OpinionLab Analytics 통합 및 테스트

오피니언 랩

오피니언랩 웹 사이트에서 설문 조사와 피드백을 통해 고객 정보를 수집하는 플랫폼입니다. OpinionLab은이를 VOC (Voice-Of-Customer) 데이터라고합니다. OpinionLab은 이제 기능 세트를 확장하여 분석 통합 및 테스트. 이것은 방문자의 피드백을 사이트 활동과 연관시키는 데 매우 유용합니다.

신규 고객을 확보하는 데 드는 비용이 기존 고객을 유지하는 비용의 XNUMX ~ XNUMX 배에 달하는 상황에서 브랜드가 참여하는 소비자의 입력에 맞춰 조정해야하는 필요성이 그 어느 때보 다 커졌습니다. OpinionLab의 CEO 인 Rand Nickerson은 말했습니다. ? 웹 동안 분석 방문자가 온라인에서 수행하는 작업에 대한 중요한 통찰력을 제공하고 VOC 데이터를 스트리밍하면 해당 사용자가 자신이하는 방식으로 행동하는 이유를 알 수 있습니다. Omniture Test & Target과 같은 다 변수 및 A / B 테스트 플랫폼을 포함하도록 입증 된 통합 도구가 확장됨에 따라 브랜드는 이제 페이지 별 고객 통찰력을 계층화 할 수 있습니다. 분석 시험 결과. 성공 또는 문제 영역을보다 효율적으로 식별하는 것 외에도 기업은 전체 웹 사이트 또는 조직에서 핵심 학습을 활용하여 수행되는 모든 테스트의 ROI를 기하 급수적으로 높일 수 있습니다.

예를 들어 분석 데이터를 통해 페이지 이탈률이 갑작스럽게 급증하면 고객 의견 보고서를 통합하여 사람들이 떠나는 이유를 파악할 수 있습니다. 또는 많은 페이지 방문자가 부정적인 댓글을 작성하고 있다는 알림을받은 경우 한 번 클릭하여 각 사용자의 분석 데이터 또는 세션 재생.

오피니언 랩 통합

그리고, 분석 통합은 현재 WebTrends, TeaLeaf, Google Analytics, Omniture, CoreMetrics 및 기타와 함께 작동합니다.

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