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판매 및 마케팅 조정을 평가하기위한 XNUMX 가지 질문

이 인용구는 지난주에 저에게 정말 붙어 있습니다.

마케팅의 목적은 판매를 불필요하게 만드는 것입니다. 마케팅의 목적은 고객을 잘 알고 이해하여 제품이나 서비스가 그에게 적합하고 스스로 판매하는 것입니다. 피터 드러커

리소스가 줄어들고 일반 마케팅 담당자의 작업 부하가 증가함에 따라 마케팅 활동의 목표를 최우선으로 생각하기가 어렵습니다. 매일 우리는 직원 문제, 이메일의 맹공격, 기한, 예산… 건전한 비즈니스의 핵심에서 비방하는 모든 사람들을 처리합니다.

마케팅 노력의 성과를 얻으려면 프로그램을 지속적으로 평가하고 리소스가 어떻게 활용되고 있는지 파악해야합니다. 다음은보다 효과적인 마케팅 프로그램으로 안내하는 5 가지 질문입니다.

  1. 고객 또는 관리자와 마주하는 직원입니까? 통신중인 메시지를 인식 마케팅 프로그램과 함께? 특히 신규 고객의 경우 직원이 마케팅 및 영업 프로세스 전반에 걸쳐 설정된 기대치를 이해하는 것이 중요합니다. 기대 이상으로 고객을 행복하게합니다.
  2. 마케팅 프로그램입니까? 영업 직원이 쉽게 판매 할 수 있도록 당신의 제품 또는 서비스? 그렇지 않은 경우 고객 전환에 대한 추가 장애물을 분석하고이를 극복하기위한 전략을 통합해야합니다.
  3. 개인, 팀 및 부서 마케팅 활동과 호환되는 조직 전체의 목표
    아니면 그들과 충돌합니까? 일반적인 예는 직원의 생산성 목표를 설정하여 실제로 고객 서비스의 품질을 저하시켜 유지 마케팅 노력을 약화시키는 회사입니다.
  4. 정량화 할 수 있습니까? 마케팅 투자 수익 각 전략에 대해? 많은 마케터들은 무엇이 효과가 있는지 정확하게 측정하고 이해하기보다는 반짝이는 물건에 끌립니다. 우리는 일에 끌리는 경향이 있습니다. 처럼 전달하는 일보다는해야 할 일입니다.
  5. 당신은 건설 했습니까 마케팅 전략의 프로세스 맵? 프로세스 맵은 규모, 산업 또는 소스별로 잠재 고객을 세분화 한 다음 각각의 요구 사항과 반대를 정의한 다음 적절한 측정 가능한 전략을 구현하여 결과를 몇 가지 핵심 목표로 되 돌리는 것으로 시작합니다.

전체 마케팅 프로그램에서 이러한 수준의 세부 정보를 제공하면 회사의 마케팅 전략 내에서 갈등과 기회에 눈을 뜨게됩니다. 조만간해야 할 노력입니다!

Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

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