전자 상거래 및 소매

제품 마케팅 : 개봉 경험의 해부학

당신 중 일부는 이것에 눈을 굴릴 지 모르지만, 내가 정말 놀라운 제품 포장을 본 것은 좋은 친구가 나를 위해 AppleTV를 샀을 때였습니다. 제가받은 최초의 Apple 기기였으며 경험을 통해 현재 제가 보유하고있는 수십 개의 Apple 제품을 알게되었을 것입니다. 가장 놀라운 언 박싱 경험 중 하나는 첫 번째 MacBook Pro였습니다. 상자는 절대적으로 완벽했고 MacBook은 포장을 뒤로 밀어서보기에 완벽하게 배치되었습니다. 특별 해 보였고 느꼈습니다… 그래서 저는 몇 년마다 새로운 MacBook Pro를 얻을 수 있기를 기대합니다 (지금 기한이 지났습니다).

작년에 구입 한 노트북에이 문제를 해결하십시오. 저렴한 Windows 노트북은 아니었지만 그들이 출시했을 때 나는 믿을 수 없을만큼 놀랐습니다. 그것은 평범한 갈색 마분지로 포장되었고 전원 공급 장치는 가방에 싸여 흰색의 얇은 종이 상자에 넣어졌습니다. 노트북은 아름다웠지만 개봉은 상상에 아무것도 남지 않았습니다. 솔직히 실망 스러웠습니다. 설상가상으로, 랩탑을 만든 회사가 정말 저에게 깊은 인상을 줄 것인지 아니면 포장에 몇 달러 만 절약 할 것인지 궁금해졌습니다.

오늘날 소비자는 쇼핑 경험에서 분리되어 매장에서 구매할 때 느꼈던 즉각적인 만족도에서 멀어지고 있습니다. 그렇기 때문에 브랜드가 고객에게 노출되는 나머지 영역에 초점을 맞추는 것이 우선되어야합니다. 개봉 경험을 최적화하는 것은 전반적인 고객 만족도에 미치는 영향을 고려할 때 간과해서는 안됩니다. 제이크 루드, 붉은 사슴 이행

우리는 고객이 수년에 걸쳐 전자상거래 제품에 포함할 수 있는 몇 가지 삽입물을 디자인했습니다. 그 중 하나는 더 나은 유지율로 이어지는 추적 가능한 할인이 포함된 간단한 감사 카드였습니다. 또 다른 하나는 회사의 모든 소셜 계정과 주문 사진을 온라인으로 공유할 수 있는 해시태그가 포함된 소셜 공유 카드였습니다. 고객이 주문을 공유할 때마다 회사는 이를 소셜 미디어를 통해 공유했습니다. 이는 온라인에서 고객을 인식하고 소셜 공유를 통해 새로운 고객을 유치할 수 있는 좋은 방법이었습니다.

그것은 초점 영역 중 하나입니다 붉은 사슴 이행 인포 그래픽에서 모범 사례로 공유했습니다. 완벽한 개봉 경험의 해부학. 전문가들은 다음을 포함하여 고객에게 가장 큰 영향을 미치는 요소를 분석했습니다.

  • 박스 – 외부 상자 디자인, 포장 테이프 및 상자 내부.
  • 충전제 및 포장재 – 상표가 붙은 티슈 페이퍼, 주름 종이 및 쿠션이있는 포장재.
  • 제품 프리젠 테이션 – 주요 제품을 강조하고 액세서리와 문서를 숨 깁니다.
  • 위와 너머 – 반품 레이블을 포함한 무료 평가판을 제공하고 소셜 공유를 홍보합니다.
  • 삽입물의 중요성 – 기타 관련 제품 및 프로모션을 광고하는 개인화 된 메모 및 마케팅 자료를 추가합니다.

인포 그래픽은 각각에 대해 자세히 설명하고 특대 상자, 폼 땅콩, 복잡한 포장, 약한 테이프 등 일반적인 함정에 대한 추가 조언을 제공합니다.

완벽한 개봉 경험

Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

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