로열티 보상

충성도 보상

내가 신문사에서 일할 때, 나는 항상 우리가 일을 거꾸로 한 것처럼 느꼈습니다. 우리는 새로운 구독자에게 신문을 몇 주 동안 무료로 제공했습니다. XNUMX년이 넘는 기간 동안 정가를 지불하고 할인이나 감사의 메시지조차 받은 적이 없는 구독자가 있었습니다. 하지만 우리는 우리 브랜드에 충성하지 않는 사람에게 즉각적인 보상으로 줄 것입니다. 이해가 되지 않았다.

고객의 충성도를 높이는 데 어떤 이점이 있습니까? 그리고 그 충성심을 불러일으키려면 무엇이 필요합니까? 보상은 확실히 도움이 되지만 훌륭한 제품이나 서비스를 제공하고 최고 수준의 고객 서비스를 제공하는 것으로 알려진 것과 같은 것에 집중하는 것이 더 중요합니다. Zendesk의 최신 인포그래픽, 로열티 보상, 고객 충성도가 매우 중요 함을 보여줍니다. 충성도가 높은 고객의 78 %는 브랜드에 대한 홍보를 돕고 54 %는 경쟁 업체로의 전환을 고려조차하지 않습니다.

Zendesk 로열티 리워드

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