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비디오 : 인터랙티브 방식으로 유지, 성공, 성장

우리가 우리 사업에서 확인한 핵심 중 하나는 특정 유형의 고객이 우리뿐만 아니라 고객의 성공의 핵심이라는 것입니다. 그 중 일부는 자원과 관련이 있고, 일부는 그들이 속한 산업과 관련이 있으며, 대부분은 가치와 투자 수익에 대한 인식입니다. 우리는 겨우 5 살이고 처음 몇 년 동안은 수표에 서명 할 수있는 모든 고객을 받아들이고 싶었습니다. 우리는 더 이상 그렇게하지 않습니다. 우리는 누가 우리를 고용하는지에 대해 매우 신중합니다.

더 큰 규모에서는 이것이 모든 회사의 성공의 열쇠라고 생각합니다. 너무 많은 회사가 계약을 맺으려고하는데 지원 문제, 고객 이직률, 청구 및 서비스 분쟁, 기대치의 불일치로 인해 어려움을 겪고 있습니다.

Right On Interactive 스폰서이며 우리는 회사와도 좋은 친구입니다. 기업이 마케팅 자동화 애플리케이션을 찾고있을 때 대부분의 관심은 새로운 리드, 퍼널 및 전환에 집중됩니다. 점수 구독자 중심의 일부 기업 그래픽이나 행동에 우선 순위를 제공합니다.하지만 지능에는 큰 차이가 있습니다.

그 격차는 대부분의 자동화 시스템이 서명 할 준비가되어있는 사람을 찾는다는 것입니다.하지만 실제로 현재 고객의 행동 및 특성과 비교하지는 않습니다. 그리고 그들은 현재 고객의 행동과 특성에 관심을 기울이지 않습니다. 우리 모두는 현재 고객을 유지하는 것이 새로운 고객을 찾아 온 보딩하는 것보다 훨씬 비용 효율적이라는 것을 알고 있습니다.

마케팅은 방문자, 리드 또는 전환 수에 관한 것이 아닙니다. 훌륭한 마케팅은 고객이 누구인지 이해하고, 더 많은 고객을 찾고, 고객을 행복하게 유지하고, 고객과의 관계를 발전시키는 것입니다. Right On Interactive는 완벽하게 말합니다. 승리, 유지, 성장.

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Douglas Karr

Douglas Karr 의 CMO입니다. 오픈인사이트 그리고 설립자 Martech Zone. Douglas는 수십 개의 성공적인 MarTech 스타트업을 도왔고, Martech 인수 및 투자에서 5억 달러가 넘는 실사를 도왔으며, 기업이 판매 및 마케팅 전략을 구현하고 자동화하도록 지속적으로 지원하고 있습니다. Douglas는 국제적으로 인정받는 디지털 혁신이자 MarTech 전문가이자 연설가입니다. Douglas는 Dummie's Guide와 비즈니스 리더십 서적을 집필한 작가이기도 합니다.

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