예산이 있으면 1 번을 누르세요

머니 트리

몇 년 전에 블로거가 스코블 의 위에. 블로거는 Scoble을 자신의 이벤트에 초대 한 다음 Scoble이 여행 및 경비 지불을 요청했을 때 당황했습니다. Scoble은 온라인에서도 응답했고 그 일을 훌륭하게 수행했습니다.

이번주는 힘든 (그러나 매우 재미있는) 한 주였습니다. 내 책에 대한 장이 있고 2 개의 프로젝트를 완료하고 있으며 잠재 고객과 계속 작업하고 있습니다. 저는 매주 전화, 이메일, 트위터, 페이스 북, 플라 소 등으로 많은 사람들을 만납니다. 이번 주에는 제가 응답하지 않은 독자들과 제가 긴급 성을 과소 평가 한 한 명의 잠재 고객에 의해 이번 주에 두 번 꾸짖 었습니다. .

전망은 내 잘못이었습니다. 회사를 꼼꼼하게 추적 했어야했습니다. 하지만 독자들은 또 다른 이야기입니다. 나는 그 부인이 말한 전화를 받았습니다.

당신은 인터넷 사람들과 함께 무엇입니까 – 당신은 전화에 응답하지 않고 이메일에 응답하지 마십시오. 응답하지 마십시오!

나는 사과하지 않았다. 대신 나는 그녀에게 진실을 말했다. 내 블로그에는 매달 최소 20,000 명의 신규 방문자가 있으며, 아마도 250 개의 댓글 (대부분은 스팸)과 100 개가 넘는 요청이 있습니다. 그러나 요청은 서비스에 대한 요청이 아닙니다. 추가 조언이나 정보를 찾는 독자 일뿐입니다. 블로그 게시물을 통해 처리하려고합니다. 항상 응답하지는 않습니다. 사실 저는 일반적으로 응답하지 않습니다.

다음은 네트워크를 작성하고 Top 50 Indiana Blogs 설문 조사에서 지원을 요청한 후 해당 주제에 대해 오늘 방금받은 이메일입니다.

저는 귀하의 블로그에 여러 메시지를 작성하고 다양한 디지털 마케팅 전략에 대한 귀하의 의견, 아이디어 및 제안을 요청하는 여러 DM을 트위터에 보냈으며 한 번도 귀하로부터 응답을받지 못했습니다. 이해하면서, 나는 당신이 당신의 새로운 회사와 모든 것을 시작하는 데 매우 바쁜 사람이라는 것을 알고 있습니다. 그래서 나는 당신의 대답 부족을 개인적으로 받아들이지 않은 이유입니다 (그 사실에도 불구하고 크리스 브로, 베스 하트, 에릭 데 커스 등은 항상 나를 위해 질문에 대답했습니다).

크리스, 베스, 에릭이 이렇게 따라갈 수있어서 정말 대단합니다! 나는 새벽 3 시까 지 있었고 이메일 검토와 응답 만 완료했습니다. 내가받는 요청 수를 따라 잡을 수있는 방법에 대한 Chris, Beth 및 Erik의 조언을 기대합니다.

어제 저는 지역 회의에 참석했고 3 명이 옆에있었습니다. 한 명은 동료 였고, 한 명은 제 영업 코치 였고, 한 명은 고객이었습니다. 직원이자 영업 코치는 그들이 내게 보낸 전화 나 이메일에 절대 응답하지 않는다고 농담했습니다. 저는 제 고객을보고“전화와 이메일에 응답합니까?”라고 말했습니다. “그래요.”그가 말했다.“… 항상… 때때로 한밤중에! 하루 24 시간 일하는 것 같아요.”

때때로 나는 웹과 사람들이 좋아한다고 믿습니다. 크리스 앤더슨은 저와 제 사업에 큰 해를 끼쳤습니다.. 집주인, 채권자, 유틸리티 회사, 공급 업체는 무료가 아닙니다. 결과적으로 나는 일할 수 없습니다. 비어 있는. 다음에 집중해야합니다.

  1. 고객 – 이들은 내 제품 및 서비스 비용을 지불하는 사람들입니다.
  2. 전망 – 이들은 고객이 될 준비가 된 예산을 가진 회사입니다.
  3. 입소문 전망 – 이들은 회사에 예산이 있고 고객이 될 준비가되어 있음을 알고있는 내 네트워크와 내 고객을 통해 나를 추천 한 회사입니다.
  4. 다른 요청 – 이것들은 다른 모든 것입니다. 이메일, 양식 요청, 전화 통화 등. 일반적으로 1, 2, 3 작업을하기 때문에 목록에서 제외됩니다.

이 접근 방식 때문에 기회를 놓치고 있습니까? 아마도 – 그것이 내가 얻는 이유입니다 여기 인디애나 폴리스에서 영업 코칭. 나는 모른다. 내가 아는 것은 "다른 요청"이 검토하고 응답하는 데 몇 달이 걸릴 수 있다는 것입니다. 그리고 그렇게하는 데 몇 달을 소비 할 여유가 없습니다.

독자는 고객이 아닙니다. 구독자는 고객도 아닙니다. 가혹하게 들릴지 모르지만 독자와 구독자는 구독료 나이 블로그의 정보에 대해 비용을 지불하지 않습니다. 독자 또는 구독자와 서비스 수준 계약이 없습니다.

이 블로그는 수익성있는 기업이 아니며 나는 인터넷 백만장 자도 아닙니다. 그래도 수익을 내기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 블로그가 내 모든 청구서를 지불하자마자 일주일 내내 독자와 구독자의 요청에 응답하게되어 기쁩니다. 그때까지… 고객.

고객이되고 싶다면 요청 내용을 변경하세요. 어젯밤 누군가와 농담을해서 "예산이 있으면 1 번을 누르세요!"라고 직장 음성 사서함을 변경해야한다고했습니다. 그러니 ... 독자이거나 구독자이고 무료 조언을 찾고 있다면 내가 응답하지 않을 때 화를 내지 마십시오. 나는 정말로 청구서를 지불하려고 바쁘다!

댓글 14

  1. 1

    훌륭한 포인트! 어제 동료와 간결한 것의 중요성에 대해 비슷한 토론을했는데 그녀는 그것을 이해하지 못하고 내가 그녀의 음성 메일을 빨리 돌려주지 않는다고 불평했습니다. 나는 그녀에게 얼마나 빨리 그녀의 이메일에 응답하는지 물었고 그녀는 빨리 인정했습니다. 우리 모두는 우리의 관계와 의사 소통 방법, 그리고 둘의 혼합에 우선 순위를 두어야합니다. 이제이 댓글에 대해 개인적인 답변을 얻지 못하면 완전히 이해하겠습니다.

  2. 2
  3. 3

    닉, 그런 멋진 댓글에 어떻게 대답하지 않을 수 있겠어요? 당신 말이 맞습니다. 가장 효과적인 매체는 때때로 우리가 사용하도록 강요받는 것입니다. 하루 종일 회의와 전화 통화를하고 싶지만 그게 비용을 지불하지는 않습니다. 이메일은 하루 종일 많은 시간을 절약하는 데 매우 효과적입니다.

  4. 4

    나는이 블로그가 '공짜'라고 생각한다… 우리 블로거들의 판매 퍼널 각각의 진입 점이다. 사이트의 정보가 전체 그림을 그리지 못한다면 – 저는 독자들과 협력하여 다음 단계로 나아가고 싶습니다!

  5. 5

    귀하의 고객 중 한 명인 Doug는 적시에 고객을 돌보고 있다는 사실을 증명할 수 있습니다. 많은 사람들이 귀하의 의견을 소중히 여기는 것은 멋지지만 (그들은 그래야만합니다) 귀중한 블로그 게시물로 많은 것을 "보답"한다고 생각합니다. 우리 회사가 귀하의 서비스 비용을 지불 할 때 나는 즉각적인 관심을 기대합니다. 당신은 전달에 실패하지 않으며 그것이 내가 당신을 계속 추천하는 이유의 일부입니다. 고객의 관점에서 우선 순위는 정확합니다.

  6. 6

    나를 개인 비서로 고용해야하는 것 같군요 나는 사람들에게 결코 수익을 가져다주지 않을 것이라고 대답 할 것이지만, 분명히 내 서비스에 대한 대가를 받아야 할 것입니다. 🙂 뉴미디어 / 마케팅 / 광고의 출현으로 무료 조언과 서비스의 출현이 도래했습니다. 그러나 나는 이것을 말할 것이다. 의견이나 이메일을 통해 어떤 종류의 통찰력이나 지식을 얻으면 그 사람에게 응답하기를 바랍니다. 나는 당신이 과거에 내 블로그 댓글 중 일부에 응답 한 것을 알고 있으므로 가능한 경우 듣고 응답한다는 것을 알고 있습니다. 주변의 좋은 점.

  7. 7

    Doug 나는 당신의 불만을 이해하기에 충분한 공짜를이 매체에서 보았으므로 여기에 반발이 없습니다. 청구서를 지불 한 사람이 어떻게 당신을 잘못 할 수 있는지 모르겠습니다. 이들은 자신의 노래에 대한 권리를 회사 등에 팔아 매진시켜 U2에 화를 낸 사람들입니다.

  8. 8
  9. 9

    안녕 Arik,

    그래서 나는 지난 4 년 동안 무료 콘텐츠를 제공 한이 블로그의 독자들에게 어떻게 든 해를 끼치고있는 것입니까? 정말?

    내 블로그는 확실히 리드 생성자이지만 한 달에 30,000 명의 방문자가있는 경우 연락을 취하는 각 사용자에게 커뮤니케이션 관리를 어떻게 제안 하시겠습니까? 포인트 시스템을 사용해야합니까? 방법론은 무엇입니까? 마법의 총알은 무엇입니까?

    방법을 듣기를 기대합니다.

    감사합니다,

  10. 10
  11. 11

    당신이 놓친 한 가지는, 당신은 놀리는 것이 너무 재미 있다는 것입니다. 당신은 친구들이 당신에게 힘든 시간을 주면 항상 당황합니다 ..

    진지하게 게시물을 사랑하십시오. 당신이 대부분 무형의 사업에있을 때, 사람들은 무료 도움을 요청하는 것이 괜찮다고 느끼는 것 같고 당신은 보통 공유에 대해 꽤 관대합니다. 비결은 언제 말할지 배우는 것입니다. 더 긴 회의에서 대답 해 드리겠습니다. 내 수수료는 ...

  12. 12

    이제 당신은 가서 해냈어 Doug! 또 다른 훌륭한 게시물을 작성했습니다. 나는 당신이하는 모든 일을 성취 할 수있는 당신의 능력에 대해 솔직히 칭찬합니다. 나는 때때로 당신의 시간에 비수익 요청자 중 하나라는 것을 알고 있으며 당신과 함께 잡기가 어렵다는 농담을했습니다. 그러나 나는 또한 당신의 시간이 소중하다는 것을 아는 것과 당신이 나에게 돌아 오지 않는다면 그것에 대해 당신을 괴롭 히거나 원한을 품지 않는 것과 균형을 이룬다 고 생각합니다. 나는 스스로의 반응이 부족하다는 것을 여러 번 발견했고 다른 사람들은 내가 스스로 무언가를 알아낼 때까지 조금 더 깊이 파고 벽에 머리를 두드 리도록 강요했고 그것은 좋은 느낌입니다.

    당신과 나는 비슷한 시간표와 요구 사항이 우리에게 부과됩니다. 요청하는 모든 사람에게 최대한 도움을 주려고 노력하지만, 제가 손끝으로 사용할 수있는 최고의 시간 관리 도구 중 하나는 두 글자로 된 "아니오"라는 단어를 조금 더 사용하는 것임을 깨달았습니다. .

    바라건대 나는 모든 것에서 균형을 찾아 "지금은 할 수 없지만 당신을 위해 해줄 수있는 사람을 추천 해 드리겠습니다."라고 말하기 시작할 수 있기를 바랍니다.

    • 13

      @jasonbean : disqus "희망대로"는 없습니다.이 지역에서 구축 한 파트너십은 저에게 중요합니다. 제가 의지하는 확장 된 지원 네트워크이기 때문에 자주 '환불'을 기대합니다! 당신은 거기에 있습니다!

      • 14

        그리고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다! 그 반대! 일어나지 않는 것 같지만 매년 열리는 St. Arbucks에서 월간 코 워킹 세션이 시작되었습니다! =)

당신은 어떻게 생각하십니까?

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