온라인 마케팅의 과거, 현재, 미래

앞으로의 미래

뉴 미디어에서 작업하는 데있어 매력적인 요소 중 하나는 우리의 도구와 기능이 하드웨어, 대역폭 및 플랫폼의 혁신만큼 빠르게 이동하고 있다는 것입니다. 몇 달 전에 신문 업계에서 일하면서 광고에 대한 응답률을 측정하거나 예측하는 것은 너무나도 어려운 일이었습니다. 우리는 단순히 더 많은 숫자를 던져서 모든 노력을 과도하게 보상했습니다. 깔때기의 상단이 클수록 하단이 좋습니다.

데이터베이스 마케팅이 성공했고 외부 행동, 고객 및 인구 통계 데이터를 병합하여 우리의 노력을 더 잘 목표로 삼을 수있었습니다. 작업이 훨씬 더 정확했지만 응답을 측정하는 데 걸리는 시간은 끔찍했습니다. 테스트와 최적화는 캠페인에 앞서야하고 최종 작업을 더욱 지연시켜야했습니다. 또한 전환 데이터를 정확하게 추적하기 위해 쿠폰 코드를 사용했습니다. 우리 고객은 종종 판매가 증가하는 것을 보았지만 사용 된 코드를 항상 볼 수있는 것은 아니기 때문에 신용이 항상 제공된 곳에 제공되지는 않았습니다.

오늘날 대부분의 기업에서 마케팅 활동의 현재 단계는 다중 채널 활동입니다. 마케터가 도구와 회사의 균형을 맞추고이를 마스터하는 방법을 배우고 교차 채널 응답을 측정하는 것은 어려운 일입니다. 마케팅 담당자는 일부 채널이 다른 채널에 도움이된다는 것을 인식하지만 채널의 최적 균형과 상호 작용을 무시하는 경우가 많습니다. Google Analytics와 같은 플랫폼이 다중 채널 수렴 시각화를 제공하고 다중 채널 캠페인의 순환 이점, 교차 이점 및 포화 이점을 명확하게 보여 준다는 점에 감사드립니다.

google-analytics-다중 채널

마이크로 소프트, 세일즈 포스, 오라클, SAP, 어도비와 같은 업계에서 가장 큰 회사들이 마케팅 도구를 적극적으로 구매하는 모습을 보는 것은 흥미 롭습니다. 예를 들어 Salesforce와 Pardot은 환상적인 조합입니다. 마케팅 자동화 시스템이 CRM 데이터를 활용하고 고객 유지 및 획득을 개선하기 위해 행동 데이터를 다시 구동한다는 것은 의미가 있습니다. 이러한 마케팅 프레임 워크가 서로 원활하게 결합되기 시작하면 마케터가 원하는 채널에서 마개를 올리거나 내리기 위해 즉시 조정할 수있는 활동 흐름을 제공 할 것입니다. 생각하는 것은 매우 흥미 롭습니다.

그래도 갈 길이 멀다. 일부 놀라운 회사는 이미 공격적으로 예측을 발전시키고 있습니다. 분석 한 채널의 변경이 전체 전환에 미치는 영향에 대한 정확한 데이터를 제공하는 모델 다중 채널, 예측 분석 모든 마케터의 툴킷의 핵심이 될 것이므로 그 안에 포함 된 각 툴을 어떻게 어떻게 활용하는지 이해할 수 있습니다.

현재 우리는 여전히 어려움을 겪고있는 많은 회사와 협력하고 있습니다. 우리는 종종 매우 정교한 캠페인을 공유하고 논의하지만, 많은 기업은 여전히 ​​개인화, 세분화없이, 트리거없이, 다단계 다 채널 드립 마케팅 캠페인없이 배치 및 주 단위 캠페인을 모집하고 있습니다. 실제로 대부분의 회사는 모바일 장치에서 읽기 쉬운 이메일조차 가지고 있지 않습니다.

이메일이 모든 온라인 마케팅 전략의 핵심이기 때문에 저는 이메일에 대해 이야기합니다. 검색을하는 경우 전환하지 않을 경우 구독해야합니다. 콘텐츠 전략을 수행하는 경우 구독을 통해 다시 방문 할 수있는 사람들이 필요합니다. 보존을 수행하는 경우 고객을 교육하고 커뮤니케이션하여 계속 가치를 제공해야합니다. 소셜 미디어에있는 경우 참여 알림을 받아야합니다. 비디오를 사용하는 경우 게시 할 때 청중에게 알려야합니다. 적극적인 이메일 전략이없는 회사의 수에 여전히 놀랐습니다.

그래서 우리는 어디 있습니까? 기술은 가속화되었으며 채택보다 빠르게 이동하고 있습니다. 기업은 고객이 실제로 취하는 참여에 대한 뚜렷한 경로를 인식하는 대신 계속해서 퍼널을 채우는 데 집중합니다. 공급 업체는 플랫폼의 교차 채널 영향을 고려할 때 마케터 예산의 일정 비율을두고 계속해서 싸 웁니다. 마케팅 담당자는 성공하는 데 필요한 인적, 기술 및 금전적 자원으로 계속 어려움을 겪고 있습니다.

하지만 우리는 거기에 가고 있습니다. 그리고 대기업이 구축하고있는 프레임 워크와 그와 유사한 것들은 우리가 바늘을 효과적이고 효율적이며 빠르게 움직이는 데 도움이 될 것입니다.

댓글 5

  1. 1

    제 생각에는 기업은 모든 상호 작용을 청중을위한 접점으로 취급해야한다고 생각합니다. 간단히 말해, 모든 채널이 동일하지는 않으며 각 채널이 다른 유형의 경험을 제공합니다. 가장 큰 실수는 고객에게 힘을 실어 줄 가치를 제공하지 않고 일관성있는 메시지 나 최악의 메시지없이 모든 곳에 게시하는 것입니다.

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      @seventhman : disqus 솔리드 포인트. 사용자가 장치 또는 화면에있는 방법과 이유를 이해하지 못하는 신디케이션은 그리 크지 않습니다. 나는 트위터와 페이스 북에서 그것을 발견한다. 우리는 각각에 대해 게시하고 홍보하지만 Facebook은 대화에 가깝고 Twitter는 게시판에 가깝습니다.

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