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Cisco: 직접 회의의 힘

몇 년 전, 우리는 Cisco의 이사회 일부를 다음과 같이 만났습니다. 텔레프레즌스, 그리고 그것은 놀랍지 않았습니다. 실제 크기로 누군가와 직접 대면하여 대화하는 것은 놀라운 가치가 있습니다. Cisco 직원들은 이에 동의하고 대면 회의의 힘에 대한 이 인포그래픽을 발표했습니다.

분산된 세계화 시장의 요구로 인해 조직이 멀리 떨어져 있는 동료, 공급업체/파트너 및 고객과 통신하는 방식이 바뀌었습니다. 글로벌 설문조사에서는 862명의 비즈니스 리더를 대상으로 다음과 같은 생각을 평가했습니다. 대면 회의의 가치와 30 개 이상의 비즈니스 프로세스에 미치는 영향.

이코노미스트 인텔리전스 유닛

대면 회의는 오랫동안 비즈니스 세계에서 효과적인 의사소통의 초석이었습니다. 조직이 동료, 공급업체/파트너, 장거리 고객과 자주 상호 작용하는 오늘날의 세계화된 시장에서 대면 상호 작용의 가치는 여전히 가장 중요합니다. Cisco가 후원하는 글로벌 설문 조사에서는 대면 회의의 중요성과 다양한 비즈니스 프로세스에 미치는 영향을 조사했습니다.

대면 커뮤니케이션: 중요한 구성 요소

설문 조사는 비즈니스 리더들 사이에서 압도적인 합의를 보여줍니다. 즉, 직접 커뮤니케이션이 더 효과적이고 강력하며 성공에 도움이 된다는 것입니다. 무려 75%에 달하는 응답자가 대면 협업이 중요하다고 생각하며 현대 비즈니스 운영에서 대면 협업이 중추적인 역할을 한다는 점을 강조합니다. 또한 54%는 참여도와 집중력을 평가하는 것이 커뮤니케이션에 중요하다는 데 동의했으며, 82%는 직접 만난 후 더 잘 이해되었다고 느꼈습니다.

대면 상호작용의 동기

대면 상호작용의 동기와 관련하여 세 가지 핵심 요소가 두드러집니다.

  1. 주요 문제를 효율적으로 해결: 비즈니스 리더들은 대면 회의가 중요한 과제를 해결하는 데 매우 효율적이라는 것을 인식하고 있습니다.
  2. 장기적인 관계 형성: 강력하고 지속적인 관계를 구축하는 것은 대면 상호작용의 또 다른 주요 동기입니다.
  3. 신속한 문제 해결 및 기회 창출: 응답자들은 직접 회의가 문제를 신속하게 해결하거나 기회를 포착하는 데 중요한 역할을 한다는 점을 인정합니다.

성공적인 커뮤니케이션의 핵심 요소

효과적인 대면 커뮤니케이션은 다음과 같은 몇 가지 필수 요소에 달려 있습니다.

  • 말: 대화에 사용되는 단어에는 무게와 의미가 있습니다.
  • 참여와 집중: 성공적인 상호 작용을 위해서는 참가자의 참여를 유도하고 집중력을 유지하는 것이 중요합니다.
  • 목소리 톤: 메시지가 전달되는 어조는 감정과 의도를 전달합니다.
  • 얼굴 표정: 얼굴 신호는 귀중한 비언어적 정보를 제공합니다.
  • 잠재의식적 신체 언어: 무의식적인 몸짓과 신체 언어는 근본적인 감정을 드러냅니다.

종합적으로 이러한 요소는 이해와 협업을 촉진하는 풍부한 커뮤니케이션 환경을 조성합니다.

대면 협업이 필요한 중요한 비즈니스 프로세스

비즈니스 리더들은 동료, 고객 또는 파트너와 소통할 때 주요 전략 및 전술적 비즈니스 프로세스의 50% 이상에 대면 협업이 필수적이라고 믿습니다. 프로젝트 시작, 초기 회의, 계약 갱신, 전략 계획, 브레인스토밍, 위기 관리 등의 프로세스는 대면 상호 작용을 통해 큰 이점을 얻습니다.

대논쟁: 직접 대면 커뮤니케이션과 디지털 커뮤니케이션

대면 커뮤니케이션의 중요성에 대한 합의에도 불구하고 오늘날 비즈니스 커뮤니케이션의 60% 이상이 비실시간 커뮤니케이션입니다. 이로 인해 질문이 제기됩니다. 연결이 끊어지는 이유는 무엇입니까? 이메일, 전화, 웹 컨퍼런스와 같은 디지털 커뮤니케이션 방법은 편리하지만 직접 상호 작용하는 깊이와 풍부함이 부족할 수 있습니다.

대면 회의의 영향

대부분의 비즈니스 리더(73%)는 대면 커뮤니케이션이 가장 중요한 영향을 미친다고 생각합니다. 그러나 디지털 시대가 바뀌면서 이제는 편의를 위해 다양한 커뮤니케이션 도구가 선호되고 있습니다. 그럼에도 불구하고 의미 있는 연결을 생성하는 능력에 있어서는 대면 상호 작용이 타의 추종을 불허합니다.

텔레프레즌스: 격차 해소

텔레프레즌스 기술은 물리적 상호작용과 디지털 상호작용 사이의 격차를 해소하는 솔루션으로 등장했습니다. 텔레프레즌스 시스템을 사용한 의사 결정자는 다음과 같은 여러 가지 이점을 보고합니다.

  • 향상된 관계: 비디오 커뮤니케이션은 동료, 고객, 공급업체와의 관계를 강화하여 보다 생산적인 연결을 조성합니다.
  • 시간 및 비용 절감: 텔레프레즌스는 대면 회의에 비해 시간을 절약하고 비용 효과적인 대안입니다.
  • 글로벌 협업: 텔레프레즌스는 자발적인 국제 모임을 촉진하고 R&D와 브레인스토밍 증가를 통해 제품 출시 시간을 단축합니다.

대면 커뮤니케이션의 미래

대규모의 대면 커뮤니케이션 경험을 구축하면 비즈니스에 탁월한 결과를 가져올 수 있습니다. 기술이 발전함에 따라 디지털 도구와 함께 직접 대면의 필요성을 수용하는 기업은 진화하는 글로벌 비즈니스 환경에서 성공할 가능성이 높습니다.

대면 회의는 이해를 촉진하고, 관계를 구축하고, 성공을 주도하는 힘을 지닌 현대 비즈니스에서 여전히 강력한 힘으로 남아 있습니다. 디지털 커뮤니케이션 방법은 나름의 위치를 ​​차지하지만, 대면 상호작용의 깊이와 풍부함은 쉽게 복제할 수 없습니다. 대면 커뮤니케이션과 디지털 커뮤니케이션의 균형을 유지하는 기업은 성공적인 미래를 위한 준비가 되어 있습니다.

대면 회의의 힘

Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

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