개 이상의 블로그, 사진 및 동영상 공유 사이트, 주류 뉴스 사이트 및 포럼을 포함합니다.

리튬 대화 대시 보드

검색 데이터에서 Lithium의 엔진은 다음과 같은 단어를 추출합니다. 소원, , loves의 메이크업 시연, 그리고 한국에서 사랑을 담아 보낸 미워 감정을 자동으로 추적합니다. 마케터는 휴먼 오버라이드 기능을 적용하여 이러한 감정 추적을 미세 조정할 수 있습니다. 또한 사용자가 커뮤니티에서 가장 영향력 있는 팬과 팔로워를 식별할 수 있는 인플루언서 보기가 있어 고객이 누구이며 문제를 해결하거나 피드백에 댓글을 달 때 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 그들은 감사하고 소문을 퍼뜨릴 것입니다.

리튬 인플 루 언서 대시 보드

대시 보드를 훑어 보는 것만으로도 마케팅 담당자는 전반적인 고객 감정을 이해할 수 있습니다. 상세한 연구를 통해 마케터는 고객을 더 잘 참여시키고 평판을 유지하기 위해 적절한 개입을 할뿐만 아니라 비즈니스 프로세스의 근본적인 문제를 해독 할 수 있습니다. 예를 들어, 특정 지역의 부정적인 감정은 영혼 탐색의 계기가 될 수 있으며 결국 문제의 원인은 배달 불량으로 이어질 수 있습니다!

Lithium Customer Intelligence를 사용하여 다음을 수행 할 수 있습니다.

  • 사회 프로그램의 성과 향상 : 피어 투 피어 참여 수준을 높이고 최고의 리소스가 소셜 미디어 게시물에 직접 응답하도록합니다.
  • 영향력있는 사람 식별 및 육성 : 팬을 마케팅, 영업 및 지원 팀의 연장선 역할을하는 열성 팬으로 전환
  • 사회적 통찰력의 중심이 되십시오 : 뜨거운 주제, 브랜드 인식 및 경쟁자 활동의 맥박을 계속 확인하십시오.

리튬의 유용성은 사회적 모니터링을 뛰어넘습니다. 경쟁사의 브랜드를 키워드로 입력하면 마케터가 고객과 일반 커뮤니티가 경쟁사와 어떻게 관련되는지 이해할 수 있습니다! 그들의 플랫폼을 사용하기로 결정하지 않더라도 그들의 플랫폼을 확인하십시오. 소셜 미디어의 놀라운 리소스, 영향력, 고객 인텔리전스 등

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