ResponseTap : Smart Match 지능형 통화 추적 어트 리뷰 션

ResponseTap 스마트 매치

Call Intelligence 플랫폼, 응답탭, 새로운 기능을 개발했습니다. 스마트 매치,이를 통해 사용자는 각 인바운드 고객 통화의 정확한 가치를 확인하고이를 키워드까지 포함하여 마케팅 소스에 기여할 수 있습니다.

리드 소스를 추적 한 다음 수익과 마진 값을 할당 할 수 있다는 것은 우리에게 큰 돌파구였습니다. Simon Hoe, 글로벌 디지털 책임자 크루즈 1st

이 도구는 데이터 사용을 촉진하여 사내 마케팅 담당자와 마케팅 대행사 모두를위한 캠페인을 최적화하고 통화 중심 고객이있는 대행사가 정확한 ROI에 대해보고 할 수 있도록합니다.

지금까지 통화 수익을 마케팅 활동에 연결하려면 컨택 센터 상담원이 수동으로 값을 별도의 시스템에 입력하거나 CRM 시스템과의 통합을 사용해야했습니다. 항상 정확하거나 가능하지는 않았습니다.

Smart Match는 마케팅 담당자를위한보고 퍼즐에서 빠진 부분입니다. 각 캠페인에서 생성 된 호출 수를 기반으로 캠페인을 최적화 할 수있을뿐만 아니라 생성 된 수익 또는 수익에 따라 접근 방식을 조정할 수 있습니다. Smart Match를 사용하여 가장 가치있는 전화 판매를 유도하는 소스를 찾는 것은 간단합니다. ResponseTap의 마케팅 부사장 Nick Ashmore

이제 Smart Match를 사용하여 마케터는 통합없이 전화 통화 판매를 통화 전에 발생한 모든 마케팅 접점에 기여할 수 있습니다.

통화 기여 보고서에는 다음이 포함됩니다.

  • 인수 개요 보고서 – 모든 캠페인 및 마케팅 활동을 한 곳에서 볼 수 있습니다. 캠페인, 채널 또는 매체보기간에 전환하여 어떤 마케팅 활동이 가장 많은 통화, 수익 및 수익을 창출하는지 파악합니다.

스마트 매치 콜 기여 보고서

  • 기여 비교 보고서 – 다른 측정 값을 기반으로 여러 기여 모델을 비교합니다. 통화량, 판매 수익 및 수익이 모델마다 어떻게 다른지 알아보십시오.

스마트 매치 콜 기여 비교 보고서

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