전자 상거래 및 소매

소매업의 최신 기술 동향

소매는 모든 사람의 삶에서 필수적인 부분입니다. 그것은 국가에 걸쳐 고객을 제공하고 서비스를 제공하기 위해 개발 된 글로벌 기계입니다. 사람들은 오프라인 매장과 온라인 상점에서 쇼핑을 똑같이 즐깁니다. 따라서 글로벌 소매 산업이 29.8 년 2023 조 달러에이를 것으로 예상. 하지만 스스로 할 수는 없습니다.

소매 업계가 최신 기술 개발 속도를 따라 가야하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 변경 사항을 따르고 수용하면 소매 산업이 더욱 확장 될 수 있습니다. 

소매점의 간략한 역사적 개요

소매점은 항상 인터넷에 의존하지 않았습니다. 처음에 사람들은 서로 물건과 소를 교환하고 많은 것을 제공하기 위해 열심히 노력했습니다. 최초의 소매점은 기원전 800 년경에 나타났습니다. 상인이 상품을 판매하는 시장이 개발되기 시작했습니다. 시장의 목적은 제품을 쇼핑하는 것뿐만 아니라 사회화였습니다. 

거기에서 소매는 계속 성장했습니다. 1700 년대에는 작은 가족 소유의 엄마와 팝 상점이 등장하기 시작했습니다. 1800 년대 중반부터 1900 년대 초까지 사람들은 최초의 백화점을 열었습니다. 도시와 기업이 발전함에 따라 첫 번째 금전 등록 기가 등장했고 신용 카드와 쇼핑몰이 그 뒤를이었습니다. 

인터넷 시대로 빠르게 나아가십시오. 1960년대 EDI(전자 데이터 교환)는 1990년대 아마존이 등장하면서 전자상거래의 기반을 마련했습니다. 이후 소매업은 기술에 크게 의존하게 되었고, 전자상거래는 인터넷 덕분에 계속 확장되었습니다. 오늘날 소셜 미디어는 많은 광고 기회를 제공하지만 비즈니스 소유자는 계속해서 변화하는 고객 행동을 주시해야 합니다. 

새로운 소매 트렌드

소매점은 인터넷 및 인간 행동 분석과 강하게 얽혀 있습니다. 고려해야 할 사항이 너무 많습니다. 

  • 사용자 경험
  • 브랜딩 
  • 웹 디자인
  • 소셜 미디어 존재
  • 마케팅 

그러나 그것이 전부는 아닙니다. 오늘날 사람들은 인내심이 적기 때문에 현대 소매 산업은 즐거운 고객 경험을 만들어야합니다. Philip Green이 말했듯이“사람들은 항상 쇼핑하러 갈 것입니다. 우리의 많은 노력은 '어떻게하면 좋은 소매 경험을 만들 수 있을까요?'입니다.”

인터넷이 소비자에게 다가 갈 수있는 대체 방법을 도입함에 따라 소비자는 이전보다 더 많은 힘이 있음을 깨달았습니다. 오늘날 사람들은 결정을 내리는 데 몇 초가 필요하며 이는 브랜드가 청중과 소통하는 방식에 영향을 미칩니다. 소비자 행동에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다. 여기를 눌러 더 많은 정보를 찾으세요.

높은 만족도 수준을 달성하기 위해 소매 업체는 모든 프로세스에서 기술을 사용하고 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  • 재고 추적 – EDI (Electronic Data Interchange)는 비즈니스 문서의 컴퓨터 간 교환을 허용합니다. 비용을 절감하고 데이터 전송 속도를 높이며 오류를 최소화하며 비즈니스 파트너십을 개선합니다. 공급 업체와 매장 간의 거래 추적을 단순화 할 수 있습니다. 
  • 자동 보충 시스템 – 이러한 시스템은 거의 모든 산업에서 작동하여 소매 업체가 신선한 농산물에서 의류에 이르기까지 다양한 범주의 제품 보충을 자동화하고 최적화 할 수 있도록 지원합니다. 프로세스가 자동화되어 있기 때문에 직원들은 진열대에서 제품을 분실하거나 손상시킬 염려없이 업무에 집중할 수 있습니다.
  • 가상 선반 – 미래의 소매점에는 아마도 제품이 진열된 선반이 없을 것입니다. 대신 고객이 제품을 스캔할 수 있는 디지털 키오스크를 갖게 됩니다. 어떤 면에서 이것은 소매업체 웹사이트의 오프라인 확장이 될 것이며 진정으로 손쉬운 쇼핑 경험을 제공할 것입니다.
  • AI 레지스터 – 새로운 유형의 레지스터를 통해 고객은 계산원없이 항목을 스캔 할 수 있습니다. 스마트 레지스터는 유동적 인 고객 경험을 만들기위한 최신 솔루션입니다. 그러나 항목 인식, 고객 식별 및 결제 시스템을 확장하고 개선 할 여지는 여전히 남아 있습니다.
  • 소매업의 AR 및 VR – 쇼핑 경험을 향상시키는 또 다른 기술 혁신은 가상 및 증강 현실입니다. 소비자는 가상 환경에서 옷을 입어 보거나 가구를 확인하는 것이 즐겁지만 기업은 비용을 절감 할 수 있습니다. AR 및 VR도 인터랙티브하고 더 매력적인 앱으로 대체 마케팅 방법. 
  • 근접 비콘 - 비콘 휴대폰 사용자를 감지 할 수있는 무선 장치입니다. 이러한 장치는 상점이 휴대폰 앱을 다운로드 한 고객과 상호 작용하는 데 도움이됩니다. 비콘을 통해 기업은 고객과 소통하고, 실시간 마케팅에 참여하고, 매출을 늘리고, 고객 행동을 이해하는 등의 작업을 수행 할 수 있습니다.  
  • 배송 자동화 – 배송 자동화는 의사 결정 또는 기타 프로세스에 사용할 수있는 귀중한 시간을 절약합니다. 예를 들어 회사는 소프트웨어를 사용하여 주문 배송 규칙을 설정합니다. 기업은 배송 라벨, 세금 문서, 피킹 목록, 포장 명세서 등을 자동화 할 수도 있습니다. 
  • 로보틱스 – 로봇은 확실히 인간의 일을 맡을 것입니다. 코로나 바이러스가 유행하는 동안 병원을 소독하는 것처럼 로봇을 사용하여 선반에서 물건을 옮길 수도 있습니다., 재고를 분석하고 정리하십시오. 또한 매장 내 고객 서비스를 교체하거나 안전 위험에 대해 경고 할 수 있습니다. 

소매점은 엄마와 팝 상점에서 가상 선반으로 먼 길을 왔습니다. 기술의 발전과 합쳐진 소매 비즈니스는 기술 혁명을 겪고 수용했습니다. 오늘날 그들은 가능한 모든 방법을 사용하여 고객 기반을 늘리고 원활한 쇼핑을 제공합니다. 

로봇 공학, 자동화 된 배송, 가상 현실 및 근접 비콘과 같은 최신 기술 트렌드는 기업이 사람들의 삶에 없어서는 안될 부분으로 남아 있도록 도와줍니다. 기업은 이제 개선 된 쇼핑 경험과 결합 된 대체 마케팅 방법을 사용하여 제품을 보여주고 브랜드가 중요하다는 것을 증명할 수 있습니다. 

레이첼 페랄타

Rachel은 국제 금융 산업에서 거의 12 년 동안 일하면서 경험을 쌓고 매우 유능한 코치, 트레이너 및 리더가되었습니다. 그녀는 팀원과 팀원이 지속적으로 자기 계발을 추구하도록 격려하는 것을 즐겼습니다. 그녀는 고객 서비스 환경의 운영, 교육 및 품질에 대해 잘 알고 있습니다.

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