마케팅에서 DMP의 신화

데이터 허브

데이터 관리 플랫폼 (DMP)는 몇 년 전에 등장했으며 많은 사람들이 마케팅의 구세주로 인식하고 있습니다. 여기에서 그들은 고객을위한 "황금 기록"을 가질 수 있다고 말합니다. DMP에서 공급 업체는 고객을 전방위 적으로 파악하는 데 필요한 모든 정보를 수집 할 수 있다고 약속합니다.

유일한 문제는 사실이 아닙니다.

Gartner는 DMP를 다음과 같이 정의합니다.

여러 소스에서 데이터를 수집하는 소프트웨어 (예 : 내부 CRM 시스템 및 외부 공급 업체) 및 마케팅 담당자가 세그먼트 및 대상을 구축 할 수 있도록합니다.

많은 DMP 공급 업체가 디지털 마케팅 허브를위한 Gartner의 Magic Quadrant (DMH). Gartner 분석가들은 향후 XNUMX 년 동안 DMP가 DMH로 전환되어 다음을 제공 할 것으로 예상합니다.

대상 프로필 데이터, 콘텐츠, 워크 플로 요소, 메시징 및 일반에 대한 표준화 된 액세스 권한이있는 마케터 및 애플리케이션 분석 온라인 및 오프라인 채널에서 수동 및 프로그래밍 방식으로 다중 채널 캠페인, 대화, 경험 및 데이터 수집을 조정하고 최적화하는 기능.

그러나 DMP는 원래 온라인 광고 네트워크라는 하나의 채널을 중심으로 설계되었습니다. DMP가 처음 시장에 출시되었을 때 쿠키를 사용하여 익명으로 개인의 웹 활동을 추적하여 웹 사이트가 최고의 제안을 제공하도록 도왔습니다. 그런 다음 프로그래밍 방식 구매 프로세스의 일부로 애드 테크로 변모하여 기업이 특정 유형의 세그먼트로 마케팅 할 수 있도록 지원했습니다. 이러한 단일 목적에 적합하지만보다 표적화 된 접근 방식을 위해 기계 학습을 활용하는 더 많은 다중 채널 캠페인을 수행하라는 요청을 받으면 실패하기 시작합니다.

DMP에 저장된 데이터는 익명이기 때문에 DMP는 세분화 된 온라인 광고에 유용 할 수 있습니다. 이전 웹 서핑 기록을 기반으로 온라인 광고를 게재 할 사람이 누구인지 반드시 알 필요는 없습니다. 마케터가 많은 제 XNUMX 자, 제 XNUMX 자 및 제 XNUMX 자 데이터를 DMP에 보관 된 쿠키에 연결할 수 있다는 것은 사실이지만 기본적으로 데이터웨어 하우스 일 뿐이며 그 이상은 아닙니다. DMP는 관계형 또는 Hadoop 기반 시스템만큼 많은 데이터를 저장할 수 없습니다.

가장 중요한 것은 DMP를 사용하여 개인 식별 정보 (PII)를 저장할 수 없다는 것입니다.이 분자는 각 고객의 고유 한 DNA를 생성하는 데 도움이됩니다. 마케터로서 고객을위한 기록 시스템을 생성하기 위해 모든 제 XNUMX 자, 제 XNUMX 자 및 제 XNUMX 자 데이터를 가져 오려는 경우 DMP는이를 차단하지 않습니다.

사물 인터넷 (IoT) 시대에 미래를 대비 한 기술 투자로 DMP는 고객 데이터 플랫폼 (CDP)는 찾기 힘든 "황금 기록"을 달성했습니다. CDP는 고유 한 작업을 수행합니다. 모든 유형의 고객 데이터를 캡처, 통합 및 관리하여 완전한 그림 (DMP 동작 데이터 포함)을 생성 할 수 있습니다. 그러나이를 달성하는 정도와 방법은 공급 업체마다 크게 다릅니다.

CDP는 처음부터 소셜 미디어 스트림 및 IoT의 데이터를 포함하여 모든 유형의 동적 고객 데이터를 캡처, 통합 및 관리하도록 설계되었습니다. 이를 위해 관계형 또는 Hadoop 기반 시스템을 기반으로하므로 더 많은 IoT 지향 제품이 온라인으로 제공됨에 따라 앞에 놓인 데이터의 폭주를 더 잘 처리 할 수 ​​있습니다.

이것이 Scott Brinker가 DMP와 CDP를 자신의 마케팅 기술 풍경 수퍼 그래픽. 그의 곁눈질을 유발하는 3,900+ 로고 차트에는 공급 업체가 다른 두 개의 개별 카테고리가 나와 있습니다.

마케팅 기술 Lanscape

그래픽을 발표하는 그의 글에서 Brinker는 모두를 지배하는 하나의 플랫폼 아이디어는 진정으로 실현 된 적이 없습니다. 대신 존재하는 것 특정 작업을 수행하기 위해 플랫폼을 함께 결합하는 것입니다. 마케팅 담당자는 이메일 용 솔루션, 웹용 솔루션, 데이터 용 솔루션 등을 선택합니다.

마케터에게 필요한 것은 모든 작업을 수행하는 대규모 플랫폼이 아니라 의사 결정에 필요한 정보를 제공하는 데이터 플랫폼입니다.

진실은 Brinker와 Gartner 모두가 막 등장하기 시작한 진정한 오케스트레이션 플랫폼을 다루고 있다는 것입니다. CDP를 기반으로 구축 된 이들은 진정한 옴니 채널 마케팅을 위해 설계되어 마케터가 모든 채널에서 데이터 기반 의사 결정을 내리고 실행하는 데 필요한 도구를 제공합니다.

마케터가 내일을 준비함에 따라, 미래에 사용되는 방식에 영향을 미칠 데이터 플랫폼에 대한 구매 결정을 내릴 필요가 있습니다. 현명하게 선택하면 모든 것을 통합하는 데 도움이되는 플랫폼을 갖게됩니다. 잘못 선택하면 짧은 시간 안에 원점으로 돌아올 것입니다.

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