온라인 구매자는 자신이 신뢰하는 판매자와 거래하는 것을 선호하며, 브랜드 평판 개선은 모든 기업 커뮤니케이션 이니셔티브의 주요 초점이되어야합니다.
고객 리뷰는 브랜드의 신뢰도를 구축하기위한 일반적이고 오랜 시간 동안 검증 된 방법입니다. 이러한 리뷰는 제품 또는 서비스를 구매하고 사용해 본 고객의 진실하고 정직한 경험을 반영해야합니다. 그러나 백만 달러짜리 질문은 어떻게 잠재 고객이 리뷰어가 실제 리뷰를 제공하는 고객이고, 선전을하는 마케터가 아니라고 믿게 만드는 방법입니다.
몇 가지 지침은 다음과 같습니다.
- 검토 자에 대한 세부 정보를 제공합니다. 자세한 연락처 정보를 제공하는 것은 불가능할 수 있지만 구매 날짜와 함께 검토 자의 도시 및 주에서 검토를 강화할 수 있습니다.
- 소셜 미디어의 힘을 활용하십시오. 친구 또는 전문적인 낯선 사람의 의견이 중요합니다.
- 검토를 확증하는 데 도움이 될 수있는 정보를 잠재 고객에게 제공합니다. – 사례 연구, 기술 문서, 백서 등
- 최고의 리뷰 강조 소셜 미디어에 대한 관련 조사를하고 토론, 여론 조사 및 업데이트로 꾸미십시오.
마케터는 다음과 같은 도구를 사용할 수도 있습니다. Pluck 리뷰, 프로세스 참여를 유도하는 엔터프라이즈 소셜 통합 검토 플랫폼입니다.
Pluck의 리뷰 플랫폼은 이상적인 고객을 식별하고 피드백을 구하며 사진과 비디오를 업로드 할 수있는 옵션도 제공합니다. 그런 다음 플랫폼은 미리 선택된 채널에 리뷰를 자동으로 게시하고 커뮤니티 구성원이 피드백을 게시 할 수 있도록하여 잠재 고객에게 더 많은 통찰력을 제공 할 수있는 대화 형 토론을 시작합니다. 마케터는 모든 것을 통제 할 수 있도록 중재 기능을 유지합니다. 리뷰어는 Facebook, Twitter 및 LinkedIn에서 리뷰를 공유 할 수도 있습니다.
그러나 리뷰의 신뢰성에 대한 질문은 여전히 남아 있습니다. 뽑기 신뢰 필터, 직관적 인 도구가 도움이 될 수 있습니다. 신뢰 필터를 사용하면 리뷰를 보는 잠재 고객은 Facebook 친구 또는 존경하는 전문가와 같이 신뢰할 수있는 출처에서 제출 한 리뷰 만 볼 수 있습니다. 마케터를 위해 Pluck은 완전히 통합 된 보상 시스템을 제공하여 온라인 커뮤니티가 신뢰할 가능성이 더 높은 제품 전문가 및 기타 영향력있는 회원을 식별하고 평가할 수 있도록 도와줍니다.
그러나 마케터는 신뢰할 수있는 리뷰를 게시하는 단순한 도구보다 훨씬 더 광범위한 목적으로 Pluck 리뷰를 사용할 수 있습니다. 예를 들어, Pluck Reviews를 웹 사이트의 제품 페이지 또는 다른 마이크로 사이트에 통합하면 검색 엔진 순위를 높이는 데 도움이됩니다.
