올바른 커뮤니티 관리

커뮤니티 관리

그들의 역할은 산업마다 크게 다를 수 있지만 일반적으로 커뮤니티 관리자는 브랜드 잠재 고객 성장과 참여를 책임지는 사람입니다. 항상 고객의 요구와 요청을 충족시키기 위해 가장 먼저, 그들은 브랜드 커뮤니티 팬을 유지하고 불가피한 트롤을 물리 치고 브랜드의 전반적인 인식을 개선하는 등 회사에 가장 좋은 것에 집중합니다.

게시물과 메시지를 분류하든, 이벤트를 구성하든, 부정적인 피드백을 긍정적으로 전환하든, 커뮤니티 관리자는 고객 커뮤니티와 브랜드를 연결하는 궁극적 인 다리 역할을합니다. 여러 의무와 책임을 한 번에 처리합니다. 한편으로는 지지자가 챔피언이되도록 영감을주고 온라인 인지도, 중재자 지위 및 회사 정보에 ​​대한 독점 액세스 권한을 부여합니다. 다른 한편으로는 커뮤니티 구성원 간의 갈등과 낙진을 식별, 평가 및 해결하여 부정적인 피드백이 기업 이미지에 영향을 미치지 않도록합니다.

어떻게 그렇게 대담한 목표를 달성합니까? 에 따르면 만족을 얻으십시오, 긴밀한 커뮤니티를 유지하는 것은 어렵지만 제대로 장비를 갖춘 사람들에게는 확실히 가능합니다. 그들의 확인 커뮤니티 관리자 리소스 및 성공 가이드:

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