소매 업체는 문자 메시지를 통해 경험을 개선하고 수익을 창출하고 있습니다.

소매 SMS 문자 메시징 인포 그래픽

통계는 소비자가 더 많은 비용을 지불하고 향상된 커뮤니케이션과 함께 훌륭한 사용자 경험을 제공하는 회사와 더 많이 참여한다는 사실에 압도적입니다. 문자 메시지는 소매 업체가 고객 경험을 개선하고 수익을 창출하기 위해 배포하는 보편적 인 커뮤니케이션 방법 중 하나로 발전했습니다.

OpenMarket의 최근 소매 모바일 메시징 보고서 수행자 인터넷 리테일러, 100 명의 전자 상거래 소매 전문가를 대상으로 고객 참여를위한 SMS 메시징 사용에 대해 조사했습니다.

SMS는 이메일에서 길을 잃거나 정크 필터로 필터링되는 문제가 없습니다. 또한 문자 메시지는 전달 후 몇 초 내에 수신자의 모바일 장치로 직접 소비되는 경우가 많습니다. 실제로 소매 업체의 79 %는 문자 메시지를 사용하여 매출이 증가하거나 고객 경험이 향상되었습니다.

  • 64 %의 소비자는 고객 서비스 채널로 음성보다 문자 메시지를 선호합니다.
  • 밀레니엄 세대의 75 %는 배달, 판촉 및 설문 조사에 SMS 메시지를 선호합니다.
  • 77 %의 소비자는 문자 메시지를 제공하는 회사에 대해 긍정적 인 인식을 가질 가능성이 높습니다.
  • 81 %의 소비자가 고객 서비스를 위해 전화 나 컴퓨터에 연결되어 좌절감을 느낍니다.

OpenMarket의 인포 그래픽 온라인 소매 업계의 놓친 기회 SMS 또는 문자 메시지와 관련하여. 문자 메시지는 오늘날보다 훨씬 더 많은 가치를 제공 할 가능성이있는 활용도가 낮은 커뮤니케이션 채널입니다.

소매점 문자 메시지

 

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