교차 장치 여정 및 실시간 개인화의 영향

교차 기기 고객 여정

아직 옴니 채널과 고객 여정이라는 용어에 지쳤습니까? 이것이 오늘날의 마케팅 생태계에서 중요한 용어라는 증거가 절대적으로 분명 해지고 있기 때문입니다.

옴니 채널 마케팅이란 무엇입니까?

옴니 채널 마케팅은 잠재 고객과 고객에게 마케팅하기 위해 다양한 채널을 사용하는 것입니다. 채널에는 하나 이상의 미디어 또는 장치가 포함될 수 있으며 소셜 미디어, 검색 엔진, 광고 네트워크, 기존 미디어, DM, 이메일, 모바일 등이 포함됩니다.

참고로, 우리는이 다중 채널 마케팅이라고 부르 곤했지만 그게 충분하지 않은 것 같습니다. 옴니 채널 마케팅의 과제는 잠재 고객이 온라인에서 브랜드와 소통하기 위해 하나의 세션과 하나의 경로를 사용하지 않는다는 것입니다. 직장에서 워크 스테이션을 사용하고, 모바일 장치를 사용하고, TV를 탐색하거나 시청하는 동안 태블릿 또는 노트북을 사용할 수 있습니다. 모바일 내에서도 소셜, 모바일 웹 브라우저 및 / 또는 모바일 애플리케이션을 통해 상호 작용할 수 있습니다.

방정식에 추가 오프라인 행동, 상점 검색과 같이 구매 결정을 내리고 방문자를 위해 온라인 및 오프라인 경험을 개인화하려고 할 때 손이 엉망입니다. 현대 마케팅 시스템은 사용자가 떠나는 경로를 취하기 시작하고 점을 연결하여 명확한 그림을 그리기 시작합니다. 신호 세 가지 C를 권장합니다. 생성, 캡처 및 보정; 지속적으로 데이터를 연마하고 경험을 개인화합니다.

쇼핑객은 전통적인 마케팅 깔때기에서 예측 한 행동을 넘어 섰고, 고객의 구매 경로는 더 많은 진입 점과 퇴장 지점이있는 구불 구불 한 길이되었습니다. 방송 광고에서 클릭당 지불, 다이렉트 메일, 프로 그래 매틱 광고에 이르기까지 마케팅 채널의 확산에도 불구하고 기업이 고객의 클릭을 유도하는 이유를 이해하기가 그 어느 때보 다 어렵습니다. 사기.

실시간 인터랙티브 마케팅에 대한 좋은 토론을 원하시면 다음과의 인터뷰를 들어보십시오. 제스 스티븐스. 실시간 마케팅은 평균 26 %의 전환율을 높이고 소비자의 61 %는 맞춤형 실시간 콘텐츠를 제공하는 회사에서 구매할 가능성이 더 높습니다.

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