옴니 채널 소비자 구매 행동 스냅 샷

옴니 채널 구매 행동

마케팅 클라우드 제공 업체가 소비자의 여정 전반에 걸쳐 전략의 통합 및 측정을 강화함에 따라 옴니 채널 전략을 구현하는 것이 점점 보편화되고 있습니다. 추적 링크 및 쿠키는 채널에 관계없이 플랫폼이 소비자의 위치를 ​​인식하고 관련성 있고 채널에 적용 할 수있는 마케팅 메시지를 푸시하고 구매로 안내하는 원활한 경험을 가능하게합니다.

옴니 채널이란?

마케팅 채널에 대해 말할 때 우리는 잠재 고객 또는 고객과 의사 소통 할 수있는 마케팅 채널을 의미합니다. 여기에는 텔레비전 광고, 인쇄 광고 또는 라디오와 같은 전통적인 채널이 포함될 수 있습니다. 디지털 채널에는 유기적 검색, 소셜 미디어, 유료 광고, 모바일 마케팅 및 기타 전략이 포함됩니다.

다중 채널이 존재 한 이후로 다중 채널 소매가 존재했습니다. 기본적으로 다중 채널 마케팅은 하나 이상의 채널에서 소비자 또는 기업을 대상으로 광고를 타겟팅하는 것을 의미했습니다. 매체와 형식에 걸쳐 동시 캠페인을 실행하여 잠재 고객에게 반복적으로 도달하고 구매하도록 안내합니다.

옴니 채널은 소비자를 구매로 유도하는 데 사용하는 교차 채널 경험을 의미합니다. 마케터는 소비자를 안내하는 애플리케이션, 형식 및 상호 작용을 통해 경험을 최적화하기 위해 노력합니다. 그들은 지리적 검색을 통해 시작하여 사이트를 방문한 다음 제안을 유도하고 소매점을 방문하는 소비자로 끝나는 반복적 인 리 마케팅 광고를 볼 수 있습니다.

소비자는 옴니 채널 전략에만 반응하는 것이 아니라 전자 상거래 사이트와 가장 가까운 소매점 간의 원활한 경험을 절대적으로 기대하고 있습니다.

옴니 채널 소비자 구매 행동

BigCommerce.com 옴니 채널 구매 행동에 대한 다음 인포 그래픽을 제작했으며 여기에 주요 내용이 있습니다.

  • 58 %의 고객이 배송비에 의해 방해 받음
  • 쇼핑객의 49 %는 제품을 만지고 검사 할 수 없기 때문에 온라인으로 구매하지 않습니다.
  • 온라인 쇼핑객의 34 %는 아무리 빠르더라도 배송 시간을 기다릴 수 없습니다!
  • 34 %의 응답자가 구매 한 상품에 대해 어려운 반품 절차를 언급했습니다.
  • 쇼핑객의 29 %는 개인 정보 보호 문제로 인해 오프라인 매장에서 구매하는 것을 선호합니다.

구매 방법 : 옴니 채널 세계의 현대적인 소비자 행동

소비자 옴니 채널 행동

옴니 채널 구매 행동

공개 : 우리는 BigCommerce.com

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