모바일 결제 프로세스를 개선하는 5 가지 방법

모바일 커머스 결제

스마트 폰과 태블릿은 사람들이 매일 사용하는 기기로 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 전자 상거래와 관련하여 모바일 결제는 몇 번의 탭만으로 언제 어디서나 쉽고 편리하게 결제 할 수 있기 때문에 인기있는 옵션이되고 있습니다. 판매자로서 모바일 결제 프로세스를 개선하는 것은 고객 만족도를 높이고 궁극적으로 더 많은 판매로 이어지는 가치있는 투자입니다.

열등한 결제 프로세스는 업계의 모바일 거래 목표에 도달하지 못하게하고 더 많은 지불 거절을 초래할 수 있습니다. 이러한 징후를 발견했다면 개선하는 것이 특히 중요합니다. 모바일 결제 프로세스를 최적화하기 위해 취할 수있는 여러 단계가 있습니다. 다음은 상위 XNUMX 개입니다.

1. 모바일 친화적 인 사이트 만들기

이것은 원활한 모바일 결제 프로세스를 만드는 데 가장 중요한 측면입니다. 웹 사이트는 반응 형이어야합니다. 사용자가 확대하거나 작은 버튼을 클릭 할 필요가 없도록 모바일 사용에 맞게 조정해야합니다. 모바일 장치에 최적화되지 않은 웹 사이트는 불만족 스러우며 고객이 결제 프로세스를 완전히 완료하지 못하게 할 수 있습니다. 에 따르면 어도비 벽돌, 소비자 8 명 중 거의 10 명은 콘텐츠가 기기에 제대로 표시되지 않으면 콘텐츠 사용을 중단 할 것입니다.

큰 버튼과 읽기 쉬운 텍스트가있는 깔끔하고 미니멀 한 디자인으로 고객은 쇼핑 및 거래 프로세스를 빠르게 진행할 수 있습니다. 일부 PSP는 모바일 사용자를 위해 특별히 설계된 호스팅 된 결제 페이지를 제공 할 수 있습니다.

모바일 친화적 인 웹 사이트 외에도 모바일 앱을 만들 수도 있습니다. 사용자는 앱을 모바일 장치에 다운로드하고 탭 한 번으로 열 수 있으므로 브랜드를 연중 무휴 24 시간 손끝으로 유지할 수 있습니다.

2. 모바일 결제 수단 제공

당연한 말처럼 보일지 모르지만 모바일 결제 방법 모바일 장치로 고객을 유치 할 수있는 좋은 방법입니다. 함께 작업하는 PSP는 사용자가 휴대폰으로 결제 할 수있는 모바일 지갑 및 모바일 머니와 같은 모바일 결제 수단을 통합 할 수 있어야합니다. 신용 카드 사용과 같은 다른 결제 방법은 수동으로 정보를 입력하는 방식으로 작은 화면에서 어렵고 많은 시간이 걸립니다. 반면 모바일 결제는 몇 번의 스 와이프와 탭만으로 가능합니다. 결제 프로세스가 빠를수록 고객이 결제를 완료 할 가능성이 높아 쇼핑 카트 이탈이 크게 줄어 듭니다.

3. 옴니 채널 쇼핑 허용

기술은 어디에나 있습니다. 집에서 웹 사이트 검색을 시작하고 이동 중에 모바일 장치를 사용하여 구매를 완료하려는 많은 고객이있을 수 있습니다. 결제 채널이 서로 일치하면 문제가되지 않습니다. 연구 애버딘 그룹 옴니 채널 고객 참여 전략을 가진 기업은 89 %의 유지율을 보였지만 그렇지 않은 기업은 33 %에 불과했습니다. 모바일 사이트 또는 앱은 외관상 데스크톱 사이트와 유사해야합니다. 또한 동일한 지불 방법을 제공해야합니다. 이것이 가능한지 확인하려면 PSP에 문의하십시오.

4. 모바일 장치에 대한 전용 보안이 있는지 확인하십시오.

사기 방지는 전자 상거래의 모든 영역에서 중요하지만 보안 위협은 채널마다 다릅니다. PSP를 선택할 때 모바일 결제에 대한 전용 보안을 제공 할 수 있는지 확인하십시오. 휴대 전화를 사용한 사기는 온라인에서 저지른 사기와 다른 경우가 많기 때문입니다. 모바일 결제 프로세스의 용이성과 사용자가 입력하는 최소한의 정보는 사기 위험을 증가시켜 보안을 최우선으로 할 수 있습니다. 모바일 보안 기술에는 의심스러운 거래 또는 활동을 감지하기 위해 장치를 추적하고 해당 위치를 청구 및 배송 주소와 일치시키는 것은 물론 시간 경과에 따른 장치 분석이 포함됩니다.

5. 통합 솔루션을 제공하는 PSP로 작업

고객 경험을 개선하는 방법에 대해 이야기했지만 귀하는 어떻습니까? 판매자는 모바일 결제 프로세스를 쉽게 관리하고 싶을 것입니다. 좋은 결제 서비스 제공 업체 (PSP)는 다양한 결제 수단으로 모바일과 데스크톱을위한 통합 솔루션을 제공합니다. 모바일 결제 수단을 쉽게 통합 할 수있는 도구를 제공해야합니다. 이러한 도구에는 소프트웨어 개발 키트 및 모바일 결제 API가 포함될 수 있습니다.

최적의 모바일 결제 프로세스는 모바일 사용자의 요구에 맞게 모바일 경험을 설계하는 것을 의미합니다. 데스크톱 사이트를 반영하는 전용 모바일 사이트를 만들고 적절한 보안 및 결제 수단으로 무장하여 모바일 고객 만족도를 높이고 전환율을 높입니다.

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