모호한 마케팅 투자 수익률

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어제 소셜 미디어 마케팅 월드에서 팔로워 증가에서 소셜 미디어로 성과 창출로 전환하는 방법. 나는 종종이 업계에서 지속적으로 추진되는 조언에 반대하는 사람입니다. 진정한 전제는 기업이 소셜 미디어에서 팬과 팔로어 성장을 계속 찾고 있다는 것입니다.하지만 그들은 이미 자리 잡은 놀라운 청중이나 커뮤니티를 전환시키는 정말 끔찍한 일을합니다.

세션 내에서 저는 ROI 측정 소셜 미디어 활동에 대한 투자 수익에 관해서는 주장합니다. 이 블로그의 가장 좋은 친구 중 하나는 에릭 T. 퉁… 즉시 트윗 한 사람 :

존경하는 동료 (그리고 노래방 마스터) 때문에 특히 재미 있었어요. 니콜 켈리님은 동시에 세션을 공유했습니다. 브랜드는 소셜 미디어 ROI 측정에 막을 내리다. 도!

내가 믿지 않는다는 것이 아닙니다 투자 수익 – 소셜에 대한 투자 수익이 크다고 생각합니다. 사실 현재 대부분의 회사가 생각하는 것보다 훨씬 낫다고 생각합니다. 문제는 측정입니다. 소셜 미디어 활동이 투자 수익에 영향을 미치는 여러 가지 방법이 있습니다.

  1. 직접 기여 – 사람들은 메시지를보고 구매했습니다.
  2. 간접 기여 – 사람들이 메시지를 공유했거나 누군가를 사회적으로 추천하여 구매했습니다.
  3. 브랜드 기여 – 사람들이 본다 당신 온라인에서 귀하를 업계의 권위자로보고 귀하의 제품 및 서비스를 조사하도록 이끄십시오.
  4. 신뢰 기여 – 사람들이 온라인에서 귀하를 팔로우하고 신뢰를 얻고 귀하의 제품과 서비스를 구매하도록 유도합니다.

직접 어트 리뷰 션은 측정하기 쉽습니다. 좋은 캠페인 추적이 가능합니다. 문제 소셜 미디어 ROI 측정 다른 사람들과 함께 제공됩니다. 그들은 항상 귀하의 캠페인 추적을 활용하지 않습니다. 또는 다른 온라인 마케팅 채널을 통해 귀하의 사이트에 도착하여 구매합니다.

Google Analytics에는 방문자가 사이트에 접속하기 위해 다양한 방법을 사용했는지 여부를 확인할 수있는 Multi-Channel Conversion Visualizer라는 환상적인 도구가 있습니다. 아래의 실제 스크린 샷에서 선이 흐릿 해지는 부분을 볼 수 있습니다. 이 사이트에서 발생하는 전환의 매우 큰 비율은 여러 방식으로 사이트에 액세스 한 사람들로부터 발생했습니다.

그들이 훌륭한 이메일 마케팅 프로그램을 가지고 있지 않다는 결론을 내릴 수는 있지만, 모든 방문자의 머리에 들어가 결정을 내릴 수 없기 때문에 추천 트래픽과 유기적 검색에 정확한 ROI를 적용하는 것은 불가능합니다. 어느 채널은 구매 결정을 내린 투자였습니다.

중간 기여

나는 그것이 아니라고 제출할 것입니다 어느, 그것은 그들 모두의 균형입니다. 마케팅 담당자는 각각의 전략이 서로에 미치는 영향을 이해해야합니다. 예를 들어 소셜 미디어 노력을 줄이면 유기적 검색 전환에 영향을 미칠 수 있습니다! 왜? 사람들은 귀하의 제품과 서비스가 무엇인지 궁금해하지 않기 때문에 귀하를 검색하지 않기 때문입니다. 또는 신뢰가 부족하여 사회적 존재가 더 좋은 경쟁자를 찾고 대신 전환합니다. 아니면 모두가 경쟁사에 대해 이야기하고 있습니다. do 뛰어난 사회적 존재감을 가지고 있습니다. 경쟁에 대한 추가 기사로 이어집니다. 이로 인해 순위가 더 높아집니다.

마케터로서 우리는 예측이 필요합니다. 분석 우리의 모든 노력의 영향과 관계를 인식하는 도구 – 그들이 서로 먹이를주고 어떻게 서로 협력하는지 이해하도록 도와줍니다. 더 이상 사회적으로 공유하고 직접 기여에 대한 노력에 대한 수익을 측정하려는 것이 아니라 소셜 미디어 노력을 테스트 및 조정하고 모든 디지털 마케팅 노력에서 전략의 전반적인 영향을 확인하는 문제입니다.

우리의 임무는 더 이상 사용할 매체를 결정하는 것이 아닙니다. 자원을 균형있게 조정하여 각각에 투입하는 노력을 최적화하는 것입니다. 대시 보드를 사운드 보드로 상상하여 음악이 아름답게 될 때까지 다이얼을 위아래로 돌립니다. 소셜 미디어에 대한 투자 수익 측정 할 수 있습니다. 그러나 현실은 다른 조언보다 더 모호합니다.

참고 : 당신은 할 수 있습니다 소셜 미디어 마케팅 세계에 대한 가상 패스 구매 참석 비용의 일부만 지불하면 내 세션과 다른 모든 프레젠테이션을들을 수 있습니다!

하나의 코멘트

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    아, 디지털 바디 랭귀지를 추적하고 다 채널 마케팅, 리드 스코어링 등을 처리 할 수있는 좋은 마케팅 자동화 도구를위한 나의 왕국… 아, 기다려. 😉 #Eloqua.

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