온라인에서 더 많은 전환을 유도하기 위해 전염병을 위해 통합 할 수있는 7 가지 쿠폰 전략

전자 상거래 쿠폰 마케팅 전략

현대 문제에는 현대적인 솔루션이 필요합니다. 이러한 정서가 사실이지만, 때로는 좋은 오래된 마케팅 전략이 디지털 마케터의 무기고에서 가장 효과적인 무기입니다. 그리고 할인보다 더 오래되고 더 어리석은 것이 있습니까?

상거래는 COVID-19 대유행으로 인한 획기적인 충격을 경험했습니다. 역사상 처음으로 우리는 소매점들이 어려운 시장 상황을 어떻게 처리하는지 관찰했습니다. 수많은 폐쇄로 인해 고객은 온라인 쇼핑을해야했습니다.

20 년 2020 월 마지막 XNUMX 주 동안 자사 플랫폼의 전 세계 신규 온라인 상점 수가 XNUMX % 증가했습니다.

Shopify

전통적인 쇼핑과 온라인 쇼핑이 모두 큰 인기를 얻었지만 디지털 세계는 훨씬 더 빨리 회복 할 수있었습니다. 왜? 할인 및 프로모션 코드의 광범위한 제공으로 전자 상거래 플랫폼의 판매가 지속되었습니다. 소매점은 또한 판촉 및 매력적인 제안의 수를 늘림으로써 떠오르 기 위해 많은 노력을 기울였으며, 이로 인해 격렬한 대유행 동안 훨씬 안전한 솔루션 인 온라인 쇼핑에 대한 관심이 급증했습니다.  

쿠폰을 환상적인 COVID 복구 전략으로 만드는 것은 무엇입니까? 요컨대, 할인을 통해 브랜드는 평소보다 빡빡한 예산으로 가격을 인식하는 고객의 손이 닿지 않는 범위 내에서 자신이 관심을 갖는 것을 보여줄 수 있습니다. 

이 게시물을 통해 COVID-19로 인한 시장 불확실성 시대에 가장 효과적인 쿠폰 캠페인을 간략히 소개하고자합니다.

유행병 이후 전자 상거래를위한 최고의 쿠폰 캠페인은 다음과 같습니다.

  • 필수 근로자를위한 쿠폰
  • 하나 사면 하나 사면 돼 or 하나 가격에 두 개 (BOGO) 프로모션
  • 구매 빈도 쿠폰
  • 플래시 판매
  • 무료 배송 쿠폰 
  • 파트너 쿠폰
  • 모바일 친화적 인 인센티브

쿠폰 마케팅 전략에 대한 궁극적 인 가이드 다운로드

쿠폰 전략 1 : 필수 근로자를위한 제안

고전적인 플래시 판매 및 BOGO 거래 중에서 COVID-19는 병원 직원 및 응급 처치 자 (예 : 경찰, 소방관 등)를위한 게이트 제안 및 CSR 강화 쿠폰 코드를 대중화했습니다. 

아디다스 그것을했다. 레노버 그것도했다. 당신도 할 수 있습니다. 대유행 기간 동안 필수 근로자에게 특별 할인 및 쿠폰을 제공하면 브랜드에 대한 고객 충성도를 크게 강화하고 쇼핑 할 때 회사를 확실한 선택으로 만들 수 있습니다. 고객 충성도 및 CSR 향상과 관련된 직접적인 혜택 외에도 전염병의 최전선에서 싸우는 사람들에게 거래를 제공하는 것은 옳은 일입니다. 

브랜드 충성도에 대해 이야기 할 때 전염병으로 인해 고객 행동이보다 가치 지향적으로 바뀌 었다는 사실을 간과 할 수 없습니다. 즉, 고객이 제품을 사용할 수 없거나 가격이 더 비싼 경우 경쟁 업체의 제안을 선택할 가능성이 그 어느 때보 다 높아집니다. 이것은 B2C 및 B2B 브랜드 모두에 해당됩니다. 그렇기 때문에 고객 옹호가 크게 감소하고 다시 구매하는 고객이 줄어들 수 있습니다. 쿠폰 제공은 이와 같은 격동의시기에 충성도 캠페인보다 더 안전한 방법입니다. 

필수 작업자 전용 쿠폰에 대한 인센티브 및 사본을 만드는 것은 매우 간단하지만 사용자 식별은 기술 리소스에 따라 더 큰 문제를 제기 할 수 있습니다. 다행히 다음과 같은 도구가 있습니다. 쉬어아이디 or 아이디.미 이 작업에 도움이 될 수 있습니다. 다음과 같은 이메일 도메인에서 할인을받을 수도 있습니다. 녹주석차량 공유 회사 인는 COVID-19 캠페인에 참여했습니다. 

쿠폰 전략 2 : 오래된 주식을 없애기위한 BOGO 쿠폰 캠페인

COVID-19 위기 동안 많은 소매 업체는 진열대를 비축하는 데 어려움을 겪었습니다. 공황 상태의 구매, 물류 병목 현상, 고객 행동 변화는 물류 문제를 악화 시켰을뿐입니다. 다행히 쿠폰 캠페인은 창고 공간을 차지하는 오래된 재고 문제를 성공적으로 완화 할 수 있습니다. BOGO 캠페인 (Buy-One-Get-One-Free)은 지금까지 가장 인기있는 쿠폰 인센티브 중 하나입니다. 

BOGO 프로모션은 교차 판매 및 상향 판매 인센티브를 높이거나 자체적으로 잘 팔리지 않는 제품을 옮기는 훌륭한 방법입니다. 전염병으로 인해 창고가 수영복이나 캠핑 장비로 가득 찬 경우 일부 주문에 대해 일부를 무료로 제공 할 수 있습니다. BOGO 캠페인은 최소 주문 가격 요구 사항과 잘 작동합니다. 고객은 선물을받는 대가로 조금 더 많은 비용을 지불 할 가능성이 높습니다. 진정한 윈-윈. 창고 공간을 절약하고 고객이 무료 제품에 만족하는 동안 평균 주문량이 증가합니다.

쿠폰 전략 3 : 빈도 기반 쿠폰

대유행은 브랜드 충성도와 관련하여 상당한 소동을 일으켰습니다. 고객이 브랜드 선호도를 재조정함에 따라 기업은 이전 고객을 되찾거나 새로운 고객을 유지해야합니다. 고객의 마음을 파악하고 더 오랜 기간 동안 고객의 참여를 유지하기 위해 새로운 구매할 때마다 가치가 증가하는 쿠폰 캠페인을 제공 할 수 있습니다. 이러한 유형의 인센티브는 브랜드 쇼핑에 대한 실질적인 보상을 제공하여 반복 판매를 장려합니다. 예를 들어 첫 번째 주문에 대해 10 %, 두 번째 주문에 대해 20 %, 세 번째 구매에 대해 30 %를 제공 할 수 있습니다. 

장기적으로는 고 가치 고객에게 감사를 표하기위한 충성도 프로그램 구축도 고려해야합니다. 

쿠폰 전략 4 : (그다지 많지 않음) 플래시 판매

플래시 판매는 브랜드를 강조하고 고객이 더 빨리 구매하도록 유도하는 환상적인 방법입니다. 그러나 COVID-19는 품절 및 물류 문제로 인해 플래시 프로모션이 항상 작동하지 않는 독특한 소매 환경을 만들었다는 점을 명심해야합니다. 끊어진 공급망에 대한 고객의 불만을 덜기 위해 플래시 판매 만료일을 연장하는 것을 고려할 수 있습니다. 또한 판매 사본에 더 많은 시간을 투자하여 고객이 조치를 취하도록 유도하기 위해 "오늘"또는 "지금"과 같은 단어를 사용하여 묵시적인 긴급 성을 주입 할 수 있습니다. 이렇게하면 미리 정의 된 기간 내에 만료되도록 오퍼를 수정하지 않으므로 기술 및 마케팅 팀을위한 프로모션을 유지해야하는 부담이 줄어 듭니다. 

쿠폰 전략 5 : 무료 배송

장바구니에 무언가를 담았을 때 "무료 배송을 받으려면 주문에 $ X를 추가하십시오"라는 작은 메시지를 본 적이 있습니까? 그것이 당신의 행동에 어떤 영향을 미쳤습니까? 제 경험상 아마존 카트를보고 "좋아요, 또 뭐가 더 필요 하죠?"라고 생각했습니다.

전염병으로 악화 된 온라인 소매의 절제된 환경에서 시장 우위를 찾기 위해 구석 구석 구석 구석을 조사해야합니다. 무료 배송은 경쟁에서 우위를 차지하고 더 많은 전환과 더 나은 판매 결과를 장려하는 완벽한 프로모션 전략입니다. 심리적 관점에서 무료 배송 현상을 분석하면 이러한 유형의 프로모션이 고객을 저비용 및 고비용의 두 그룹으로 나눕니다. 고액 소비자는 무료 배송이 가장 환영받는 편의라고 생각하지만 저가 소비자는 무료 배송을 목표 가격에 도달 할만큼 충분히 매력적이라고 ​​생각합니다. 여기서 비결은 결국 고객이 무료 배송을받는 만족감을 느끼기 위해 더 많은 비용을 지출 할 수 있다는 것입니다. 

무료 배송 쿠폰 외에도 더 유리한 반품 정책을 생각할 수 있습니다. Amazon 또는 Zalando와 같은 거인들은 이미 빠르고 무료 배송, 긴 반품 시간 및 무료 반품 배송으로 고객의 마음을 사로 잡고 있습니다. 또한 갑작스러운 전자 상거래 물결을 활용하려면 서비스가 오랜 온라인 플레이어 수준과 일치해야합니다. 반품 이력을 바탕으로 쿠폰을 개인화하여 만족하지 못한 고객에게 특별한 혜택을 제공하거나 일정 시간 내에 상품을 반품하지 않은 고객에게 보상을 제공 할 수 있습니다. 

쿠폰 전략 6 : 파트너 쿠폰 

전염병이 최소한의 온라인 존재를 가진 중소기업에게 특히 어려웠던 것은 놀라운 일이 아닙니다. 이러한 비즈니스라면 보완 제품을 제공하는 다른 브랜드에 연락하고 서비스 쿠폰으로 교차 프로모션을 제공 할 수 있습니다. 예를 들어, 헤어 액세서리를 제공한다면 헤어 화장품 브랜드 나 헤어 살롱에 연락 할 수 있습니다. 

반면에 회사가 2020 년 건강 위기의 끔찍한 결과를 피할 수 있었다면 소규모 상인에게 연락하여 파트너십을 제공 할 수도 있습니다. 이렇게하면 해당 지역의 소규모 지역 비즈니스를 돕고 청중을위한 매력적인 프로모션 제안을 개발할 수 있습니다. 또한 이러한 종류의 가입 쿠폰 캠페인을 통해 완전히 새로운 시장 틈새 시장에 노출되어 비즈니스 범위를 확장 할 수 있습니다.

쿠폰 전략 7 : 모바일 친화적 쿠폰

점점 더 많은 사람들이 스마트 폰으로 쇼핑함에 따라 구매 여정의 모든 부분이 모바일로 준비되어 있어야합니다. 이 사실이 쿠폰과 어떻게 연결됩니까? 쿠폰과 함께 반응 형 이메일을 사용하는 방법을 이미 배웠다면 다음 단계 인 QR 코드로 쿠폰 사용 경험을 향상시킬 때입니다. 두 가지 형식 (텍스트 및 QR)으로 코드를 제공하면 할인을 온라인과 오프라인에서 사용할 수 있습니다. 이것이 모바일 용 쿠폰을 만드는 첫 번째 단계입니다. 

QR 코드 외에도 문자 메시지와 푸시 알림을 포함하도록 쿠폰 전달 채널을 확장 할 수도 있습니다. 왜? 이메일은 고객의 관심을 즉시 포착하고 빠른 상호 작용을 유발하는 최상의 채널이 아닙니다. 모바일 배달 채널은 지리적 위치 기반 쿠폰 제공과 잘 어울리 며, 극심한 날씨 나 비 활동과 같은 특정 사용자 활동이나 조건에 빠르게 대응할 수 있습니다. 

쿠폰 전략을 추진하는 데 도움이되는 다양한 쿠폰 전략이 있습니다. 디지털 전환이있는 곳이면 어디에서나 쿠폰을 사용하여 메시지를 개인화하고, 새로운 전달 채널을 실험하고, 격동하는 시장에서 판촉 예산을 최적화 할 수 있습니다. 

유행성 기간 동안 쿠폰 마케팅 전략

코로나 바이러스 전염병이 모든 디지털화로의 전환을 가속화함에 따라 기존의 모든 것에 적용되는 프로모션 접근 방식은 쓸모가 없게되었습니다. 경쟁이 치열한 COVID-19 전자 상거래 환경에서 브랜드는 가격을 인식하는 쇼핑객을 유치하고 유사한 제안으로 가득 찬 시장에서 추가 가치를 제공하기 위해 할인에 의존해야했습니다.

신중한 쿠폰 전략은 이제 대부분의 전자 상거래 비즈니스의 의도가 항상 고객의 마음에 머무르는 것이라면 필수입니다. 미국 및 전 세계적으로 쿠폰 사용률이 급증함에 따라 브랜드는 할인의 엄청난 잠재력을 활용해야합니다. 그러나 어떤 할인 및 쿠폰 캠페인을 실행해야합니까?

이 기사에서는 필수 작업자를위한 쿠폰, 무료 배송 프로모션부터 모바일 지원 쿠폰 경험에 이르기까지 거대한 시장 불확실성 시대에 최선 (그리고 가장 효과적인) 베팅 인 최고의 쿠폰 캠페인 전략을 열거합니다. 현재 디지털 전환 여정 중 어디에 있든 쿠폰은 메시지를 개인화하고, 새로운 전달 채널을 실험하고, 격동하는 시장에서 프로모션 예산을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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