Maker 's Mark는 배럴 아래에서 사회성이 있습니다 – 더 많은 분기 물, 제발!

나는 최근에 게시물을 읽었습니다. 고객의 교회, Jackie Huba와 Ben McConnell (이 비즈니스에서 가장 똑똑한 두 사람)이 작성했습니다. 메이커스 마크. Maker 's Mark는 빔 제품군

Raidious에있는 우리 친구 인 Dodge Lile도 기민한 관찰을했습니다. Maker 's Mark는 지속적인 재고를 늘리고 증가하는 수요를 충족시키기 위해 제품을 희석하기로 결정한 것 같습니다. Maker 's Mark 브랜드가이 결정을 웹 사이트와 소셜 채널을 통해 공유함으로써 겪은 반발은 글쎄요, 제가 Rob이나 Bill Samuels라면 최근에 버번을 더 많이 마시겠다고 말하겠습니다.

내가 읽은 대부분의 논평으로, 메이커스 마크 Social Club 이제 구세주, 의로운 행로 교정자 또는 의도하지 않은 잘못된 결정을 잠그는 채널로 묘사됩니다. 그러나 몇 가지 추가 의견, 관찰 및 권장 사항이 있습니다. Maker 's Mark는 브랜드가 있다는 것을 가장 확실하게 깨달았습니다. 브랜드.

Beam의 제품 포트폴리오에 포함 된 많은 제품은 공식화와 관련된 조사를받지 못할 것입니다. 하지만 Laphroaig는 어떻습니까? 아드 모어? Courvoisier? 이것들은 모두 Beam 브랜드입니다. 나는 시간의 시험을 견뎌온 제품을 망쳐 놓는 것보다 더 도발적이고 단순한 결정을 생각할 수 없습니다. 그러나 잠깐, 시장은 수년에 걸쳐 이러한 제품의 변화를 인식하고 있습니까? 소비자에게 알리지 않고 변경 했습니까? 나는 그것을 의심한다.

내 요점은 이것입니다. 공급자로서 거의 신성하다고 이해하는 브랜드, 제품이 있으면 소비자의 상호 작용과 피드백없이 중요한 변경을 수행합니까? 대부분의 훌륭한 제품은 마케팅 임원과 일벌 무리가 새로운 브랜드, 새로운 회사로 이동 한 후에도 오랫동안 충성 스러울 것입니다. 많은 브랜드가 소셜 미디어를 사용하여 접근하는 방식에 실패합니다.

그들은 소셜 미디어를 다른 채널, 브랜드와 긴밀히 협력하기 위해 참여하는 브랜드 옹호자 커뮤니티를 구축하지 않아도됩니다. Twitter와 Facebook만으로는이를 수행 할 수 없으며 지속 가능하고 유용한 관계를 구축 할 수 없습니다. 물론 이러한 소셜 플랫폼은 커뮤니티를위한 커뮤니케이션 채널로 사용할 수 있지만 견고한 포털, 가상 포커스 그룹을 구축하고이를 상호 작용의 장소로 사용하는 것이 중요합니다. 크라우드 소싱과 동일합니까? 그것과는 거리가 멀다. 귀하의 브랜드는 군중 속에있는 사람과 그들이 입고있는 색상에 대해 거의 알지 못합니다.

버번 딜레마는 21 세기 마케팅의 중요한 새로운 현실 중 하나를 지적합니다. 마케팅은 제품 관리, 고객 지원 및 경영진에서 격리 된 빈 공간에 존재하지 않습니다. 브랜드가 고객과 상호 작용하는 모든 곳에서 브랜드에 영향을 미치는 주요 결정에 밀접하게 관련되어야합니다. 이것은 한때 존재했던 장벽이 이제는 덜 관련성이 있기 때문에 사회적이 어떻게 사용될 수 있는지에 대한 진정한 약속입니다. 그러나 우리는 이러한 노력의 원동력으로 모든 것을 사회적으로 생각해서는 안됩니다. 그렇지 않으면 사회화 된 세계의 무대에서 매우 반동적 인 태도를 보이는 것입니다. Maker 's Mark는 말 그대로 구석에 놓 였고 Beam 마케팅 팀을 마케팅 코드와 상반되는 위치에 배치했습니다.

광고 및 마케팅은 다음을 충족해야합니다. "알코올 강도에 대한 진실 된 정보 만 표시하고 브랜드의 긍정적 인 속성으로 알코올 강도를 강조하지 않습니다." 빔 마케팅 코드.

당신이 Maker 's Mark이든 어떤 브랜드이든 관계없이 모든 문제를 해결하기 위해 사회 영역에 의존하기 전에 시간을내어 장면 뒤에서 열심히 노력하십시오. 그리고 책임감있게 마시십시오.

 

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