효과적인 온라인 설문 조사를 만들기위한 10 단계

체크리스트

온라인 설문 조사 도구 Zoomerang과 같은 것은 데이터를 효과적이고 효율적으로 수집하고 분석하는 데 환상적입니다. 잘 짜여진 온라인 설문 조사는 비즈니스 결정에 대한 실행 가능하고 명확한 정보를 제공합니다. 필요한 시간을 미리 투자하고 훌륭한 온라인 설문 조사를 구축하면 더 높은 응답률과 더 높은 품질의 데이터를 달성하는 데 도움이되며 응답자가 훨씬 쉽게 완료 할 수 있습니다.

설문 응답률 향상여기에 도움이되는 10 단계가 있습니다. 효과적인 설문 조사 만들기, 설문 조사의 응답률을 높이십시오.의 메이크업 시연, 그리고 한국에서 사랑을 담아 보낸 수집하는 데이터의 전반적인 품질 향상.

  1. 설문 조사의 목적을 명확하게 정의 – 좋은 설문 조사는 쉽게 이해할 수있는 목표에 중점을 둡니다. 목표를 파악하기 위해 시간을 투자하십시오. 사전 계획은 설문 조사에서 목표를 달성하고 유용한 데이터를 생성하기 위해 올바른 질문을 할 수 있도록합니다.
  2. 설문 조사는 짧고 집중적으로 작성하세요. – 짧고 집중적으로 응답의 질과 양 모두에 도움이됩니다. 일반적으로 여러 목표를 다루는 마스터 설문 조사를 만드는 것보다 단일 목표에 집중하는 것이 좋습니다. Zoomerang 연구 (Gallop 및 기타 포함)에 따르면 설문 조사를 완료하는 데 5 분 이하가 소요됩니다. 6 – 10 분은 허용되지만 11 분 후에는 상당한 포기 율이 발생합니다.
  3. 질문을 단순하게 유지 – 질문이 요점을 파악하고 전문 용어, 속어 또는 두문자어의 사용을 피하십시오.
  4. 가능한 한 폐쇄 형 질문 사용 – 폐쇄 형 설문 조사 질문은 응답자에게 특정 선택 (예 : 예 또는 아니오)을 제공하여 결과를보다 쉽게 ​​분석 할 수 있도록합니다. 폐쇄 형 질문은 예 / 아니오, 객관식 또는 평가 척도의 형태를 취할 수 있습니다.
  5. 설문 조사를 통해 평가 척도 질문의 일관성 유지 – 등급 척도는 변수 세트를 측정하고 비교하는 좋은 방법입니다. 등급 척도 (예 : 1 – 5)를 사용하기로 선택한 경우 설문 조사 내내 일관성을 유지하십시오. 척도에서 동일한 수의 포인트를 사용하고 설문 조사 내내 높고 낮은 의미가 일관되게 유지되도록합니다. 또한 평가 척도에 홀수를 사용하여 데이터 분석을 더 쉽게 만듭니다.
  6. 논리적 순서 – 설문 조사가 논리적 순서로 진행되는지 확인하십시오. 설문 조사 참여자가 설문 조사를 완료하도록 동기를 부여하는 간단한 소개로 시작합니다 (예 : "서비스 개선에 도움을주세요. 다음 간단한 설문 조사에 응답 해주세요."). 다음으로 더 광범위한 질문에서 시작하여 범위가 더 좁은 질문으로 이동하는 것이 좋습니다. 마지막으로 인구 통계 학적 데이터를 수집하고 마지막에 민감한 질문을하십시오 (이 정보를 사용하여 설문 조사 참가자를 선별하지 않는 한).
  7. 설문 조사 사전 테스트 – 결함과 예상치 못한 질문 해석을 찾기 위해 대상 청중 및 / 또는 동료의 일부 구성원과 설문 조사를 사전 테스트하십시오.
  8. 설문 조사 초대장을 보낼 때 타이밍을 고려하십시오. – 최근 통계는 월요일, 금요일 및 일요일에 발생하는 가장 높은 오픈 및 클릭률을 보여줍니다. 또한 조사에 따르면 설문 조사 응답의 질은 평일에서 주말까지 변하지 않습니다.
  9. 설문 조사 이메일 알림 보내기 – 모든 설문 조사에 적합하지는 않지만 이전에 응답하지 않은 사람들에게 알림을 보내면 응답률을 크게 높일 수 있습니다.
  10. 인센티브 제공 고려– 설문 조사 및 설문 조사 대상 유형에 따라 인센티브를 제공하는 것이 응답률을 높이는 데 매우 효과적입니다. 사람들은 자신의 시간을 위해 무언가를 얻는다는 생각을 좋아합니다. Zoomerang 연구에 따르면 인센티브는 일반적으로 응답률을 평균 50 % 향상.

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