구매 행동은 변했지만 회사는 변하지 않았습니다

때때로 우리는 단순히 그렇게 해왔기 때문에 일을 합니다. 아무도 그 이유를 정확히 기억하지 못하지만, 우리는 그것을 계속하고 있습니다. 비록 그것이 우리를 아프게 할지라도. 현대 기업의 일반적인 영업 및 마케팅 계층 구조를 볼 때 영업 사원이 있었던 이후로 구조가 변경되지 않았습니다. 포장을 밀어달러로 전화 걸기.

내가 방문한 많은 회사에서 많은 "판매"가 마케팅 측면에서 일어나고 있습니다. 판매는 주문만 받습니다. 불행히도 조직의 규칙 때문에 영업 부서는 계속해서 이러한 노력의 공로를 인정받고 있습니다. 사회적 영향력 마케팅을 측정하기 어렵게 만드는 것은 바로 이 회색 영역입니다.

저는 Sales가 소셜 미디어를 활용하는 방법과 구매자 행동의 변화에 ​​대해 여러 게시물에서 썼습니다.

내가 아는 일부 회사는 마케팅을 완전히 영업 부서로 옮겼고 다른 회사는 영업 조직을 완전히 없앴습니다. 저도 옹호하는 것은 아니지만 판매 및 마케팅 예산을 어디에 투자해야 하는지에 관해 많은 혼란이 일어나고 있다는 점은 흥미롭습니다. 커뮤니티 판매 측정을 지원하는 프로세스도 없습니다. 마케팅이나 판매의 도움 없이 커뮤니티와 함께 ​​제품이 판매된 경우입니다.

조직 내의 전통적인 프로세스는 잠재 고객이 판매 프로세스를 진행할 때 신용을 넘겨줍니다.
구매 과정

물론 판매는 판매, 마케팅 또는 커뮤니티에서 올 수 있습니다. 커뮤니티의 추천에 따라 제품 또는 서비스를 구매 한 적이 있습니까?
판매 소셜 미디어 닫기

더 많은 회사가 제휴 마케팅 서비스를 활용하는 커뮤니티를 활용하지 않는다는 것이 놀랍습니다. 저는 모든 제품에 대한 제휴 마케팅 계정과 모든 공급업체와 추천 계약을 맺고 있습니다. 나는 그 조직에 대한 판매를 받고 있으므로 크레딧과 보상을 모두 받는 것이 옳습니다!

이상적으로는 영업, 마케팅 또는 커뮤니티에서 '종료'가 발생하지 않습니다. 판매가 올바른 출처에 적절하게 적립되도록 계정 생성 프로세스에서 마감이 이루어집니다. 이를 통해 기업은 리소스를 어디에 투자해야 하는지 식별할 수 있습니다.

영업, 마케팅 및 제품은 리소스와 결과를 위해 서로 경쟁해야합니다. 또한 메시징과 브랜딩이 일관되도록 서로 긴밀하게 협력해야합니다. 마감 당 비용은 세 가지 리소스 모두에서 측정되어야합니다. 물론 일부 신용 이전이 발생할 수 있습니다. 추천은 웹 사이트로 이동하여 추가 정보를 위해 영업팀에 문의 할 수 있습니다. 이 경우 영업 팀은 판매를 육성하고 종료합니다.

입소문만으로도 성장하는 뛰어난 제품이나 서비스를 보유하고 있다는 사실을 알게 될 수도 있습니다. 이 경우 영업 및 마케팅보다 제품에 투자하는 것이 훨씬 낫습니다. 물론 커뮤니티에서 종료가 발생하지 않으면 제품 관리 팀이 책임을 져야 합니다. 제품이 부진할 가능성이 큽니다.

이전 핸드오프 방법은 더 이상 작동하지 않습니다. 많은 마케팅 부서는 놀라운 마감 비율을 가지고 있지만 영업이 신용을 얻기 때문에 리소스도 얻습니다. 나는 많은 마케팅 부서가 사실상 예산 없이 기적을 일으키는 것을 보았습니다. 영업 팀이 단순히 주문을 받는 조직에 쏟아붓고 있지만 여전히 신용, 자원 및 보너스를 받고 있습니다. 웹 리드가 사이트에서 계정 팀의 닫기로 직접 이동할 수 있다면 마케팅 부서는 정당한 인정을 받을 수 있습니다.

기업이 각 전략이 전체 비즈니스 전략에 얼마나 중요한지 이해하려면 매출이 어디서 발생하는지 정확하게 측정 할 수 있어야합니다!

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